Лариса Большакова – Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации (страница 21)

Наблюдайте за людьми, учитесь по выражению лица, походке, голосу, интонациям определять уровень их самооценки. Это поможет вам избежать ошибок – вы будете знать, с каким человеком вести себя более жестко, с каким – мягко, кого нужно поставить на место, а кого похвалить и поддержать.

Совет 33. Разберитесь, кто перед вами – оптимист или пессимист

На первый взгляд кажется, что пессимиста от оптимиста отличить легко. Принято считать, что у первого всегда понурый вид, грустный взгляд и он по каждому поводу говорит, что ничего не получится, а потому является хроническим неудачником – тогда как второй вечно лучезарен и выглядит счастливым, а потому ему в жизни сопутствует удача. Но реальность не всегда соответствует этим стереотипным представлениям. Бывают удачливые пессимисты и неудачники-оптимисты. И по внешнему виду они могут не так уж сильно отличаться друг от друга. Пессимисты тоже смеются, а оптимисты тоже плачут.

По каким же признакам отличать их друг от друга?

Оптимисты всегда надеются на лучшее, даже если для этого нет реальных оснований. Они могут ввязаться в самое рискованное предприятие в надежде, что «все как-нибудь устроится». Их уверенность часто приносит позитивные плоды – и в самом деле каким-то чудом все устраивается. Но их слабое место в том, что они слишком уж рассчитывают на чудо – вплоть до того, что игнорируют реальность.

Например, оптимист может пребывать в уверенности, что именно он изобретет вечный двигатель, даже если предыдущие попытки провалились. Или что именно ему предложат престижную должность, даже несмотря на то, что рядом с ним работают более опытные и квалифицированные работники. Их оптимизм заставляет их смело браться за то, что другим кажется нереальным. Они способны биться над нерешаемыми задачами и пробиваться в самые высокие кабинеты, потому что уверены, что в итоге их ждет успех.

Они и правда бывают успешнее других благодаря своей вере в себя и в то, что в их жизнь непременно должны войти чудеса. Но и провалы они терпят довольно часто. Причем их падения очень болезненны – потому что они слишком верили в свой высокий взлет. После этих падений некоторые оптимисты превращаются в пессимистов. Те же, кто не растратил силы и не растерял свой пыл, поднимаются и предпринимают новые попытки взлететь на самый верх.

Оптимисту неведомы сомнения. Если уж он в чем-то уверен – то уверен. Он может втянуть вас в какую-то немыслимую авантюру, заразив своей верой в благополучный исход. В этой ситуации лучше попытаться немного охладить его пыл, включив здравомыслие и задавая ему вопросы о том, как все это будет осуществляться в реальности. Он, скорее всего, ответит, что об этом нечего думать, будем ориентироваться по обстановке, потому что он уверен, что все будет хорошо. Попробуйте все же выяснить, на чем основана такая уверенность. Если ни на чем – то лучше отказаться от затеянного. Если оптимист – ваш друг, приведите ему свои доводы о том, что задуманное им нереально, или опасно, или просто никому не нужно. Но только сделайте это тактично, не спорьте, и помните, что он сам вправе решать, как себя вести.

Жизнь пессимиста не назовешь такой яркой, как у оптимиста. Пессимисты более предсказуемы. Не верят в чудеса, а рассчитывают только на себя. Не претендуют на слишком высокий полет, отдавая предпочтение стабильности и надежности. Они взвешивают каждый свой шаг. У них обычно все предусмотрено. Они не рассчитывают на авось. Отправляясь в отпуск, берут с собой все необходимое до мелочей и целую аптечку лекарств, не рассчитывая, что «все как-нибудь обойдется». Пессимист не обязательно видит все в черном цвете. Просто он знает, что в жизни бывают неприятности, и заранее готовится к ним. Бывает, что тем самым он притягивает к себе неприятности. Но бывает, что предусмотрительность спасает его от них.

Пессимисту свойственны сомнения. Когда вы предложите ему какое-то совместное дело, он в первую очередь задумается о том, что плохого может произойти в итоге. Не позволяйте ему портить вам настроение и внушать неверие в ваш замысел. Но прислушаться к его доводам бывает очень полезно. Это поможет вам более реалистично отнестись к задуманному и заранее обезопасить себя от разного рода неблагоприятных сценариев.

Если пессимист – ваш друг, старайтесь подбадривать его, помогайте не скатиться в уныние. Приводите ему как можно больше примеров того, что в жизни не все плохо, есть много хороших людей и радостных событий. Но помните, что ему нужны веские доказательства. Он никогда не пойдет на неоправданный риск и не совершит необдуманного поступка. Какие бы златые горы ему ни обещали – он не поверит на слово, пока не наведет справки и не убедится в реальности обещанного.

