Карен Кимси-Хаус – Коактивный коучинг (страница 46)
Эти особенности лежат в области трехсторонней динамики – взаимоотношений, которые возникают между штатным коучем, подопечным и организацией или организатором. Ситуации могут быть весьма деликатными, и, по нашему опыту, важно прояснить роли и ожидания со всеми тремя сторонами в самом начале конструирования альянса. Особенно важно для штатного коуча четко понимать границы коучинговых отношений.
Изменения, которые затрагивают основы основ, происходят не сразу и требуют постоянного внимания и поддержки. Коучинг является идеальным дополнением к программам, направленным на изменения, и полезным продолжением деятельности или опыта, призванных открыть новое понимание или обучить чему-то. Семинар, конференция или разовая выездная сессия могут оказать большое влияние, но это влияние легко исчезает, если не освежать полученный опыт.
Коучинг стимулирует постоянное обучение; он питает семена, посаженные в процессе первоначального опыта. Консультанты и руководители команд все больше и больше обращаются к коучингу как средству поддержки непрерывных изменений. Опытные тренеры и руководители программ используют коучинг для продолжения работы, толчок к которой дал некий опыт или событие.
Любая система – и человек в том числе – сопротивляется переменам. Системы стремятся к гомеостазу, поэтому всегда есть определенное противодействие, направленное на то, чтобы вернуть сложившийся порядок вещей. В то же время любой системе необходимы изменения, и, если говорить о людях, это означает, что каждому человеку нужна поддержка и стимуляция. Коучинг – это идеальный механизм для поддержания изменений.
Мы понимаем, что лишь немного приоткрыли занавес, за которым находятся разнообразные возможности для коучей. Существует множество книг и других ресурсов для желающих заняться коучингом. Залог успеха, по нашему опыту, – в способности четко определить свою нишу, в осознании того, к чему лежит ваша душа и в чем вы чувствуете свое предназначение. Вы будете успешнее, мотивированнее, работая с людьми, которые вам действительно небезразличны.
Помните о необходимости придерживаться базовых принципов коучинга, поэтому оказывайте свои услуги не в ущерб вашим ценностям и жизненному балансу. Пусть это будет работа, которую вы будете любить и которая позволит вам полноценно проживать каждый момент. Иными словами, ваша практика должна стать вашей проповедью.
Навыки коучинга для различных разговоров
Коучинг – это больше, чем профессия. Это также коммуникационная среда со своими правилами и ожиданиями от разговора. Эту форму общения можно встретить на деловых совещаниях, лидерских тренингах, в диалогах между учителем и учеником и в семейных отношениях. Коучинг делает акцент на открытое слушание, взаимоуважение, ясность и готовность участвовать даже в самых сложных и эмоциональных разговорах. Дэниел Гоулман своими работами об эмоциональном интеллекте проложил дорогу в мир открытого общения. Особое значение эмоциональный интеллект имеет как необходимое качество эффективного лидера. Сегодня навыки, которые ассоциируются с профессиональным коучингом, находят применение в разговорах любого рода.
Особенно ярко это проявляется в рабочих отношениях. Не только руководители демонстрируют навыки коучинга, но все больше и больше организаций вкладывают средства в обучение этому искусству. Преобразующая сила коучинга осознанна и взята на вооружение организациями, но для раскрытия ее потенциала требуется не только знание руководителями коучинговых навыков и умение их применять время от времени. Для этого нужно формирование коучинговой культуры предприятия.
Представь себе этот мир
В далеком 1998 году мы писали о нашем воображаемом мире будущего; мире, в котором коучинг и его навыки стали естественной частью человеческих отношений. Это видение по-прежнему актуально, но с каждым днем становится все очевиднее, что мир, который мы тогда только представляли, все больше обретает реальность.
Все мы – и те, кто обучал коучей, и сами коучи, имеющие соответствующую подготовку, – знаем, какое поразительное влияние коучинг оказывает на жизнь людей. Вот почему мы с такой уверенностью говорим о переменах. Мы часто видим это на примере подопечных. Мы чувствуем это и в своей жизни. И нам легко экстраполировать это в своем воображении на весь мир, в котором коучинг является неотъемлемой частью жизни.
Представьте себе мир, в котором базовые навыки и методы коучинга используются повсеместно – не только коучами, а практически каждым человеком. Просто представьте, что люди придерживаются принципов полноты жизни, баланса и процесса как неких само собой разумеющихся правил. Все то, что мы используем в коучинге, стало частью повседневной жизни. Вы только вообразите!
