Иван Евдокимов – Маршрут (страница 3)

— В прямом. Суетятся, резко исчезают, не фиксируют договоренности, не закрывают разговор нормально. — Я убрал ручку. — И потом через неделю получают странное отношение на ровном месте.

Он медленно кивнул.

— И это весь визит?

— Каркас — да.

— А дальше?

Артём машинально взял в руки ключи от машины. Я посмотрел на него:

— Дальше начинается самое неприятное.

— Что?

— Попытка сделать всё это вживую, когда внутри шумит голова. Сейчас поедем. Я тебе в первом магазине покажу, как работают все эти этапы.

1.4 «Как выглядит нормальный визит»

Артём вёл машину слишком аккуратно — не потому что плохо водил, а потому что голова была занята сильнее дороги. Это нормальное состояние в первый выезд: человек ещё не в работе, он только подъезжает к мысли, что сейчас придётся взаимодействовать с живыми людьми, а не с теорией. Навигатор сообщил о повороте, и мы свернули к небольшому магазину у дороги. Я посмотрел в окно на вывеску и спокойно сказал:

— Смотри, сейчас коротко проговорю наш план визита:

— Сначала поздороваемся и быстро оценим полку;

— потом проверим остатки;

— дальше обсудим акцию;

— если есть брак — оформим;

— потом дебиторка, у них оплата подходит;

— и в конце заказ.

Я пожал плечами:

— Плюс-минус так выглядит большая часть визитов.

Он кивнул. Судя по лицу, ожидал чего-то сложнее. Я открыл дверь машины:

— Главное сейчас — не пытайся всё запомнить. Просто смотри, что за чем идёт.

Мы вошли. За дверью всё жило обычной жизнью: касса, покупатели, кто-то принимал товар возле склада. Я не пошёл сразу к продавцу. Сначала коротко считал полку — автоматически, как человек, который проверяет карту перед движением. Артём шёл рядом молча, просто наблюдая.

Продавец подняла голову.

— Доброе утро.

— Доброе.

Без лишней бодрости, без «продажного голоса» — обычный рабочий контакт. Я быстро прошёлся глазами по полке:

— По акции вот это нормально встало. А вот здесь уже пустовато.

Продавец сразу повернулась посмотреть. Разговор пошёл сам, без лишних заходов. Артём это заметил — по реакции. Дальше остатки, потом брак — пара помятых упаковок у склада, потом дебиторка.

Коротко, спокойно:

— По оплате сегодня получится закрыть?

— Да, бухгалтер с обеда будет.

— Хорошо.

И только потом заказ — рабочий, без давления. Минут через десять мы уже вышли обратно. Артём сел в машину и несколько секунд молчал.

— Со стороны вообще всё просто выглядело.Я усмехнулся:

— Так и должно выглядеть.

Он посмотрел на магазин:

— Но там же одновременно куча всего происходила.

— Да.

— И ты всё это держал в голове?

Я пристегнулся:

— Нет.

Он нахмурился:

— В смысле?

— Я держал последовательность.

Пауза. Двигатель заведён, машина готова трогаться, но он ещё не переварил.

— Смотри. Ошибка новичка — пытаться удержать все задачи сразу.

— А как правильно?— Следующий этап должен вытекать из предыдущего. Тогда голова не перегружается.

Он кивнул медленно, и мы выехали с парковки. Я продолжил:

— Ты сейчас увидел не «идеальный визит». Перед тобой — обычное стабильное посещение. Так должно выглядеть почти в каждой точке.

Он посмотрел в окно:

— А если всё идёт не по плану?

Я усмехнулся:

— Тогда начинается настоящая работа.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.