Лариса Большакова – Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации (страница 14)

Затем можно выяснить, есть ли у вас общие знакомые. Если вы коллеги – еще проще: общие темы найдутся легко, как и места, где вы бываете, а возможно, вы вращаетесь в одном и том же кругу людей. Но даже если вы не связаны по профессии, все равно можно найти немало точек соприкосновения. Вы можете найти тему, в которой вы оба хорошо разбираетесь. Беспроигрышный вариант – обсуждать самые популярные и широко известные фильмы, которые нравятся большинству, и цитаты из которых у всех на слуху. Вы можете сказать: «Помните, как в кино…» – и процитировать то, что наверняка вызовет улыбку или оживление. Вы оба знаете и помните этот фильм – вот и нашлось то общее, что есть между вами!

А если собеседник говорит о чем-то, что вам знакомо, с чем вы согласны или что вам нравится – не упускайте момент, обязательно скажите, что и вы это тоже знаете, любите, понимаете, как он.

Как быть, если выяснится, что вы в чем-то не согласны, ваши вкусы и мнения расходятся? Не спешите возражать и спорить. Если собеседник говорит: «Мне здесь нравится», лучше промолчать, чем сказать: «А мне – нет», даже если вам действительно там не нравится! Казалось бы – мелочь, но своим отрицательным отзывом вы поставите между вами невидимую стену. Можно ответить уклончиво: «Да, неплохое местечко, но я знаю и другие, где вам тоже может понравиться – могу подсказать адреса!» Таким образом вы протянете ниточку между вами, и, не исключено, что беседа завяжется, а за ней последует и долгосрочное общение. Другой вариант – просто перевести разговор на другую тему, в которой, не исключено, вы найдете общий язык.

Чем чаще вы говорите слова «Мне тоже это нравится», «Я тоже там был», «И мне это знакомо» – тем больше ниточек протягивается между вами. Ищите возможность произносить чаще подобные слова и фразы. Это укрепляет любые связи, как с теми, с кем вы только что познакомились, так и с людьми, с которыми общаетесь уже довольно долго.

Даже если собеседник говорит о том, что вам совершенно незнакомо – это еще не повод прекращать общение! Вы можете сказать: «Как интересно, я об этом ничего не знаю – расскажите поподробнее!» или: «Я не смотрел этот фильм – его стоит посмотреть?» Таким образом вы сможете создать общий интерес там, где его не было, и тем самым заложить основы плодотворного общения.

УПРАЖНЕНИЕ

Придумайте три общие темы, которые вы смогли бы обсудить с человеком, которого в первый раз видите. Придумайте вопросы, которые можно задавать, чтобы понять, есть ли у вас что-то общее. Придумайте, что вы ответите, если человек не соглашается с вами. Каким образом вы можете все-таки найти точки соприкосновения? Может быть, переведете разговор на другую тему или заинтересуетесь тем, о чем говорит собеседник, попросите рассказать подробнее!

Подумайте о каком-то человеке, с которым у вас есть разногласия. Если у вас часто возникают споры, задайтесь целью прекратить их. Для этого найдите такие общие темы, которые не будут вызывать у вас разногласий. Сделайте акцент на вашем сходстве, а не на различиях. Если он опять начнет спорить, не включайтесь в спор. Вместо возражений и высказывания своего мнения найдите способ мягко перевести разговор на другую тему, по которой между вами возможно согласие. Постарайтесь во время этого разговора как можно чаще говорить слова: «И мне тоже это нравится», «И я тоже так считаю» и т. п. Довольно скоро ваши отношения могут измениться к лучшему.

Совет 22. Ищите, чему можно научиться у каждого

Встреча с каждым новым человеком – потенциальная возможность узнать что-то важное и полезное, чему-то научиться. Большинство людей, став взрослыми, не хотят ничему учиться. Им кажется, что они и так уже все знают. Есть и другая причина – страх снова оказаться в роли ученика. Эта роль известна нам по школе и часто ассоциируется с подчиненным, зависимым положением, с двойками, наказаниями, неприятными обязанностями.

Вам не нужно снова становиться школьником, который смотрит на учителей снизу вверх. В школе жизни все равны, нет никого, кто был бы выше, а кто ниже. Но ведь учиться можно и у равных себе! Вы в чем-то превосходите других людей, а другие в чем-то превосходят вас. Вы знаете то, чего не знают они, а им известно нечто незнакомое вам. Как бы вы могли обогатить интеллектуальный и духовный багаж друг друга, если были бы настроены на обмен опытом, если бы захотели учиться друг у друга!

Каждый раз, когда вам предстоит новая встреча, вы могли бы сказать себе: «Этот человек умеет что-то такое, чего не умею я. Этот человек знает что-то такое, чего не знаю я. Интересно, что это? И как я мог бы научиться этому у него?»

