Ия Петрухина – «Осторожно, закупки! Правила игры» Книга 1 "Становление" (страница 5)
– А то. – Она развернулась и пошла в сторону склада. – Завтра новая поставка. Будешь опять сама. И чтоб быстрее.
Я проводила ее взглядом и вдруг поняла, что улыбаюсь.
ИНСТРУМЕНТЫ ГЛАВЫ 3
Правило Мики № 3
«Никогда не подписывай пустые документы. Никогда. Даже если очень просят, даже если "всегда так делали", даже если водитель клянется мамой. Подпись до проверки – это билет в ад».
ЧЕК-ЛИСТ ПРИЕМКИ ТОВАРА (7 пунктов, которые спасут вашу карьеру)
Мика выстояла в первой схватке с поставщиком благодаря этому чек-листу.
1. Проверьте комплектность документов ДО разгрузки.
УПД (универсальный передаточный документ) – заполненный, со всеми реквизитами.
Декларация о соответствии (заверенная копия).
Ветеринарное свидетельство (для молочки, мяса – если требуется).
Важно: в УПД графа «Груз получил» должна быть пустой. Если там уже стоит чья-то подпись – это повод насторожиться.
2. Сверьте температуру и внешний вид.
Термометр – в первую очередь. Для молочки норма +2…+6°С.
Коробки мокрые? Рваные? Со следами вскрытия? Деформированные? Это повод открыть и проверить содержимое.
3. Пересчитайте количество мест.
Сначала по документам, потом по факту. Не стесняйтесь считать дважды.
Водитель будет торопить – не поддавайтесь. Его график – его проблемы, ваша подпись – ваша ответственность.
4. Выборочная проверка содержимого.
Откройте 3–5 коробок наугад. Проверьте:
Фактическое количество внутри (бывает, что в коробке 20 пачек, а должно быть 24)
Сроки годности
Целостность упаковки
Если нашли брак в одной – откройте еще три. Если система – требуйте замену или составляйте акт.
5. Сроки годности – святое.
Товар с истекающим сроком (менее 30 % от остаточного срока) можно не принимать или требовать уценку.
Просрочка – только через акт и возврат. Никаких «потом спишем».
6. Акт на брак сразу.
Если нашли некондицию – составляйте акт прямо сейчас, пока машина не уехала.
Форма ТОРГ-2 или акт об установленном расхождении.
Обязательно подписать у водителя.
7. Подпись – только после всего.
В УПД ставите подпись только в графе «Груз получил» ПОСЛЕ полной проверки.
Указываете дату фактической приемки.
После вашей подписи претензии к количеству уже не принимаются.
СКРИПТЫ РАЗГОВОРА С ВОДИТЕЛЕМ
Когда водитель торопит:
«Я понимаю, у вас график. Но у меня – инструкция и личная ответственность. Если я пропущу ошибку, у меня будут проблемы. Давайте сделаем быстро, но правильно – и разойдемся».
Когда водитель давит авторитетом («нас всегда так принимали», «Зинаида подписывала не глядя»):
«Я работаю по правилам. Давайте я лучше пересчитаю сейчас, чем мы потом будем разбираться с недостачей».
Когда водитель хамит:
(Спокойно, глядя в глаза) «Я готова продолжить приемку, когда вы успокоитесь. Пока подожду».
Когда водитель протягивает УПД с уже заполненной графой «Груз получил»:
«Я не могу принять товар по документу, где уже стоит подпись. Это нарушение. Дайте чистый экземпляр».
КЛЮЧЕВОЙ ВЫВОД МИКИ
«Водители проверяют новичков на прочность. Ваша задача – не сломаться в первые пять минут знакомства. Именно в первые пять минут задается тон на все будущие поставки. Если сейчас прогнешься – будешь гнуться всегда. Если выстоишь – зауважают».
ДЛЯ РАБОЧЕЙ ТЕТРАДИ
Бланк приемки товара
Решение: Принять_____ Принять с актом_______ Не принимать_______
Глава 4. МЕЧТА И КАЛЬКУЛЯТОР
Я впервые села считать свои расходы и зарплату.
Всю неделю не доходили руки – то приемки, то отчеты, то эта дурацкая усталость, когда вечером падаешь и просто отключаешься. Но в воскресенье выдался свободный вечер, отец ушел к другу смотреть футбол, и я достала телефон с калькулятором.
Час я сидела и смотрела на цифры.
Потом пересчитала еще раз.
Потом еще.
Результат не менялся.
За месяц работы, с учетом всех переработок (которые, как выяснилось, никто не оплачивал), я заработала ровно столько, чтобы заплатить за проезд, поесть и отложить тысячу рублей.
Тысячу.
Я представила, сколько стоит путевка в санаторий для отца. Поезд, проживание, питание, лечение. Месяц у моря.
Цифры в голове выстраивались в страшный ряд: пять лет. Семь. Десять, если ничего не менять.
Я просидела на кухне до полуночи, перебирая варианты.
Может, попросить аванс? Смешно. Может, найти вторую работу? Но где, если я с восьми до восьми (а часто и дольше) на складе? Может, попросить повышения?
Я вспомнила Тамару Петровну: «Если не сбежишь через месяц, попадешь в кадровый резерв». Месяц прошел. Я не сбежала. Значит, пора спрашивать.
Утром на работе я поймала себя на том, что смотрю на Зинаиду Ивановну другими глазами.
Раньше я ее боялась. Потом – не боялась, но осторожничала. А теперь я вдруг увидела в ней человека, который тоже когда-то начинал. Который тоже, наверное, считал копейки. Который тоже, возможно, мечтал о чем-то большем, но застрял здесь, в этом полутемном складе, среди коробок и вечно недовольных поставщиков.
– Чего уставилась? – рявкнула Зинаида Ивановна, заметив мой взгляд.
– Ничего, – быстро сказала я. – Зинаида Ивановна, а можно спросить?