Илья Шабшин – Советы практического психолога. Как день грядущий нам прожить? (страница 11)

Соответственно с «аудиалом» мастер коммуникации станет разговаривать на его языке: «ваше предложение звучит заманчиво», «от их рекламы уши вянут», «это громкое заявление». С человеком, у которого ведущая PC кинестетическая, предпочтительнее говорить на его языке — языке ощущений: «тяжелая ситуация», «просто камень упал с плеч», «чувствуете разницу?».

Так вот: мастер определил вашу ведущую, основную PC (как это не удивительно — по движению ваших глаз) и стал говорить, используя соответствующие ей слова, то есть говорить буквально на том языке, на котором вы думаете.

Что еще определяет мастер?

Например, ориентируетесь ли вы при принятии решения на свое собственное мнение или в большей степени на мнение других людей. Догадываетесь, как будет использована эта информация? Если выяснится, что для вас большое значение имеет мнение других людей, ваш оппонент станет приводить в качестве аргументов количество клиентов, покупателей или партнеров, ссылки на мнение экспертов, авторитетов и т. п.

Как мы видим, если ваш оппонент применяет техники НЛП, то непосредственно от них самих вреда для вас никакого нет. Угроза состоит в том, что предложение оппонента становится для вас привлекательным — может быть, более привлекательным, чем оно является на самом деле. У вас снижается критичность. Хочется не возражать, не противодействовать, не отстаивать свою позицию, а согласиться с оппонентом. Причем вы не отдаете себе отчета, что ваши ощущения вызваны умелой работой мастера.

Что делать? Вот несколько советов.

1. Готовьтесь к переговорам. Заранее. Тщательно. Четко определите, на что вы согласитесь, а на что нет; продумайте и решите, какие варианты вас устроят, а какие неприемлемы.

2. Отделяйте впечатление, которое производит ваш собеседник, от сути вопроса и предмета обсуждения.

3. Берите тайм-аут перед принятием окончательного решения, перед подписанием договора и т. д.

4. Приглашайте к участию в переговорах ваших коллег и партнеров.

5. Учитесь НЛП.

Существуют три уровня мастерства в НЛП: практик, мастер и тренер. Чтобы подняться на любой из них, нужно пройти специальный учебный курс и сдать сложный экзамен. Поэтому, если вас интересует только применение НЛП в переговорах, лучше пойти на тренинг, в программе которого есть изучение элементов НЛП. А если вы хотите хорошо разбираться в нейро-лингвистическом программировании и уметь применять его в разных сферах жизни, обращайтесь в центры, специализирующиеся только на НЛП, и выбирайте те из них, которые работают уже давно, примерно 8-10 лет и более: именно там вы найдете опытных тренеров, проверенные методики и высокое качество обучения.

Тайны памяти, или Мнемотехника для карьериста

Однажды Владислав К., начальник отдела в коммерческом банке, выступая с докладом на расширенном заседании Совета директоров, вдруг понял, что не может вспомнить те самые показатели, которыми он собирался ошеломить руководство. Специально где-то записывать цифры Владислав считал абсолютно ненужным: он их прекрасно помнил. По крайней мере, до начала выступления. Вместо триумфа и заслуженного вознаграждения последовала неприятная «разборка». Но самым неприятным последствием стала поселившаяся в душе Владислава тревога: что с моей памятью?

По моему хотенью

Самой частой причиной забывания информации является… недостаточно сильное желание ее запомнить. Прежде всего, необходимо внутреннее побуждение — осознанное или неосознанное. Если вы вдруг обнаружили, что стали забывать то, что прекрасно помнили раньше (от прайсов до дней рождений), спросите себя: эта информация для вас так же важна, как и раньше? Если честный ответ — «нет», то стоит подумать о том, чтобы искренний интерес появился снова.

Знаменитый американский психолог Уильям Джеймс писал: «Предмет, на который мы обращаем внимание, остается в нашей памяти, а то, что мы в рассеянности игнорируем, не оставит в ней никакого следа». Для качественного запоминания информации наибольшее значение имеет так называемое произвольное внимание, которое (в отличие от непроизвольного) требует от нас волевых усилий и самоконтроля. Если вы хотите хорошо запомнить новую информацию, например текстовую, скажите себе: «Сейчас я буду с полным вниманием читать эту страницу и накрепко запомню все, что здесь написано». Дайте себе сознательно задание — запомнить!

С практической точки зрения наиболее важны два параметра внимания: концентрация и устойчивость. Конечно, сохранять высокую степень сосредоточенности на выбранном объекте (концентрация), не отвлекаясь в течение длительного времени (устойчивость), — довольно трудно. Но этот навык тренируется.

