Кейт Феррацци – Вместе сильнее: От традиционного лидерства к командной работе (страница 1)
Кейт Феррацци
Вместе сильнее: От традиционного лидерства к командной работе
Знак информационной продукции (Федеральный закон № 436-ФЗ от 29.12.2010 г.)
Переводчик:
Редактор:
Главный редактор:
Руководитель проекта:
Арт-директор:
Корректоры:
Верстка:
© 2024 by Ferrazzi Greenlight, Inc.
Published by arrangement with Harper Business, an imprint of HarperCollins Publishers.
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2025
Глава 1
Взламываем шифр командности
Командность – главное конкурентное преимущество, которое достигается благодаря:
а) переходу от классических иерархий к командной работе, где коллеги вместе принимают решения и поддерживают друг друга на пути к выдающимся результатам;
б) замене устаревших рабочих методов на современные инклюзивные практики, процессы и инструменты сотрудничества XXI века, стимулирующие смелые инновации и ускоряющие принятие решений.
Когда я только выпустил свою первую книгу «Никогда не ешьте в одиночку»[1] (в соавторстве с Талом Рэзом), я и представить не мог, как сильно она изменит восприятие людьми взаимоотношений и нетворкинга. Речь шла не просто о деловых контактах – о настоящих человеческих связях, требующих искренней щедрости: готовности выкладываться по максимуму ради других. Главный вывод был прост: все наши цели, мечты о лучшей жизни для себя и своих близких зависят от узкого круга людей, готовых поддержать наши стремления. Принимайте их открыто и искренне – и ваши отношения будут крепнуть. Эти простые, эффективные и приносящие радость принципы помогли мне добиться успеха и стали фундаментом всей моей жизни.
Но я никогда не стремился прослыть гуру нетворкинга. Со временем, несмотря на популярность книги, я даже стал отдаляться от «Никогда не ешьте в одиночку». Люди по всему миру подходили ко мне и рассказывали, как книга изменила их жизнь, – и это, конечно, трогало меня. Однако я не слишком зацикливался на этом, потому что в душе меня вела совсем другая цель – та, что появилась еще в детстве, когда я жил в пенсильванском городке Латроб. Перед глазами стояла картина: мой отец, потерявший работу сталевар, берется за любую задачу, лишь бы принести домой хоть какие-то деньги, а мать моет полы за 20 долларов в день.
Именно желание совершенствовать организации, чтобы поддерживать такие семьи, как моя, всегда было движущей силой моих книг. Я мечтал помочь людям через изменения в бизнесе, чтобы бедняки могли выбраться из нужды. Мечтал трансформировать рабочие коллективы, чтобы менять мир к лучшему. Я пытаюсь разобраться, как это сделать: я своего рода инженер поведения, нацеленный на результат.
В этом и заключается суть книги «Вместе сильнее». Нам нужно не теоретическое, а практическое руководство по созданию первоклассных команд и воспитанию выдающихся специалистов, умеющих внедрять в свою работу лучшие обучающие методики. Эта книга – дело всей моей жизни – и представляет собой такое руководство. Объединяясь с единомышленниками, мы можем формировать мощные команды и добиваться невероятных высот.
Мой путь к этому осознанию начался еще в детстве в Латробе. Парадоксально, но когда-то я сознательно дистанцировался от имиджа специалиста по нетворкингу. Однако спустя 20 лет после выхода «Никогда не ешьте в одиночку» стало ясно, что все мои книги объединяет одна идея: в современном мире работа строится вокруг команд, основанных на ценных связях, а их эффективность напрямую зависит от осознанно выстроенных отношений между людьми.
Обратно к истокам
Мой отец был сталеваром, и его уволили. Он приехал из Италии в поисках лучшей доли, но пал жертвой кризиса сталелитейной промышленности, накрывшего Питтсбург и весь Ржавый пояс в 1970-х. За ужином я часто слышал его жалобы на работу. Начальство прямо указывало ему работать медленнее, потому что его рвение выставляло руководство в невыгодном свете – отец трудился усерднее коллег и сбивал установленные производственные нормативы.
