Лариса Большакова – Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации (страница 22)

Такие люди способны сильно и глубоко любить. Они доброжелательны и миролюбивы и прекрасно подходят на роль жилетки, в которую можно поплакаться. Иногда им не хватает позитивного взгляда на жизнь. Поэтому не злоупотребляйте добротой чувствительных людей, не перегружайте их своими проблемами – найдите возможность и им тоже ответить теплом и сочувствием. Они впечатлительны – так помогите им получать побольше приятных и радостных впечатлений. Их легко расстроить – но так же легко и воодушевить, вселить надежду и радость жизни. И тогда они начинают воспринимать жизнь во всей ее полноте и щедро делятся выплескивающейся через край радостью со всеми окружающими.

УПРАЖНЕНИЕ

Задайте себе вопрос: когда вы злитесь, обижаетесь, раздражаетесь – по какой причине это происходит? Оттого что вы чувствительный человек – или оттого что страдает ваше самолюбие, ваш эгоизм? Увы, вспышки эмоций чаще всего говорят как раз об эгоизме, а не о чувствительности.

Чувствительность проявляется в способности к пониманию и сопереживанию, в умении тонко чувствовать оттенки настроения и своего собственного, и других людей, а также в способности видеть и воспринимать красоту мира, природы, искусства. Поэтому жизнь чувствительного человека намного полнее и богаче, чем холодного.

Учась обуздывать негативные эмоции, одновременно развивайте свою чувствительность. Начните с того, что посмотрите новым, более заинтересованным взглядом на кого-либо из своих знакомых. Не обязательно ему эту заинтересованность демонстрировать – просто задайтесь для себя целью понять, что этот человек чувствует, каково его настроение, о чем он, может быть, беспокоится и переживает. Вы можете неожиданно для себя открыть в этом человеке много нового – увидеть то скрытое внутреннее состояние, что прячется за внешностью. Если вам захочется сказать этому человеку какие-то слова поддержки, одобрения или просто поинтересоваться его самочувствием – сделайте это. Когда вы научитесь замечать переживания других людей – мир станет для вас гораздо полнее и богаче. Но только не позволяйте злоупотреблять вашей чувствительностью всем, кто не прочь поплакаться вам в жилетку.

Совет 35. Правильно выбирайте тех, к кому можно обратиться за помощью

Если вы обратились к кому-либо за помощью и не получили ее, не спешите обижаться, лучше разберитесь в причине происшедшего. Здесь может быть три варианта: либо ваша проблема не так велика, как вам кажется, и вы можете справиться с ней самостоятельно; либо вы натолкнулись на равнодушного человека; либо у этого человека недостаточно сил и возможностей, чтобы помочь вам, потому что он сам нуждается в помощи.

Даже если вам раньше уже отказывали в помощи или вы опасаетесь, что могут отказать, – все равно не бойтесь просить о помощи, если она вам действительно нужна. Люди могут и должны помогать друг другу – это непреложная истина. Просить о помощи – это нисколько не стыдно, а совершенно естественно. Просто надо знать, в каких ситуациях, кого и как можно попросить помочь вам. Имейте в виду: другие смогут помочь вам только в том случае, если вы готовы сами что-то делать для помощи себе. Поэтому смело обращайтесь за советом, поддержкой, сочувствием, но не ждите, что другие за вас будут решать ваши проблемы.

Если вы хотите, чтобы кто-то что-то сделал за вас, – не удивляйтесь, получив отказ.

Если же у вас действительно серьезная проблема, с которой вы не можете справиться самостоятельно, – важно правильно выбрать, к кому обращаться за помощью. По-настоящему помочь вам сможет только тот, у кого в данный момент жизни все благополучно и есть необходимые ресурсы для помощи другому. Есть, конечно, люди, которые отдадут последнюю рубашку, – но злоупотреблять этим нельзя. Если человек сам сидит без работы – не стоит просить у него денег в долг или спрашивать советов по трудоустройству. Вы только зря потратите и свое, и его время.

Если вы не получили желаемого, вам может показаться, что вы наткнулись на равнодушного человека. Но равнодушие бывает подлинное и мнимое.

Если вы точно знаете, что человек в силах вам помочь, но при этом он не хочет даже выслушать вас и всячески проявляет незаинтересованность – скорее всего, он в самом деле равнодушен к вам и вашей проблеме. Как можно скорее уходите от общения и ищите помощи в другом месте.

