Гордей Черкасов – Стартап для поиска домашних животных и ветеринарии (страница 3)

Нам нужно будет продумать систему найма и мотивации для ветврачей, создать для них удобный интерфейс, чтобы они могли быстро видеть историю обращений и давать рекомендации. А еще нам придется очень серьезно подойти к юридическим вопросам: кто несет ответственность, если совет врача окажется неверным? Как защитить данные медицинских карт животных? Это совсем другой мир, нежели поиск.

Перед нами дилемма, знакомая каждому основателю. Мы видим две огромные проблемы владельцев животных и хотим решить их обе. Но наш ресурс ограничен. У нас нет армии разработчиков и юристов. И здесь нужно понять одну простую вещь: лучше сделать одну вещь идеально, чем две – посредственно. Подумайте о своих знакомых, у которых есть собаки или кошки. Сколько из них хотя бы раз сталкивались с пропажей? А сколько хотя бы раз паниковали из-за здоровья питомца? Скорее всего, цифры будут очень разными. Потеря – это событие, которое случается, к счастью, не так часто. А желание проконсультироваться с врачом может возникать регулярно, особенно если животное хронически болеет или только появилось в доме.

Ищем свою суперсилу

Так на чем же остановиться? Универсального ответа нет, но есть способ его найти. Нужно прислушаться к себе и посмотреть на свою команду. Что у нас получается лучше всего? Если мы сами когда-то искали своего питомца и знаем эту боль изнутри, если мы готовы ночами не спать, дорабатывая алгоритмы геолокации, то наш путь – поиск. Мы будем не просто делать приложение, а создавать инструмент, который нам самим когда-то был жизненно необходим.

Если же мы больше горим идеей сделать ветеринарию доступной 24/7, у нас есть знакомые хорошие врачи, готовые нас поддержать, и мы понимаем всю сложность организации консультаций, то, возможно, стоит начать с телемедицины.

Я, например, часто вспоминаю историю одного своего приятеля, который решил делать приложение для всего сразу. Он хотел, чтобы там были и доставка еды, и вызов такси, и покупка билетов. В итоге у него получился сырой и неудобный продукт, который никто не захотел устанавливать. Он пытался быть всем для всех, а не стал ничем ни для кого.

Поэтому наш выбор ниши – это не про потерю возможностей, а про обретение фокуса. Выбрав что-то одно, мы концентрируем на этом все свои силы, всю свою энергию. Мы становимся лучшими в этом конкретном вопросе. А когда мы станем лучшими в поиске, к нам сами собой потянутся ветеринары, которым тоже нужны клиенты. И тогда мы сможем добавить консультации как второе, дополнительное направление. Или наоборот: став лучшими в консультациях, мы обрастем базой клиентов, которым, в случае чего, сможем предложить и услуги поиска.

Так что не бойтесь сужать фокус. Бояться надо распыляться. Помните: даже самый мощный прожектор светит ярко и далеко только потому, что его лучи собраны в один пучок.

Первые шаги: Как проверить идею без бюджета

Итак, идея родилась. Вы точно знаете, что мир спасет сервис для поиска пропавших питомцев и онлайн-консультаций с ветеринарами. Голова полна планов, в блокноте набросаны первые скриншоты приложения, а руки чешутся начать программировать. И тут возникает главный враг любого стартапа – отсутствие денег. Но, как говорится, свято место пусто не бывает, и отсутствие бюджета на этом этапе – это не приговор, а скорее даже преимущество. Оно заставляет вас быть максимально эффективным и не тратить время на ерунду.

Первое, что нужно сделать, – это проверить, нужна ли ваша идея кому-то, кроме вас и вашей кошки. И здесь нам не нужны сложные маркетинговые исследования за миллион долларов. Самый надежный способ – выйти в люди. Я не шучу. Расскажите о своей задумке соседям, которые выгуливают собак во дворе, зайдите в местный зоомагазин и поболтайте с продавцом, напишите в тематические чаты и форумы. Ваша задача – не продать, а понять. Спросите: «А что бы вы делали, если бы потеряли своего питомца? Воспользовались бы специальным приложением? Сколько бы вы готовы были за это заплатить?». Ответы могут вас удивить. Возможно, люди не доверяют приложениям и полагаются только на сарафанное радио, или, наоборот, они с радостью бы подключили гео-уведомления, если бы это было просто и понятно. Эти разговоры – ваш первый и самый честный анализ рынка.