Такой подход заставит вас быть внимательнее к человеку. У вас пробудятся любознательность и интерес. Вам захочется изучить человека, узнать поближе. Лучший способ для этого – задавать вопросы.

Попробуйте при встрече понять, в чем сильная сторона этого человека. Может быть, он прекрасный профессионал, или отлично умеет общаться, или он стильно, со вкусом одет, или у него хорошая речь. А может быть, он пишет книги, ведет блог, снимает видеоролики, или делает еще что-то такое, чего вы не делаете. Расспросите его! Задавать вопросы – это один из способов, каким мы учимся чему-то новому.

Может быть, вы никогда не будете заниматься тем же, чем он, но в любом случае вы познакомитесь с новым подходом жизни, с другим мировосприятием, с уникальным взглядом на мир – ведь он особенный у каждого человека. Вы сможете извлечь из этого опыт, сделать выводы для себя и, возможно, применить полученные знания в своей жизни. Кроме того, ваш искренний интерес к людям, желание узнавать их и учиться у них сделают вас крайне привлекательным и помогут найти множество единомышленников и друзей.

Конечно, чтобы учиться, нужен определенный настрой. В первую очередь нужно желание учиться. Для этого требуется отказаться от установки, что вы все знаете и учиться вам нечему. Также нужно отказаться от чувства собственного превосходства, если оно у вас возникает хотя бы изредка. Даже если вы видите перед собой человека, менее образованного, чем вы, с более низким социальным статусом, менее обеспеченного и не с таким богатым жизненным опытом, как у вас, – все равно у него есть опыт и знания, которых у вас нет. Например, у него может быть опыт выживания в очень скудных условиях, опыт стойкости и терпения в сложных ситуациях.

Учителем может быть не только всезнающий мудрец или преуспевающий человек. Учителем может стать для вас абсолютно каждый, даже не зная об этом.

Следующее, что нужно сделать, – отказаться от осуждения. Люди очень часто осуждают друг друга. Иногда привычка к осуждению включается раньше, чем мы успеваем узнать человека. Вы можете увидеть человека в первый раз в жизни и еще до того, как он успел что-то сказать, решить, что он вам не нравится, что-то в нем не так и интересоваться тут нечем.

Измените эту установку. Скажите себе, что выводы делать рано, надо сначала узнать человека поближе. И начните искать в нем что-то интересное, привлекательное, ценное! Тот, кто ищет, – обязательно найдет. И тогда, возможно, вы чему-то удивитесь, сделаете какие-то открытия. Вы увидите в этом человеке то, что отличает его от вас. Но сможете отнестись к этому не с осуждением, а с интересом: как это у него получается? Как он это делает?

Решите, что именно из его опыта, знаний, умений вы могли бы взять на заметку.

Мы не знаем, что нам может пригодиться в жизни! Возможно, когда-нибудь этот человек сможет стать для вас примером.

Бывает, что мы встречаемся с людьми, опыт и знания которых нам не подходят. И если вы видите в человеке только негативные черты – вы все равно можете чему-то научиться! Например, тому, как не надо себя вести.

Ведь всегда лучше учиться на чужих ошибках, чем на своих.

Но если вы будете внимательны к людям, если пробудите в себе искренний интерес к ним, то обязательно найдете тех, у кого можно учиться на позитивном опыте. Ищите тех, кто преуспел в интересующих вас сферах – не только в профессии, но и в личностном росте, в творчестве, в искусстве общения. Наблюдайте, берите на заметку их позитивные качества и, конечно, задавайте вопросы.

УПРАЖНЕНИЕ

Составьте список ваших знакомых, с которыми вы видитесь достаточно часто. Возможно, вы не задумывались, что у каждого из них можно чему-то поучиться? Перечислите способности, навыки, знания, которыми обладает каждый из этих знакомых и которых нет у вас. Возможно, кто-то пишет книги, а кто-то очень легок на подъем и объездил уже полмира. Кто-то владеет преподавательским мастерством, кто-то говорит на трех иностранных языках, а кто-то очень много читает. Отбросьте привычку к осуждению и негативным оценкам. Отбросьте также и предвзятость – мол, подумаешь, зачем мне это нужно. Лучше задайтесь вопросами: как он этому научился? Благодаря чему он получил такой опыт? Какие качества характера, желания, устремления нужны для этого?

Порасспрашивайте хотя бы нескольких знакомых на эти темы. Возможно, эти люди откроются вам совсем с другой стороны. Даже если вам не пригодятся в жизни их навыки, вы получите очень ценный опыт общения.

Задайтесь целью при встрече с новыми людьми быть внимательным к ним, интересоваться их знаниями, умениями, их сильными сторонами. Расспрашивайте о том, как они этому научились. Просите поделиться опытом. Затем подведите итоги: что нового вы узнали, чему научились.