Карен Кимси-Хаус – Коактивный коучинг (страница 42)

Модель коактивного коучинга проста: коуч привносит контекст в отношения с подопечным, что предполагает углубленное обучение и действия, которые продвигают подопечного в жизни. Подотчетность в коучинге процесса так же важна, как и в работе над полнотой жизни и балансом. Без отчетов подопечного коучинг не работает, даже если проводятся сессии. Ведь действие коучинга происходит между ними, в жизни подопечного.

В коучинге процесса действие спланировано таким образом, чтобы закрепить то, что подопечный узнал на сессии. Например, сессия выявила его страх разочаровать других, отказывая им в просьбах. Подопечный платит большую цену, стараясь не расстраивать людей. Отчитываться в этом случае он может за то, что в течение недели должен пять раз сказать «нет», сознательно рискуя разочаровать просителей. При этом подопечный должен отслеживать, что с ним происходит. Или, например, формой отчета может стать привычка записывать каждый вечер, сколько раз он сказал «нет» и какое влияние на людей это оказало.

Пребывать с…

В коучинге процесса часто используется выражение «пребывать с (кем-то или чем-то)». Оно требует некоторого пояснения. Мы говорим, к примеру, что подопечный «пребывает со своим разочарованием» или что коуч «пребывает с подопечным и его разочарованием». Это похоже на посещение друга в больнице. Вроде бы вы ничего не делаете для него, просто некоторое время пребываете рядом. Но при этом в таком визите есть нечто большее, нечто скрытое под поверхностью. «Пребывать» – значит полностью находиться в моменте, быть вовлеченным, внимательным, открытым, взаимодействовать, не имея при этом другой цели, кроме самого пребывания рядом с другим. Если при этом оставаться на уровне III, вы сможете разделить переживания другого на более глубоком уровне. Когда вы находитесь со своим подопечным на этом уровне, вы можете разделить с ним не только его мысли и размышления, но и неподдельные эмоции и впечатления.

Не хочу туда

В коучинге процесса течение реки порой заносит подопечного в такие края, куда ему совсем не хочется. В эти моменты вы должны проявлять любопытство. Куда именно не хочется подопечному? С чем он избегает иметь дело? Вы можете услышать в ответ массу оправданий: «Я устал от хаоса и осуждений», «Я не хочу больше беспокоиться о деньгах», «Мне надоели разговоры о провале на прошлой работе», «Я не могу вынести счастья, которое он(она) приносит в мою жизнь».

Подопечные ощущают дискомфорт, иногда даже чувствуют себя несчастными, оказываясь на территории, которую избегают. Когда это происходит, они пытаются изменить ход разговора и уйти от тем, связанных с зоной дискомфорта. Если им это удается, они и дальше в жизни выбирают политику избегания. Они не понимают, что лишают этим себя какой-то части своей жизни. Для того, чтобы проиллюстрировать подопечному эту мысль, начертите большой круг, который будет символизировать его жизнь (рис. 7). Спросите его: «С чем вам тяжелее всего пребывать? О чем труднее всего говорить? Давайте выделим это, чтобы удалить из рисунка».

Очертите небольшой контур внутри круга и назовите его вместе с подопечным. Отметьте таким образом все то, чего подопечный старательно избегает. Заштрихуйте эти фрагменты и еще раз проговорите нарисованное: «Это гнев, с которым вы не хотите пребывать… это разочарование… это риск». Покажите подопечному, что осталось от его жизни без заштрихованных фрагментов, насколько труднее ему стало лавировать по жизни, избегая столкновения с этими «опасными» зонами.

Коучинг процесса помогает подопечному развить способность пребывать с обстоятельствами, которых он до этого избегал. Большая часть нашей работы заключается в помощи подопечным в их исследовании того, что истинно, реально и важно. Это учит их делать осознанный выбор. Можно также сказать, что наша работа – помочь подопечным прекратить делать вид, избегать и отрицать. Научившись этому, они смогут принимать решения, которые укрепят их отношения с коллегами, друзьями и домашними.

Где вы остановитесь?

Перед тем, как закончить изучение опасных территорий, стоит задать еще раз вопрос самому себе: «Какие территории мне тяжелее всего исследовать или даже просто пребывать на них?» Ответ крайне важен, так как это могут быть территории, на которые вы вынуждены будете пойти с подопечным. Возможно, вам даже придется отказаться проводить коучинг, лишь бы не соваться туда. Допустим, у вас проблемы с финансами, гневом или каким-то видом социального отторжения. В коучинге вы постараетесь избежать ситуаций, затрагивающих эти вопросы. Но может статься, подопечному нужно будет исследовать именно эти территории, возможно, он даже сам будет звать вас туда. Если вы не представляете собственных ограничений, вы будете недодавать чего-то подопечным, поскольку как только они приблизятся к искомой территории, вы будете уводить их оттуда. Коуч должен безжалостно изучить самого себя – в идеале со своим коучем. Начинать работать со сложными областями личности подопечного можно только тогда, когда вы полностью приняли их в своей жизни.