Существует множество упражнений, суть которых как раз и сводится к удерживанию внимания на одном объекте. Психологи рекомендуют начать с концентрации на неподвижных неинтересных объектах, например скрепке, кончике карандаша, спичечной головке, царапине на стекле.

Мнемотехники

Переходим непосредственно к техникам запоминания. Обратимся к опыту одного из выдающихся ораторов в истории человечества Марка Туллия Цицерона. Он репетировал свои речи дома, переходя из одной комнаты в другую. Каждую важную мысль он увязывал с той частью обстановки комнаты, которая была перед глазами. Выступая в Сенате, Цицерон мысленно повторял свой маршрут по дому. Таким образом, ему удавалось сказать все, что он хотел, воспроизвести все факты в нужной последовательности безо всяких записей.

Систему, которую применял Цицерон, часто называют метод мест. Разработано множество его модификаций, но суть остается неизменна и заключается в перекодировании — запоминаемая информация переводится с помощью ассоциаций или по каким-либо правилам в другую знаковую систему, термины или образы. При вспоминании цепочка мысленно воспроизводится в обратной последовательности.

Мнемотехнические приемы особенно хорошо работают для запоминания логически не связанной информации. Самым простым примером является знакомая каждому из нас со школьной скамьи фраза: «Каждый охотник желает знать, где сидит фазан». Здесь первые буквы слов являются первыми буквами цветов спектра.

Одна из задач, которую мнемотехника помогает решать наиболее эффективно, — это запоминание чисел. Конечно, числа можно запоминать с помощью уже знакомого нам метода мест (например, мысленно «расставить» их по своей квартире или по офису), но есть и другой хороший способ: цифро-буквенное перекодирование.

Первым шагом применения этого способа является построение цифро-буквенного кода — то есть списка соответствия цифр и букв. Например:

В этой таблице каждой цифре соответствует первая буква, с которой начинается название цифры, за исключением цифры 9 (буква «Д» уже занята), которая немного похожа на перевернутую букву Р. Чтобы запомнить число, нужно превратить цифры в буквы и придумать слово или фразу, включающие эти буквы. Возьмем, к примеру, число 2187 (pin-код мобильного телефона). По таблице получаем: ДОВС. Фраза может быть такая: «Добровольно Включаю Связь». Или «Друзья, Обязательно Веселитесь Сегодня!». К фразе еще можно придумать соответствующую картинку, и чем абсурднее, тем лучше.

Этим способом легко запоминать любую цифровую информацию: даты, номера телефонов, pin-коды и т. д.

К запоминанию через понимание

В экспериментах выдающегося советского психолога П. И. Зинченко было показано, что чем более осмысливается содержание запоминаемой информации, тем лучше происходит запоминание. Таким образом, мы приходим к еще одному методу запоминания, который можно назвать рациональным, или логическим. Его суть заключается в том, что, воспринимая новую информацию, мы стремимся установить смысловые, логические связи между ее частями, а также с той информацией, которую мы уже знаем. Можно сказать, что мы даже не ставим перед собой задачу запомнить новые сведения, мы стараемся их глубже осмыслить, понять, логически увязать, а запоминание происходит как бы само собой.

Применять рациональный способ запоминания эффективнее всего, работая с текстами. Приведем в качестве образца метод PQ-4R, который был создан в США в годы Второй мировой войны для работы с учебными и научными текстами. Метод подтвердил свою высокую эффективность и вошел в программы многих американских университетов. Этапы его таковы.

• Р (preview) — предварительный просмотр. Просмотрите оглавление, если оно есть, или заголовки разделов. Составьте самое первое и общее представление о содержании текста.

• Q (questions) — вопросы. Сформулируйте вопросы, ответы на которые вы будете искать при чтении текста.

• R (read) — чтение. Читайте учебную и научную литературу с такой скоростью, с которой вы спокойно вникаете в материал, «переваривайте» информацию. Рекомендуется делать отметки на полях, подчеркивать ключевые слова, несущие главное содержание текста, его основные мысли и положения.

• R (reflect) — размышление. Прочитав один раздел или весь текст, если он небольшой, спросите себя, понятна ли мне точка зрения автора? В чем я с ним согласен, а в чем нет и почему? Обнаружились ли в тексте ошибки, противоречия, неточности? Смог бы я объяснить этот материал другому человеку?

• R (recite) — пересказ. Перескажите основные положения текста своими словами. Представьте, что пересказываете материал кому-то или выступаете перед аудиторией.