Иван Евдокимов – Маршрут (страница 1)
Иван Евдокимов
Маршрут
Предисловие
Эта книга — не художественный роман в классическом смысле. Это попытка зафиксировать профессию изнутри, такой, какой она проявляется в реальной полевой работе. Здесь нет выстроенного идеального сюжета и нет стремления к драматургии ради драматургии. События и ситуации взяты из практики работы в продажах. Часть из них объединена, часть упрощена, но логика процессов сохранена.
Рассказчик — это версия человека в более позднем периоде жизни, который наблюдает и описывает свой опыт. Артем — не отдельный герой, а ранняя версия этого опыта, собранная из реальных ситуаций и рабочих состояний.
Эта книга не про успех и не про провал. Она про то, как выглядит работа изнутри, когда ты в ней находишься каждый день.
ГЛАВА 1 — ПЕРВЫЕ ДНИ
1.1 «Оформление»
В понедельник до обеда в офисе обычно тихо: торговые уже на маршрутах, телефон звонит редко, на почте почти ничего срочного. Самое спокойное время за весь день. Я сидел за ноутбуком, когда в дверь постучали неуверенно.
— Заходи.
Дверь открылась, и в кабинет вошёл Артём. Обычный опрятный парень: чистая рубашка, тёмные джинсы, папка с документами в руках. По лицу сразу видно — старается держаться спокойно, но внутри уже перегружен. Так почти все заходят в первый день.
Он быстро осмотрел рабочее пространство: четыре рабочих места, мой стол у окна, кофемашина у стены, чайник, стеллаж с каталогами и архивом. Ничего особенного. И именно это новичков обычно сбивает сильнее всего, потому что они ждут увидеть какую-то большую сложную систему, а она выглядит как обычный маленький офис на двадцать с небольшим квадратов.
— Артём?
— Да.
— Проходи. Документы доставай.
Он сел напротив и начал выкладывать бумаги на стол чуть быстрее, чем нужно — пальцы уже работали отдельно от головы. Я не торопил. Пока проверял документы, он снова оглядел офис, а потом не выдержал:
— Если честно… я вообще по-другому всё представлял.
Я усмехнулся:
— Как именно?
Он пожал плечами:
— Не знаю. Шумнее, что ли. Людей больше. Движения.
— Движение сейчас в городе. Все на маршрутах.
Он кивнул, но видно было — легче ему не стало. Это нормальное состояние, когда человек уже устроился на работу, но ещё не понимает, куда именно попал. Я закончил с документами и отодвинул папку:
— Самое важное сейчас — не пытайся понять всё сразу. Информации будет много.
Он коротко усмехнулся:
— Поздно.
— Нормально. Все через это проходят.
Я встал, налил себе кофе:
— Ты сейчас смотришь вокруг, и тебе кажется, что работа снаружи слишком простая.
Он посмотрел внимательнее. Попал.
— Есть такое.
Я сел обратно:
— А через неделю тебе будет казаться, что здесь слишком много всего одновременно.
— А потом?
— Потом начнёшь видеть порядок.
Он кивнул, хотя было видно — пока это звучит как абстракция. Я открыл шкаф, достал толстый каталог и положил перед ним. Артём машинально посмотрел на толщину и тихо выдохнул. Вот теперь картинка в его голове начала меняться в привычную сторону: «Ага. Вот где начинается проблема». Несколько секунд я специально ничего не говорил.
— Это всё продукция? — спросил он.
— Да.
— Так много?
— Да. И это ещё не всё.
Он коротко засмеялся. Не потому что смешно — просто психика пытается сбросить напряжение от перегруза. Артём открыл каталог, пролистал несколько страниц, остановился, а потом посмотрел на меня:
— Это вообще реально выучить?
— Нет.
Он замер.
— В смысле?
— Если пытаться запомнить всё сразу — нет.
Пауза затянулась чуть дольше обычного. Я забрал книгу, раскрыл на середине и снова положил перед ним:
— Поэтому никто так не делает.
И вот в этот момент он впервые за всё утро немного расслабился. Совсем чуть-чуть, но достаточно, чтобы перестать смотреть на работу как на стену, в которую сейчас придётся врезаться лбом.
1.2 «52 группы»
Артём снова открыл каталог — уже осторожнее. Не как человек, который пытается срочно всё запомнить, а скорее как человек, который пытается понять масштаб проблемы. Я дал ему полистать пару минут и не мешал. Новички в этот момент всегда делают одно и то же — пытаются оценить объём того, во что влезли.
Страницы щёлкали быстро, слишком быстро. Это тоже показатель: когда человек листает с такой скоростью, он уже почти ничего не читает — просто психика пытается понять размер нагрузки. Наконец он закрыл каталог:
— Тут реально тысяч пятнадцать позиций?
— Примерно.
Он покачал головой:
— Я половину названий даже не понял.
— И не должен.
Он посмотрел с подозрением, будто ждал объяснения. Я подтянул к себе лист бумаги и написал сверху: «52 группы».
— Смотри.
Он молча ждал.
— У тебя сейчас типичная ошибка новичка. Ты смотришь на ассортимент как на пятнадцать тысяч отдельных товаров.
— А как надо?
— Как на повторяющиеся группы.
Я развернул лист к нему:
— Пятьдесят две группы. В году — пятьдесят две недели.
Он нахмурился, но уже начал цепляться за мысль.