Конечно, пессимистов и оптимистов в чистом виде почти не встречается. Все мы можем быть в одни ситуациях оптимистами, а в других пессимистами. А потому можно говорить лишь об общих тенденциях в поведении и мировосприятии. Но, если вы обнаружили у кого-то признаки пессимизма или оптимизма, – поймите, что вы имеете дело с разными стилями жизни.

Решайте, с кем вы хотели бы иметь дело, а с кем – нет. Если приходится общаться и с теми и с другими – учитывайте особенности каждого. И тот и другой могут очень сильно уходить от реальности, один – видя картину мира слишком радужной, другой – слишком мрачной. Тогда как истина, как известно, где-то посередине.

Помните, что задумки оптимиста требуют проверки на осуществимость, а на идеи пессимиста нужно взглянуть без черных очков.

УПРАЖНЕНИЕ

Понаблюдайте за вашими близкими, знакомыми, коллегами и определите, кто из них склоняется к оптимистическому, а кто к пессимистическому мировосприятию. В чем это проявляется? Кто из них успешнее? С кем вам легче и приятнее общаться?

Попробуйте определить, в чем заблуждаются ваши знакомые пессимисты и оптимисты. Как оптимисты не учитывают свои реальные возможности и игнорируют ограничения? Как пессимисты упускают возможности, не замечая, что они реальны?

А к какому типу мышления склоняетесь вы? Удается ли оптимистам и пессимистам заражать вас своими настроениями?

Найдите золотую середину! Научитесь не впадать в иллюзии, трезво оценивайте свои возможности. Анализируйте свои перспективы, не приукрашивая реальность, но и не очерняя ее.

Совет 34. Распознайте чувствительную и холодную натуру

Одни люди выражают эмоции бурно, другие – сдержанно, но за любыми внешними проявлениями может скрываться как чувствительная, так и холодная натура. Случается так, что людям, с виду эмоциональным, вы открываете всю душу в расчете на понимание – но неожиданно наталкиваетесь на ледяное бесчувствие, а после с ужасом узнаете, что вашей откровенностью злоупотребили, использовав ее против вас.

И при этом вы вполне можете не разглядеть другого, по-настоящему чуткого человека, прячущегося за маской холодной сдержанности.

Чтобы этого не повторилось, научитесь отличать подлинную чувствительность от ее видимости.

Обратите внимание в первую очередь на способность человека к сопереживанию и пониманию. Поделитесь с ним какими-нибудь своими переживаниями (лучше по не слишком значимому для вас по поводу). Например, скажите, что вы так устали на работе, что у вас испортилось настроение, стало грустно до слез и вы не знаете, что с этим делать. Понаблюдайте за его реакцией. Он пропустил ваши слова мимо ушей, отреагировал формально, сказав какую-нибудь дежурную пустую фразу, или того хуже – отмахнулся от вас, а то и посмеялся? Даже если внешне этот человек выглядит эмоциональным – в душе он холодный, и впредь лучше не рассчитывать на его сочувствие.

Холодный человек обычно эгоистичен. Более всего он озабочен самим собой, своими переживаниями и производимым им впечатлением. Если задета его самооценка – он может быть обидчивым и вспыльчивым. Что не исключает эмоциональной холодности по отношению к другим людям.

Холодные люди в разговоре, как правило, тщательно уходят от всех тем, которые, как им кажется, могут угрожать их благополучию. Они защищаются от чужих проблем, сильных эмоций и страстей. Другие люди, общаясь с ними, часто ощущают некую дистанцию. При этом холодные люди могут внешне казаться очень общительными – но эта общительность чаще всего поверхностна. Серьезного и глубокого обсуждения проблем, выяснения отношений они избегают. Порой смиряются даже с видимостью благополучия, только бы не нарушить свой покой.

Учитывайте эту особенность – и просто обходите в общении с таким человеком всего, что касается переживаний и эмоций. Говорите на интеллектуальные темы, обсуждайте разного рода практические вопросы (от устройства космического корабля до освоения новой техники вязания крючком). Возможно, вы получите от такого общения немало пользы, узнаете много нового и интересного для себя.

А вот с чувствительными людьми можно и нужно говорить именно о переживаниях и эмоциях. На ту же самую вашу фразу, которую холодный человек проигнорирует, чувствительный человек обязательно отреагирует искренней реакцией. Он может при этом ничего не сказать или сказать всего несколько слов – но его отклик на ваши слова вы увидите на его лице.

Может быть, он просто улыбнется и скажет: «Не грусти», но вы поймете, что перед вами человек, способный глубоко чувствовать и понимать чувства другого.