Но бывает, что человек выглядит равнодушным только потому, что в данный момент он слишком сильно озабочен своими проблемами и он сам нуждается в помощи. Возможно, он будет поддакивать и даже выражать вам сочувствие. Но по его слабой, вялой реакции, растерянному виду, по тому, как он переводит разговор на другие темы, и по глазам, которые он все время отводит, вы поймете, что ему сейчас не до вас и не до ваших проблем.

Как быть, если вы видите, что человек нуждается в помощи? Не навязывая своего участия, деликатно спросите, не беспокоит ли его что-нибудь, не хочет ли он с вами поделиться этим. Очень внимательно и с максимальным сочувствием выслушайте его. Как быть дальше – решать вам. Здесь может быть два варианта. Первый: вы оказываете человеку какую-то конкретную помощь (материальную, даете какой-то совет, рекомендацию, помогаете осуществить какой-то шаг). Второй: вы оказываете человеку морально-психологическую поддержку с целью вселить в него веру в свои силы, чтобы он смог самостоятельно справиться со своими проблемами. Иногда для этого достаточно просто быть рядом, проявить понимание, по-дружески обнять или как-то иначе выразить свои теплые чувства.

В любом случае помните: ваша помощь имеет смысл только тогда, когда она добровольна и является следствием искреннего желания помочь.

Если, помогая другому, вы чувствуете, что приносите себя в жертву или осуждаете того, кому помогаете, раздражаетесь на него, – это лишь осложнит ваши отношения и не принесет никому пользы. Даже сопереживая другому и помогая ему, не забывайте, что вы свободный, независимый человек – и предоставьте возможность другому также оставаться свободным и независимым, чтобы никто из вас не чувствовал, что он в долгу у другого.

УПРАЖНЕНИЕ

Вы умеете просить о помощи и делать это так, чтобы люди откликались? Начните учиться этому! Для начала попросите продавца в магазине помочь вам в выборе нужного товара. Сделайте это без смущения, уверенно, с чувством, что вы имеете на это право. Просите людей о разного рода мелких услугах – например, попросите коллегу по работе научить вас выполнять какую-нибудь новую для вас операцию на компьютере или спросите совета, какой фильм посмотреть. Делайте это в подходящей обстановке, убедившись, что человек располагает временем и возможностями, чтобы откликнуться на вашу просьбу.

Следите за реакцией людей, к которым обращаетесь с просьбой помочь. Постепенно вы научитесь разбираться, к кому и в каких ситуациях можно обратиться, а к кому – нет.

Имейте в виду, если вы просите о чем-то людей, будьте готовы в свою очередь предложить помощь.

Совет 36. Найдите подход к экстравертам и интровертам

Если мы хотим, чтобы наше общение было эффективным, – очень важно научиться определять, когда мы имеем дело с экстравертом, а когда с интровертом. Ведь к каждому из них нужен свой подход!

Экстраверт ориентирован на внешний мир, то есть стремится к общению. Интроверт, напротив, ориентирован на внутренний мир, то есть в большей степени погружен в себя. Экстраверт активен, общение ему необходимо как воздух, у него масса друзей, он с трудом переносит одиночество. Интроверт – задумчивый мечтатель, созерцатель, у него немного друзей, и он прекрасно себя чувствует в уединении.

Но это вовсе не значит, что экстраверты общительнее, чем интроверты. По степени разговорчивости и общительности не всегда можно определить, кто перед нами.

Чтобы отличить экстраверта от интроверта, надо знать, что экстраверт в общении заряжается энергией, благодаря чему он может общаться без устали почти неограниченное количество времени. Чем больше он общается, тем лучше себя чувствует. Интроверт же в общении тратит энергию. Это проявляется в том, что от избыточного общения он устает, постепенно сникает и ему требуется уединение, чтобы снова восстановить свои силы.

Об этих свойствах двух типов обязательно нужно знать, если вы общаетесь с человеком более или менее постоянно. Экстраверт не простит вам, если вы будете слишком часто оставлять его в одиночестве или отказываться поддерживать с ним разговоры. По природе активный, он очень быстро найдет себе другую компанию. Интроверт же будет страдать, если вы не позволите ему время от времени оставаться наедине с собой. Устав от разговоров, он впадет в апатию, но, немного придя в себя в одиночестве, снова превратится в милого и приятного собеседника.

Если ваш знакомый – экстраверт, то вы с ним прекрасно будете себя чувствовать в любой шумной компании. Его не выведет из себя громкий разговор, чей-то смех или на полную громкость включенная музыка. Он всегда готов пригласить вас в гости, и даже если вы придете к нему без приглашения, ничего страшного не случится. Экстраверт легок на подъем, он спокойно отнесется к предложению радикально изменить свои планы или сделать что-то неожиданное.