Гордей Черкасов – ВК Продвижение локального бизнеса (страница 6)

Бюджет и тестирование: не стреляйте из пушки по воробьям

Многие боятся таргетированной рекламы, думая, что это дорого. На самом деле, ее прелесть в полном контроле бюджета. Вы можете начать с 200-300 рублей в день. Главное правило – не бросать все деньги в одну рекламную кампанию. Создайте несколько разных объявлений. Одно – с акцентом на скидку для нового района. Другое – с рассказом о вашей истории. Третье – просто красивая фотография вашего продукта на фоне местной достопримечательности. Запустите их с небольшим бюджетом и посмотрите статистику через пару дней. Какое объявление набрало больше всего просмотров, а какое – больше всего переходов в сообщения или на сайт? Система покажет вам цифры, а они, как известно, не врут. То объявление, которое сработало лучше всего, и есть ваш главный козырь. Увеличивайте бюджет на него, а остальные отключайте или дорабатывайте.

Теперь остановитесь на минутку и подумайте о своем бизнесе. Какие улицы, какие дворы являются для вас самой желанной территорией? Представьте, как жители этих домов листают ленты в своих телефонах вечером. Что вы можете им сказать такого, чтобы ваш пост не пролистали, а остановились, улыбнулись и сохранили себе? Возможно, это будет не прямая скидка, а просто добрая шутка про знаменитые местные пробки или поздравление с днем рождения вашего района. Люди ценят внимание к деталям их повседневности. Таргетированная реклама – это не просто инструмент для показа баннеров. Это инструмент для начала разговора. Разговора с вашими будущими соседями-клиентами. Сделайте первый шаг, остальное за вами.

Работа с отзывами и чекинами

Представьте, что вы заходите в кафе в незнакомом районе. Что вы делаете в первую очередь? Правильно, смотрите по сторонам. А потом, скорее всего, достаете телефон и смотрите отзывы. Или ищете в сети, отмечались ли здесь ваши знакомые. В цифровом мире отзывы и чекины – это то самое «смотрение по сторонам» для вашего потенциального клиента. Это социальное доказательство, которое работает в тысячу раз мощнее любой вашей рекламной фразы. И в контексте локального бизнеса это вообще золотая жила, потому что здесь все персонально, все рядом и все проверяемо.

Мы с вами уже научились показываться нужным людям в нужном месте с помощью геолокации и таргетинга. Теперь наша задача – убедить этих людей, что зайдя к вам, они не ошибутся. И лучшие продавцы в этом деле – не вы, а ваши довольные клиенты. Их голоса, их фото, их отметки на карте. Работа с отзывами и чекинами – это не про то, чтобы собрать побольше пятерок. Это про управление репутацией, про превращение каждого клиента в вашего адвоката, про создание живого, дышащего цифрового следа вашего бизнеса на карте города.

Отзыв – это не оценка, а диалог

Многие предприниматели боятся отзывов, особенно плохих. Прячут их, удаляют, злятся. Это самая большая ошибка. Для локального бизнеса отзыв – это в первую очередь возможность для диалога с соседом. Да, иногда этот диалог начинается с претензии, но это же прекрасно! Вместо того чтобы человек молча ушел и рассказал десяти знакомым, как у вас все плохо, он пришел и высказался вам напрямую. Поблагодарите его за это. Ваша реакция на негативный отзор важнее самого отзыва. Вежливый, спокойный, конструктивный ответ, предложение решить проблему – это демонстрация вашей заботы и ответственности не только тому, кто написал, но и всем, кто это читает. Они видят: здесь не игнорируют проблемы, здесь их решают. Это повышает доверие чаще, чем десяток восторженных, но шаблонных комментариев.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.