Часть IV

Интеграция и видение будущего

Типичная коуч-сессия течет свободно и энергично. Первая ее фаза носит экспансивный характер. Распахиваются двери. Мы исследуем пути движения, поднимаемся в гору. В какой-то момент дорога начинает идти под уклон, как будто путник уже миновал перевал, и энергия для завершения задачи начинает накапливаться, а не растрачиваться. Мы чувствуем импульс. Темп ускоряется, разговор становится более целенаправленным. Мы сосредоточенно движемся к финишу: выбор, решение, приверженность.

Но коучинг не заканчивается с пересечением этой финишной ленточки. Финал сессии – это лишь начало дальнейшего действия. Путешествие продолжается. Нам открываются новые перспективы, дорога зовет нас за горизонт.

Эта книга тоже близится к концу, и мы чувствуем, как похожая энергия подталкивает нас вперед. Мы изучили модель, контексты и принципы, попрактиковали навыки, привели примеры диалогов в рамках профессиональных сессий и неформальных разговоров, когда руководитель принимает на себя роль коуча либо когда кто-то придерживается коактивной стратегии в обычной беседе. В последних двух главах мы суммируем все сказанное и сделаем небольшую остановку, чтобы поговорить о том, какие возможности открываются.

Глава 11

Собирая фрагменты мозаики

До сих пор мы говорили о трех основных принципах коучинга как о независимых направлениях. Разделив их для удобства повествования, мы, возможно, создали у кого-то впечатление, что любая отдельно взятая коуч-сессия должна следовать какому-то одному принципу – от начала и до конца. На самом деле вы как коуч должны плести ткань каждой сессии из этих принципов: полноты жизни, баланса и процесса.

Интеграция принципов

Три принципа коучинга можно рассматривать как три набора инструментов. Когда коуч и подопечный анализируют ценности, вырабатывают представление о будущем или противодействуют «внутреннему саботажнику», который мешает достичь желанной цели, коуч, образно говоря, пользуется инструментами из набора «Полнота жизни». Когда он помогает подопечному рассмотреть вопрос с разных сторон, продумать планы или варианты действий, в ход идут инструменты из ящика «Баланс». Если коуч концентрируется на текущем моменте и углубляется в одну из сфер жизни подопечного – это работа для набора инструментов «Процесс». Как коуч выбирает, с какого набора начать? И как понимает, что наступил момент для перехода к работе с другим принципом? Ответ прост: направление коучинга укажет вслушивание на уровнях II и III.

Как мы уже говорили в самом начале, в коактивной модели цели, области фокусировки и вопросы для каждой коуч-сессии задает подопечный. Он создает повестку коучинговых взаимодействий в целом и каждой сессии в отдельности. Это его зона ответственности.

Ответственность коуча – определить, какой подход выбрать. Подопечный рассчитывает на то, что коуч возьмет на себя выбор направления, в котором потечет беседа. Коуч начинает делать это уже при первых словах подопечного на сессии. В нашей модели мы говорим, что коуч внимателен к подопечному, понимает силу взаимодействия один на один; все это мы описывали, когда говорили о вслушивании на уровне II. Коуч также обращает внимание на малейшие изменения тона подопечного, интенсивности его дыхания, самой атмосферы сессии. Коуч оценивает также силу взаимодействия: приблизился ли к нему подопечный или отстранился, паникует или защищается? Это то, что коуч слышит на уровне III.

Всю необходимую информацию о том, куда двигаться дальше в процессе коучинга, коуч получает из происходящего, из настоящего, вслушиваясь на уровнях II и III. Это критически важно для работы по нашей модели. Коучи вслушиваются всем своим организмом, всеми органами чувств, они ощущают энергию разговора и используют эту информацию, задавая следующий вопрос или решая, какой из навык применить дальше.

Это особое искусство, которое требует внимательного вслушивания и умения танцевать в моменте, быть в потоке. Этому умению нельзя научиться, это не инструкция, наподобие «Если подопечный скажет “А”, то коуч должен сказать “Б”». Это так не работает. Это не будет работать и в том случае, если вы сосредоточитесь на том, какие инструменты выбрать, с какими принципами работать, какую модель использовать или каким навыком воспользоваться. Это всего-навсего уровень I, а когда вы находитесь на этом уровне, между вами и собеседником отсутствует связь. Такое случается даже с самыми опытными коучами, но они обладают умением быстро восстанавливать контакт с подопечным.