Гордей Черкасов – Зоогостиница как бизнес на передержке животных (страница 4)
Где же взять эти деньги? Вариантов несколько, и у каждого свои плюсы и минусы. Самый очевидный и безопасный – свои сбережения. В этом случае вы никому ничего не должны и спите спокойно. Но часто своих денег не хватает, или не хочется рисковать последним. Тогда на помощь приходят кредиты. Банки сейчас охотно дают небольшие кредиты на развитие малого бизнеса. Но тут нужно быть предельно осторожным и закладывать ежемесячный платеж в свои расходы еще на этапе бизнес-плана. Переплата – это не страшно, страшно, если вы не сможете платить по счетам.
Еще один вариант – государственная поддержка. В каждом регионе есть центры поддержки предпринимательства, где можно получить субсидию или грант на открытие своего дела. Обычно для этого нужно защитить свой бизнес-план и отчитаться за потраченные деньги. Хлопотно, но деньги бесплатные. И, наконец, инвесторы или партнеры. Это как женитьба по расчету: у вас есть идея и руки, у них – деньги. Но будьте готовы к тому, что прибыль придется делить, а решения – согласовывать. Какой бы путь вы ни выбрали, помните: стартовый капитал – это не только про цифры, но и про вашу уверенность. Чем лучше вы посчитаете, тем меньше будет поводов для паники в будущем.
Когда вопрос с деньгами хотя бы примерно решен, мы переходим к самому вкусному – выбору помещения. Это тот момент, где теория из бизнес-плана встречается с реальностью. Мы уже знаем, кто наши клиенты (кошки, собаки или, может быть, хомяки), сколько мест нам нужно, и какой бюджет мы заложили на аренду. Пора идти смотреть варианты. И вот тут главное – не влюбиться в красивый ремонт. Помещение для зоогостиницы – это прежде всего функциональность, а потом уже дизайн.
Давайте подумаем, что для нас критически важно. Во-первых, это безопасность. Никаких торчащих проводов, острых углов на уровне роста собаки, щелей, куда может забиться испуганный кот. Окна должны быть надежными, пол – нескользким и легким в уборке. Во-вторых, это зонирование. Нам нужно место для сна, для игр, для приема пищи и, конечно, отдельный карантинный блок для новичков, чтобы случайно не заразить всех. В-третьих, это санитарные нормы. Нам нужна вода, канализация и мощная вентиляция. Поверьте, без хорошей вентиляции запах двадцати собак выдержит только терминатор.
Теперь представьте типичную историю. Допустим, предприниматель нашел помещение в подвале жилого дома. Аренда копеечная, ремонт уже сделан, красота. Но через неделю после открытия приходят жильцы и начинают жаловаться на запах и лай. Выясняется, что вентиляция в доме общая, и все «ароматы» поднимаются на верхние этажи. В итоге – скандалы, проверки и переезд. А это снова деньги и нервы. Или другой случай: человек арендовал помещение бывшего магазина на первом этаже. Там красиво, светло, но нет отдельного входа, и всех собак нужно вести через общий подъезд. Соседи, конечно, не в восторге. Поэтому, выбирая помещение, думайте не только о том, как там будет красиво, но и как там будет житься вам, вашим постояльцам и людям вокруг.
Идеальный вариант – это отдельно стоящее здание, первый этаж с отдельным входом или помещение в цоколе с хорошей звукоизоляцией и приточной вентиляцией. Но и в жилом доме можно работать, если подойти к вопросу с умом. Например, заранее сделать шумоизоляцию, договориться с соседями или выбрать помещение в доме, где первые этажи изначально нежилые. Вспомните свой собственный дом. Вы бы хотели жить над зоогостиницей? Наверное, не очень. Поэтому важно либо минимизировать неудобства, либо выбирать такое место, где соседей просто нет.
Когда вы идете смотреть помещение, берите с собой чек-лист. Замеряйте высоту потолков, смотрите на состояние проводки, узнавайте, можно ли сделать перепланировку. Не стесняйтесь задавать вопросы арендодателю о том, кто еще находится в здании, нет ли рядом круглосуточных магазинов с громкой музыкой или шумных производств. И обязательно поговорите с будущими соседями. Их рассказы о том, как ведет себя арендодатель и есть ли проблемы с коммуникациями, могут быть ценнее любого договора.
Помещение найдено, первый взнос внесен. Выдохните. Самый страшный финансовый этап пройден. Теперь у вас есть не только идея и бумаги, но и стены, которые скоро наполнятся счастливым лаем и мурчанием. И как только вы подпишете договор аренды, начнется самое интересное – превращение этих стен в идеальный временный дом.