Газеты того времени пестрели заголовками о «дешевом японском импорте» и обвинениями в том, что японские рабочие наводнили американский рынок, создавая недобросовестную конкуренцию. На самом деле корень проблемы был в другом.
Всеобщее управление качеством (Total Quality Management, TQM) – методика, разработанная американскими учеными для повышения эффективности производственных команд. Рабочие вроде моего отца могли бы достигать феноменальных результатов, включая производство без брака, если бы их команды получили соответствующие полномочия. Но закосневшая в своей гордыне сталелитейная отрасль отвергла новый подход, в то время как японские заводы взяли его на вооружение и стали выпускать более дешевую и качественную продукцию.
Позже, в колледже, я буду изучать эти процессы, и моя вера в то, что преобразование команд способно изменить целые организации, только окрепнет. А пока я сидел за кухонным столом и слушал, как отец сетует на тяжелую жизнь нашей семьи. Теперь он, уволенный с завода, едва сводил концы с концами и хватался за любую возможность заработать. Мама вынуждена была устроиться уборщицей, хотя она терпеть не могла грязь и пыль.
Но самое главное – в 10-летнем возрасте я пообещал отцу, что когда вырасту (звучит наивно, да), то стану губернатором Пенсильвании, а затем президентом США, чтобы восстановить американскую промышленность. Что я мог тогда понимать? Вокруг нас жили в основном рабочие семьи. Я просто хотел подняться повыше, чтобы изменить экономическое положение таких семей, как наша.
Если вы читали «Никогда не ешьте в одиночку», то знаете, что благодаря поддержке нескольких замечательных людей мне удалось поступить в Йельский университет. Если в вашей семье никто не учился в колледже, на традиционные связи рассчитывать не приходится – но вы можете «создать собственную протекцию» с помощью тех, кого цените и поддерживаете.
Это тот же принцип, который позже я описал в своей книге «Никогда не руководите в одиночку»[2]: как руководители могут достигать невероятных результатов в обход формальных полномочий, обозначенных в организационной структуре, работая на разных уровнях. Еще в Йеле я попробовал себя в политике – баллотировался в городской совет Нью-Хейвена, штат Коннектикут. История попала в
У меня ничего не вышло, однако я наметил новый путь. На заводе я уже внес заметный вклад в развитие производства. У меня оставался шанс спасти американскую промышленность иным способом. Возможно, через саму корпоративную Америку, через бизнес? Поэтому я поступил в Гарвардскую школу бизнеса. А кто оплачивал мое обучение? Те самые наставники и меценаты, которые были готовы финансировать мою избирательную кампанию. Люди, которым вы искренне служите, оставаясь верными себе, не покинут вас, если вы пригласите их участвовать в новых перспективных проектах. Эта фундаментальная составляющая отношений не только краеугольный камень всей книги, но и основа вашей собственной жизни.
Команды в Deloitte и Starwood
После Гарварда я пришел в консалтинговую компанию Deloitte, где довольно быстро стал самым молодым партнером и глобальным директором по маркетингу. Именно поэтому меня и попросили написать «Никогда не ешьте в одиночку» – книгу о том, как значительно ускорить достижение успеха с помощью грамотного управления отношениями. В Deloitte я основал исследовательское направление для разработки новых методик трансформации рабочих процессов, выходящих за рамки TQM. Я привлек таких наставников, как Майкл Хаммер[3], к формированию нашей практики реинжиниринга и управления изменениями, что помогло мне усовершенствовать навыки и рабочие методы. Также я объединился с группой лидеров в Чикаго для создания Линкольнского фонда делового совершенства (LFBE), призванного подталкивать организации к внедрению новых эффективных бизнес-подходов.