Ирина Калинина – Выход из личного тупика. Как пережить кризис и остаться самим собой (страница 11)

Вдруг мне стало понятно, почему в сериалах про следователей главный герой предпочитает стикеры и скрепки, а не электронные таблицы. Почему Штирлиц любил раскладывать на столе спички и рисовать… В этих процессах действительно есть некая магия. При живом взаимодействии с бумагой рождаются живые мысли, и реальная, человеческая логика подсказывает решение. От электронных таблиц веяло холодом и заранее определенными алгоритмами, а мне нужны были собственные решения.

Количество разложенных на полу и прикрепленных к стене листов говорило о том, что мне приходилось заниматься многими проектами и часто хаотично. Тут были и продуктовые направления: заказ продукции, отслеживание остатков, информационная поддержка внутренней системы учета….

Тут жила аналитика в разных направлениях: медиапланирование, текущая реклама, PR, клиентский маркетинг…

Явно вырисовывались четыре группы листочков и одиноко затерявшиеся заметки для раздела «Разное».

Наклейки постепенно разбивались по группам, прорисовывая структуру всей моей деятельности. Я начинала более четко видеть общую картинку.

«Почему я раньше этого не делала?» – размышляла я.

Так не было особой ответственности ни перед собой, ни перед другими, например перед своей командой, – это становилось очевидным. Было проще просто делать проекты не думая, ведь все равно, кроме меня, этого никто не сделает. Вот так ответственность способна заставить взглянуть со стороны на свою собственную рутину. Я смотрела внимательно, думая, каким должен стать мой следующий шаг.

Кто должен стать первым в моей КОМАНДЕ?

Я знала, что есть самый удобный и стандартный способ. Первый – это заместитель, универсальный заместитель по всем вопросам. Мне часто приходилось видеть такие решения в других компаниях.

«Так если это используют многие, значит, в этом что-то есть. Может, просто нужно повторить опыт других и не изобретать велосипед, – думала я. – Нужно внимательно подумать. Итак, если я беру заместителя, то мне понадобится вторая копия меня: ему нужно будет ассистировать мне везде понемногу: и в продуктовой части, и в рекламе, и в обучении, и в аналитике».

То есть мне нужен ассистент – универсал, готовый подхватить любой проект.

Это удобно и даже приятно, особенно если ассистент начинающий специалист и у тебя появляется возможность почувствовать себя опытным наставником, поучить уму разуму и переложить на него рутинные дела, все мелкие задания, которые сам не успеваешь делать. Отлично, но есть резонный вопрос: а что дальше? Как долго такое сотрудничество продлится? Как быстро ассистент обучится и что с ним делать дальше?

Признаюсь, это один из моих любимых вопросов к самой себе: а что будет дальше? Он никогда не подводил и, поверьте, никогда не поздно его задать.

Итак, дальше… Примерно через год можно освоиться и нужно будет искать ассистенту новые проекты, иначе конфликтов не избежать. Так или иначе между нами начнется борьба за лидерство, ведь мы вдвоем умеем делать примерно одинаковые вещи.

«А что дальше?» – повторный вопрос. Еще на пару шагов вперед. А если бизнес продолжит развитие (а это вполне вероятный сценарий), нужно рассчитывать на него. Моя команда не должна всегда состоять из одного Первого. Ведь будет дальше и Второй, и Третий. Как тогда выстроить их взаимодействие? Как развиваться в тройке, а может, и в четверке, и в пятерке?

Опыта у меня не было, но я интуитивно чувствовала, что заместитель-ассистент – это тупиковое направление.

Нужно было идти другим путем, вычислить тот пласт работ, то направление, которое я смогу передать своему Первому.

«У него должна быть своя специализация, – размышляла я. – Уже на старте! И – перспектива развития на два-три года. Вот тут-то и кроется самое интересное. Я понимаю, что моему Первому нужно будет дать перспективу развития, а значит, и я сама должна понимать эту перспективу, с самого начала попытаться увидеть свою команду через два-три года».

«Как, уже сейчас? – в моей голове появлялись сомнения. – Уже сейчас, когда команды вообще еще нет и даже нет моего Первого? Не забегаю ли я вперед?»

Вот, именно за это забегание вперед меня чаще всего и критиковали мои коллеги. Я уже настрою в голове планов, нарисую идеальную картинку, а в реальности всё равно что-то идет нет так. В результате – разочарования, неверие. Ну уж так я создана, не могу сделать первый шаг, не увидев впереди картинку, пусть и идеальную. Думаю, это лучше, чем видеть перед собой темную, пессимистичную перспективу.

И я начала обдумывать, какой будет моя первая команда через два-три года.