MVP за выходные

MVP, или минимально жизнеспособный продукт, – это страшное словосочетание, которое на деле означает «сделай хоть что-то работающее, чтобы людям было не больно этим пользоваться». В нашем случае, когда у нас ноль бюджета, MVP не должен быть написан на сложном языке программирования. MVP может быть… простым чат-ботом в мессенджере. Серьезно. Вы можете за вечер создать бота, который будет принимать заявки о пропавших животных и рассылать их подписчикам в районе. Или запустить гугл-форму для сбора заявок на онлайн-консультацию с ветеринаром, а сами будете выступать в роли диспетчера, соединяя владельца с реальным знакомым врачом, который согласился помочь за символическую плату или просто ради эксперимента.

Я помню одного парня, который хотел создать сервис по поиску собак. У него не было денег даже на хостинг. Он просто создал карту в гугл-документе, открыл к ней доступ и начал вручную отмечать места, где видели потерявшихся животных, на основе постов из социальных сетей. Он делился этой картой во всех чатах. Через месяц у него было несколько сотен подписчиков, которые сами начали присылать ему данные. Вот это – настоящий MVP, сделанный на коленке, но доказавший, что людям нужна централизованная информация.

Вспомните свою проблему, которая привела вас к этой идее. Что именно вам не хватало? Каналов оповещения? Доверия к врачу? Быстрого доступа к базе приютов? Сосредоточьтесь на самой острой боли и сделайте инструмент, который закроет её самым примитивным способом. Не пытайтесь объять необъятное и сделать сразу и поиск, и консультации, и базу знаний. Выберите одно.

Проверка огнем и деньгами

Итак, ваш MVP готов. Теперь самое интересное – предложить им воспользоваться. Но просто так, «для галочки», люди делать ничего не будут. Им нужен стимул или реальная проблема. Идеальный момент для проверки – когда у кого-то из ваших знакомых или подписчиков действительно случилась беда. Тут-то вы и предлагаете: «А давай попробуем моего бота? Бесплатно, конечно».

Если вы делали упор на консультации, предложите провести первую онлайн-консультацию с тем самым знакомым врачом. Соберите обратную связь. Что понравилось? Что было непонятно? Где система зависла?

Но одна бесплатная проверка – это цветочки. Самый главный тест – это готовность платить. И здесь нам снова не нужны сложные платежные шлюзы. Если ваш сервис предполагает оплату, попробуйте взять деньги… наличными или переводом на карту. Скажите потенциальному пользователю прямо: «Слушай, бот пока в тестовом режиме, но я хочу понять, готовы ли люди за это платить. Мне не нужны деньги ради денег, мне нужна твоя оценка. Если бы это стоило, скажем, 100 рублей за объявление, ты бы заплатил?». И посмотрите ему в глаза. Человек либо скажет «да, конечно», либо начнет мямлить и искать отговорки. Мямлят и ищут отговорки всегда, когда продукт не нужен. Если человек действительно видит ценность, он даже 100 рублей найдет, как заплатить, пусть и наличкой из кармана.

Проверка идеи без бюджета похожа на игру в детектива. Вы собираете улики: разговоры, реакции, клики по ссылкам, заполненные гугл-формы. И из этих улик складывается картина. Либо ваш «преступник» (то есть рынок) пойман и готов сотрудничать, либо вы идете не по тому следу.

Подумайте о том, сколько идей умирает только потому, что их авторы боялись показаться смешными со своим «ненастоящим» продуктом. Не бойтесь. В мире стартапов нет ничего более ценного, чем быстрая и дешевая проверка гипотезы. Именно сейчас, без копейки в кармане, вы можете понять то, на что другие потратят миллионы и годы разработки. Просто выйдите из дома и начните разговор. Или откройте мессенджер и создайте тот самый простой чат-бот. В конце концов, максимум, что вы потеряете – это несколько вечеров и, возможно, немного самоуверенности. А приобрести можете гораздо больше.

Часть 2. Технологии спасения: Как работает сервис

Геолокация и гео-уведомления: Ловим сигнал бедствия

Представьте, что ваш телефон вдруг обрёл суперспособность слышать крики о помощи не только людей, но и животных, причём на расстоянии. Звучит как научная фантастика, но именно на этом построена работа современного сервиса по поиску питомцев. Мы уже говорили о том, как проверить идею без бюджета и понять, кто наш пользователь. Теперь пришло время нырнуть в самое сердце технологий, которые превращают обычное приложение в настоящую поисковую сеть.

Когда щенок убегает в интернет, как это было в первой главе, он физически перемещается в пространстве. И наша главная задача – сделать это перемещение не таким уж и тайным. Тут в игру вступают два наших главных оружия: геолокация и гео-уведомления. Если объяснять совсем просто, геолокация – это способность приложения понять, где вы находитесь, а гео-уведомления – это возможность отправить сигнал тревоги всем, кто находится в определенном радиусе от места событий.

Геолокация: Цифровой поводок