Ия Петрухина – «Осторожно, закупки! Правила игры» Книга 1 "Становление" (страница 4)
– Да, пап. Завтра новый день.
Я нажала отбой и подумала: а ведь правда. Завтра новый день. И Зинаида Ивановна. И поставщики. И эти бесконечные коробки.
Странное дело – мне почему-то хотелось туда вернуться.
ИНСТРУМЕНТЫ ГЛАВЫ 2
Правило Мики № 2
«Никогда не показывай, что ты не знаешь. Скажи: "Мне нужно время разобраться". Это звучит профессиональнее, чем "я не понимаю".»
ЧЕК-ЛИСТ: Первый день на новом месте
Первый день – это всегда стресс. Мика прошла его и выжила. Вот что ей помогло:
– Найдите союзника. В каждой компании есть «душка» – доброжелательный человек, который подскажет и поддержит. Найдите ее в первые же часы. У Мики это оказалась Галина Петровна из бухгалтерии
– Записывайте всё. Мика включила диктофон и вела блокнот. Вы не запомните всё с первого раза. Бумага (или заметки в телефоне) сохранят вам жизнь
– Не жалуйтесь вслух. Даже если ужасно хочется. Жалобы в первый день – красная тряпка для коллектива. Вас запишут в «проблемные» и будут проверять на прочность еще жестче.
– Сделайте хотя бы одно дело лучше, чем просили. Мика не просто разложила документы – она нашла ошибки. Это произвело впечатление даже на Зинаиду Ивановну. Найдите свою «ошибку в накладных».
– Не принимайте агрессию на свой счет. Зинаида Ивановна такая со всеми. Это ее способ коммуникации, не ваша проблема. Ваша проблема – сделать свою работу.
ТРИ ФРАЗЫ ДЛЯ ПЕРВОГО ДНЯ (которые реально работают)
КЛЮЧЕВОЙ ВЫВОД МИКИ
«В первый день тебя не оценивают по знаниям. Тебя оценивают по поведению. Будешь ныть – запишут в «проблемные». Будешь молчать и делать – запишут в «перспективные». Выбор за тобой».
ДЛЯ РАБОЧЕЙ ТЕТРАДИ
Дневник первого дня
Кто здесь союзники?
Кто здесь "сложные люди"?
Моя главная задача на завтра:
Глава 3. УРОК ПЕРВЫЙ: ПОСТАВЩИКИ НЕ ЛЮДИ (НО ЭТО НЕ ТОЧНО)
Первая неделя в «ПродуктМаркете» пролетела как один бесконечный день.
Я вставала в шесть, выпивала кофе на бегу, тряслась в маршрутке, ныряла в этот складской полумрак и выныривала только в восемь вечера, когда глаза слипались, а ноги гудели так, будто я пробежала марафон.
Зинаида Ивановна не давала спуску. Каждый день она находила новый способ проверить меня на прочность: то отправляла пересчитывать просрочку на морозном складе, то заставляла разбирать накладные за прошлый год, то просто молча стояла за спиной и смотрела, как я работаю.
– Не тормози, – бросала она, если я задумывалась дольше секунды. – Здесь тебе не университет, думать надо быстро.
Галина Петровна из бухгалтерии иногда подходила, подкладывала конфету и шептала: «Терпи, дочка. Она со всеми так. Кого не гнобила – те не выживали».
Я терпела.
И странное дело – мне начало нравиться. Не Зинаида Ивановна, конечно. А работа. Раскладывать хаос по полочкам, находить ошибки, видеть, как из груды бумаг и коробок возникает система. Я ловила себя на том, что вечерами, уже дома, открываю свои записи и прокручиваю в голове, что можно было сделать лучше.
В пятницу Зинаида Ивановна подошла ко мне с утра и без предисловий сказала:
– Сегодня приемка от «Молодара». Придет машина в одиннадцать. Будешь принимать сама. Я посмотрю.
У меня внутри похолодело.
– Сама?
– Ты глухая? – Зинаида Ивановна прищурилась. – Сама. Учиться надо на практике. Или ты думала, я вечно за тобой переделывать буду?
– Нет, – быстро сказала я. – Хорошо. Сама так сама.
Она усмехнулась и ушла, оставив меня наедине с паникой.
К одиннадцати я уже сто раз прокрутила в голове все, что узнала за неделю. УПД проверить – чтобы все реквизиты заполнены. Сроки годности – обязательно. Температурный режим – если молочка, смотреть, не теплая ли. Количество мест – сверять с документами. Брак – сразу актировать.
К разгрузочной раме подъезжала огромная фура с логотипом «Молодар» на борту. Из кабины выпрыгнул водитель – мужик лет пятидесяти, с брюхом, заросший щетиной, в асленной куртке. Он окинул меня взглядом и сразу как-то подобрался, будто почуял добычу.
– Ты товаровед? – спросил он, разглядывая меня с ног до головы. – Новенькая? А где Зинаида?
– Я принимаю, – сказала я максимально твердо. – Документы давайте.
Водитель усмехнулся, достал из кабины мятую пачку бумаг и протянул мне.
Я взяла документы, развернула и начала читать. УПД, счет-фактура, декларация о соответствии. Вроде все на месте. Но графа «Груз получил» пустая – это правильно, я заполню после приемки.
– Пошли считать, – сказала я.
Водитель скривился, но пошел за мной.
Я подошла к машине, полезла в кузов. Внутри пахло молоком и холодом. Я проверила температуру – нормально. Начала сверять количество мест по документам.
– Ты быстрей, быстрей, – бубнил водитель. – У меня график, я из-за тебя сейчас опоздаю…
– Считать буду столько, сколько нужно, – сказала я, не оборачиваясь. – Чтобы потом недостачу не повесили.
Я пересчитала всё два раза. Вроде сошлось. Выбрала несколько коробок наугад, проверила сроки годности – норма. Увидела три коробки с подмоченной упаковкой.
– Это что? – спросила я, показывая на них.
– А, ерунда, – отмахнулся водитель. – Упаковка чуть намокла, но внутри все нормально.
Я открыла одну. Внутри все было сухо, но упаковка товара – вся мокрая.
– Не пойдет, – сказала я. – Это брак. Составляйте акт.
Водитель взбесился:
– Ты охренела? Из-за трех коробок? Я тебе говорю – все нормально!
– Не нормально. Я такие товары на полку не поставлю. А если поставлю – покупатель не возьмет. Составляйте акт, или я вызываю Зинаиду Ивановну.
Он звонил кому-то, орал, матерился. Я стояла на своем.
В итоге он уехал с тремя коробками, которые были в Акте, с подписанными документами и ненавистью в глазах.
Я осталась стоять у разгрузочной рамы, вся дрожащая, но счастливая.
– Неплохо.
Я обернулась. Сзади стояла Зинаида Ивановна. Я даже не заметила, когда она подошла.
– Что?
– Говорю, неплохо, – повторила она. – Для первого раза. Хотя долго возилась. Надо быстрее.
Я не знала, что сказать. Похвала от Зинаиды Ивановны – это как снег в июле.
– Он хотел, чтобы я под пустой УПД расписалась, – сказала я. – Пришлось выстоять.
– Знаю. – Зинаида Ивановна усмехнулась. – Я специально не выходила. Хотела посмотреть, что ты будешь делать.
– И что?