Часть 2. Обустройство идеального временного дома для питомца
Создаем безопасное и комфортное пространство
Когда мы только задумываемся о своей зоогостинице, первое, что приходит в голову – это миски, лежанки и игрушки. Но на самом деле фундамент успеха закладывается немного раньше, ещё на этапе выбора и подготовки помещения. Можно купить самые дорогие диваны для собак и интерактивные игровые центры для кошек, но если пространство не будет безопасным и комфортным по своей сути, все эти вложения не сработают. Питомец всё равно будет нервничать, а хозяин, приехав забирать любимца, почувствует неладное. Поэтому давай начнём с базы – с того, как превратить обычные квадратные метры в настоящий временный дом, где постоялец будет чувствовать себя если не как у себя, то хотя бы в гостях у доброй бабушки, а не в камере предварительного заключения.
Что значит безопасность на самом деле?
Когда мы говорим о безопасности в контексте зоогостиницы, мы не имеем в виду просто запереть животное в комнате и убрать оттуда розетки. Всё гораздо сложнее и интереснее. Безопасность – это про то, чтобы питомец не смог навредить себе в непривычной обстановке. А непривычная обстановка, как ты понимаешь, толкает даже самых воспитанных животных на неожиданные поступки.
Первое, на что стоит обратить внимание – это окна. Это, пожалуй, главная зона риска. Даже если ты думаешь, что кошка или собака не выпрыгнут, потому что они умные, не стоит рисковать. В состоянии стресса животное может испугаться громкого звука с улицы и рвануть в сторону окна, а если оно открыто на проветривание, последствия могут быть печальными. Поэтому правило первое и железное: на всех окнах должны быть надежные сетки-антикошка, причем закрепленные так, чтобы их нельзя было выбить или отогнуть. Лучше всего использовать металлические рамочные конструкции, а не дешевые москитные сетки, которые даже крупный кот сносит одним ударом.
Дальше идём по помещению. Посмотри на него глазами не человека, а маленького, любопытного и тревожного зверя. Провода, торчащие из-под плинтуса? Обязательно спрячь их в короба или подними на недоступную высоту. Розетки? Желательно закрыть заглушками или мебелью. Узкие щели между шкафом и стеной, куда может забиться испуганная кошка, а вытащить её оттуда будет целой эпопеей? Лучше либо заставьте эти щели, либо заложите их. Помни, животные, попадая в незнакомое место, инстинктивно ищут убежище, и оно должно быть безопасным и доступным для тебя, а не превращаться в ловушку.
И конечно, двери. Межкомнатные двери должны либо плотно закрываться, либо иметь фиксаторы, чтобы их нельзя было захлопнуть сквозняком. Представь: хвост или лапа собаки может попасть в дверной проём в тот момент, когда порыв ветра с грохотом захлопывает дверь. Травма обеспечена. Поэтому либо доводчики, либо простые клинышки или крючки, которые фиксируют дверь в открытом положении.
Психология комфорта: создаём «свой уголок»
Теперь поговорим о комфорте. Это слово часто понимают неправильно. Многие думают, что комфорт – это дорогие диваны и пледы с игрушками. Но для животного комфорт в первую очередь означает предсказуемость и наличие личного пространства. Мы не можем объяснить постояльцу, что он здесь в безопасности и что его скоро заберут. Мы можем только дать ему возможность почувствовать это через среду.
Идеальная зоогостиница должна быть зонирована так, чтобы у питомца была возможность уединиться. Это критически важно. Даже если ты берёшь животных только из одной семьи и они живут у тебя по одному, пространство должно давать выбор: хочешь – лежи на виду, хочешь – спрячься в домик. Для кошек это могут быть специальные домики-будки, лежанки с высокими бортиками или даже просто картонные коробки (да, они обожают их). Для собак подойдут вольеры с закрытой с трёх сторон будкой или просто мягкая лежанка, стоящая в нише, где меньше всего проходят люди.
Вспомни себя, когда ты приходишь в гости к незнакомым людям. Если тебя сразу посадить в центр огромной комнаты на яркий свет и заставить есть, тебе будет дискомфортно. Ты захочешь отойти к стеночке или даже выйти на балкон, чтобы перевести дух. Так же чувствуют себя и животные. Поэтому в каждой клетке, вольере или комнате должен быть так называемый «безопасный угол». Место, где питомец может спрятаться от чужих взглядов, отдохнуть и переварить новые впечатления.
Запах и звук: невидимые враги и друзья
Мы, люди, живём в мире визуальных образов. Для нас главное – как это выглядит. Для собак и кошек мир состоит из запахов и звуков. И если мы не учтём это, то никакой визуальный порядок не спасёт.
Запах. В зоогостинице всегда будет пахнуть животными, это нормально. Но задача – чтобы не было резких, чужих и пугающих запахов. Нельзя использовать бытовую химию с сильным ароматом (хлорка, отбеливатели, ароматизаторы). Во-первых, это вредно для дыхания животных, во-вторых, резкий запак может перебить их собственный, что вызовет стресс. Уборка должна быть тщательной, но средства – специальными, ветеринарными, без запаха или с минимальным нейтральным ароматом.