В этом прекрасном мире, построенном на принципах коучинга, люди будут полноценно жить и работать. Вряд ли кто-то захочет остаться в невежестве и остановиться в своем развитии раньше, чем сможет найти оптимальное применение своим талантам и умениям. Каждый с детства будет знать, что полноценная жизнь – это норма, а не удел счастливчиков, которым волей судьбы досталось богатство или известность. Нет! Каждый сможет полностью реализоваться и получать удовлетворение от жизни. И это возможно уже сейчас.
Представьте себе мир, где у каждого есть мощное видение своей работы, сопровождаемое ощущением собственного выбора и цели. Представьте себе мир увлеченных, страстных людей, понимающих, как важно помогать другим добиваться самореализации и как важна она для них самих. Это мир, где каждый делает буквально все с полной отдачей, а не просто «отбывает срок», когда тело сидит за столом в офисе или стоит за станком, а мысли витают где-то… или вообще нигде.
Даже если человек в этом прекрасном мире останется на том же рабочем месте, что и сейчас, это будет совсем другая работа и совсем другие ощущения от нее. Ценность этой работы будет определяться не тем, сколько за нее платят, а тем, какую пользу человек приносит миру и насколько работа соответствует его ценностям.
Представьте себе мир, в котором аксиомы коучинга действуют абсолютно во всем: в общении между людьми, в рабочих и международных отношениях. Только представьте, как изменился бы мир, если бы люди конструировали альянсы перед тем, как начать бизнес-проект или строить отношения. Тогда люди бы говорили правду друг другу, подчас неприятную, но при этом не чувствовали необходимости прятаться или защищаться от нее. Представьте, как изменилась бы политическая система, если бы люди могли свободно говорить правду!
Представьте себе мир, в котором коактивные разговоры считаются нормой на работе, в семье, в школе, в любых других коллективах. Правдивые и уважительные разговоры, пронизанные любопытством, в которых каждый внимателен к собеседнику, таят в себе источник энергии всеобщей заботы.
Представьте мир, в котором люди стремятся слушать не только слова, но и то, что стоит за ними. Представьте себе, что люди в каждом другом человеке или ребенке стараются разглядеть потенциал, а не пытаются что-то запретить. Что, если бы мы всегда были настроены на победу, а не на поражение, а если бы оно и случалось, то относились бы к нему не как к позору, а как к возможности чему-то научиться? Что, если бы мы признавали сильные стороны людей, вместо того чтобы указывать на их недостатки?
Это был бы мир любопытства, восхищения и внимания. Это был бы мир, где все поддерживают друг друга, помогая достигать поставленных целей. Это был бы мир, где каждый честен перед собой в той же мере, как и перед любым другим.
В этом мире обучение и личностный рост ценились бы больше комфорта и умения пустить пыль в глаза. Это мир, в котором смелые планы не останавливали бы людей своей невозможностью, а вели их к успеху в атмосфере помощи, поощрения и высокой оценки результатов. Это был бы по-настоящему преобразующий мир.
Глоссарий
Брать ответственность (Taking charge). Коуч выбирает и направляет разговор так, чтобы он служил выполнению задач подопечного. Иногда подопечные теряются от обилия задач и требований к себе и забывают о самом главном в своей жизни. Тогда коуч должен напомнить об этом, вернув подопечного назад, чтобы тот мог восстановить направление движения к тому, что для него наиболее важно.
Взаимоотношения как источник энергии (Granting relationship power). Отношения в коучинге – особая ткань, существующая независимо от коуча и подопечного. Сила коучинга зависит именно от отношений, а не от каждого из участников в отдельности, поэтому коуч и подопечный совместно отвечают за наполнение их энергией.
Видение (Vision) – многогранный образ будущего, который человек создает сам и который стимулирует его предпринимать шаги для собственной реализации. Эффективное видение заставляет стремиться к себе, оно обладает магнетическим свойством, побуждая подопечного делать все, что в его силах, чтобы добиться желаемого. Видение дает подопечному направление. Оно важно как в личной жизни, так и в работе. Видение направления развития организации способно воодушевить большой коллектив.
Вмешательство (Intruding). Иногда коуч должен вмешиваться, перебивать подопечного, если тот включает по новой «старую пластинку» – из раза в раз повторяющуюся историю. Коуч делает это ради эффективного продвижения подопечного к его цели, часто задавая ему другое направление: «