Предположим, начинала я мечтать, наш бизнес вырастет вдвое через два года, это реально при текущей ситуации. Я выделю два-три основных направления у себя в маркетинге, на каждом будет трудиться мой сотрудник, к тому же что-нибудь вкусное нужно будет оставить и для себя.

Мы все, командой, будем объединяться под быстрые проекты, продолжала я свои фантазии, а в ежедневной работе каждый будет заниматься своим делом. В европейских представительствах я видела разделение по направлениям, но проектная работа тогда была в новинку. Европейцы все сложно управляемое отдавали в агентства, у нас, как я понимала, в точности такое не повторить.

«Агентство тоже может заменить собой профильное направление, например рекламу, но в проекты нужно будет вовлекать своих сотрудников» – эта картинка мне понравилась самой. Вроде ничего особенного, может, для кого-то и привычно, но кто сказал, что общее видение должно быть сложным и запутанным? Иногда определиться с конкретикой не менее важно.

В этой попытке долгосрочного планирования у меня была фора, я успела посмотреть на возможный вариант будущего во время той самой моей командировки в Европу. Зрелые европейские рынки – это то направление, в котором мы двигались. Вспомнив еще раз то, что я видела, мне стало очевидно, что маркетинг в нашей производственной компании будет концентрироваться на продукте, продуктовой матрице, и на его связи с системой дистрибуции. Любимые мной программы продвижения будут следствием этих неразрывных связей.

– Да, моего Первого хорошо бы сразу направить на эту связку продукта и дистрибуции, – констатировала я с чувством удовлетворения. Такое чувство подсказывает обычно, что мы на правильном пути.

Теперь оставалось решить, что я готова отдать, а что хотелось бы пока оставить себе.

Тут мне стало очевидно, что, я могу продолжать заниматься тем, что мне больше всего нравится, но, представляя себя в роли лидера, я более остро начинала чувствовать свою ответственность и за общий результат дела. В этом случае нужно было оставлять за собой не только то, что нравится, но и то, что непосредственно влияет на бизнес-результат.

Блоков было четыре: продукт, аналитика, продвижение, обучение.

Что из этого я люблю делать сама, а что делаю через силу и с удовольствием кому-нибудь передала?

Больше всего мне нравилось все то, что имело отношение к коммуникациям, рекламе, то есть блок «продвижение». Я могла подолгу разговаривать с рекламщиками, придумывая новые подходы и алгоритмы, мне нравилось разрабатывать PR-проекты, и даже вычитку пресс-релизов я воспринимала как отдых в разгар рабочего дня. На втором месте по уровню привлекательности для меня шли обучающие семинары. Мне нравилось их придумывать, причем как с точки зрения содержания, так и с точки зрения организации.

За продвижением в списке моих любимых дел значилась аналитика. Мне было необычно в этом признаться себе самой. Я, девушка с гуманитарным образованием, у которой плохо с математикой, поняла, что аналитика – это не скучно. Мне нравилось находить связи и видеть логику между нашими действиями на рынке и тем результатом, к которому приходим мы и наши конкуренты. Хотя да, сидеть часами и готовить графики мне было непросто, слишком нудно и однообразно. Но без рутины, как говорится, никуда.

И почетное последнее место занял продукт. Удивительно, продукту досталось последнее место при том, что именно на этот блок работы я тратила примерно 60 процентов своего рабочего времени, понимая, как это важно для компании и как сильно этот блок влияет на результаты бизнеса.

Возможно, я тратила так много времени на это направление ещё и потому, что оно мне не очень нравилось. Говорят, то, что мы любим, мы делаем очень быстро, а то, что нет – медленно. Что ж, можно обдумать это на досуге.

Всё сходилось в одной точке: и моя попытка средне– и долгосрочного видения, и моя оценка собственных предпочтений выводили на понимание, чем должен заниматься мой ПЕРВЫЙ. Продукт и дистрибуция.

Я было уже начала писать первые строчки в должностной инструкции, но что-то меня остановило. Это был порыв одиночки, а моя Первая команда должна будет еще отлично вписываться в нашу большую международную компанию, завоевать доверие у коллег и выдавать видимые бизнес-результаты. Для этого мне потребовалась дополнительная проверка моего подхода. И за этой проверкой я отправилась «в поля», в реальную жизнь.

«Уж поскольку продукт будем сразу связывать с дистрибуцией, хорошо бы понять, что думают наши дистрибуторы по этому поводу», – решила я.

Вместе с коллегами из продаж я отправилась на встречи с дистрибьюторами.

Встреч оказалось даже больше, чем я рассчитывала изначально. Мне удалось пообщаться и с москвичами, и с региональными дилерами, которые по счастливой случайности в это время приехали на общую конференцию.