Галина Николаева – Атлас профессий 2026 (страница 2)
Особенности ролей бизнес-тренеров в организации в зависимости от статуса эксперта:
Сектора, в которых работает бизнес-тренер
Бизнес-тренеры могут работать в различных сферах и организациях, вот некоторые из основных мест их работы:
– Государственный сегмент: обучение специалистов и руководителей техникам личной эффективности, навыкам выступления, ведения переговоров, личной эффективности, управлению персоналом, управлению процессами, управлению проектами, поддержка лидерства и предпринимательства в регионе.
– Корпоративный сектор: многие крупные и средние компании нанимают бизнес-тренеров для развития ключевых корпоративных компетенций специалистов, развития кадрового резерва, управленческого состава компании. Они могут работать как внутренние тренеры, так и в качестве внешних консультантов.
– Консалтинговые агентства: Бизнес-тренеры часто являются частью команд консалтинговых компаний, предоставляющих услуги по управленческому и бизнес-консалтингу.
– Образовательные учреждения: Университеты, колледжи и бизнес-школы часто приглашают бизнес-тренеров для проведения специализированных курсов, семинаров и мастер-классов.
– Некоммерческие организации и государственные учреждения также могут привлекать бизнес-тренеров для повышения квалификации своих сотрудников и улучшения управленческих процессов.
– Индивидуальная практика: Многие бизнес-тренеры работают самостоятельно, предоставляя свои услуги различным организациям или индивидуальным клиентам.
– Онлайн-платформы и дистанционное обучение: в постковидное время ускорилась цифровизация и сегмент онлайн-обучения вырос. Форматы: вебинары, онлайн-обучение.
– Частные образовательные и тренинговые центры: Эти организации предлагают корпоративные и индивидуальные тренинги по развитию бизнес-навыков.
– Крупные международные проекты: глобальные компании и организации часто реализуют глобальные программы развития для формирования единого стандарта работы сотрудников. В рамках таких проектов штаб-квартира спускает программы обучения, которые реализуются на локальном рынке.
Все знания, которые помогают в эффективном выполнении функции, можно разделить на «узкопрофессиональные знания и навыки» (Hard Skills) и «личностно-профессиональные знания и навыки» (Soft Skills). В IT-компаниях, например, в производственном секторе, некоторые навыки, называемые Soft Skills («управление персоналом»), называют Hard Skills, т. к. по оценке лидеров компании, они привносят очень большой вклад в достижение успеха.
Рассмотрим основные направления (виды деятельности бизнес-тренера) в «личностно-профессиональных знаниях и навыках» (Soft Skills):
– Лидерство и управление – мотивация команды, принятие решений, управление временем, делегирование и развитие стратегического мышления.
– Продажи и переговоры – повышение навыков продаж, обучение техникам работы с возражениями, стратегиям переговоров и тактикам закрытия сделок.
– Навыки коммуникации – развитие навыков делового общения с коллегами и клиентами, проведения встреч с партнерами, телефонных переговоров, переписок и презентаций.
– Командообразование – сплочение команды, улучшение взаимодействия, разрешение конфликтов, повышение эффективности работы коллектива через создание позитивной атмосферы и укрепление командного духа.
– Управление проектами – постановка целей, распределение задач, контроль сроков и ресурсов.
– Личная эффективность и тайм-менеджмент – развитие навыков управления временем, приоритизации задач, планирования и повышения продуктивности.
– Финансовая грамотность и управление рисками – обучение сотрудников финансовому анализу, планированию и управлению рисками.
– Развитие эмоционального интеллекта – улучшение понимания эмоций и развитие навыков управления ими.
Эти направления работы помогают бизнес-тренерам оказывать комплексную поддержку в развитии как отдельных сотрудников, так и всей компании.
Функционал бизнес-тренера
Квалификация бизнес-тренера в профессии зависит от того пула задач, который умеет решать эксперт. Основной функционал бизнес-тренера:
– Уточнение запроса Заказчика, прояснение целей обучения. Нередко при анализе и обсуждении запроса бизнес-тренер сталкивается с тем, что Заказчик хочет решить при помощи тренинга такие организационные задачи, которые не решаются тренером (оценить руководителей и составить список на увольнение, повысить продажи в несколько раз, успокоить конфликтующих сотрудников или разрешить конфликт между отделами). Поэтому очень важным навыком, которым должен обладать бизнес-тренер, является взаимодействие с заказчиком при получении заказа для проведения бизнес-тренинга в организации с целью сбора информации о цели обучения, заинтересованных в обучении сторонах, целевой аудитории и проведение анализа требований (потребности) организации к проведению бизнес-тренинга.
– Планирование бизнес-тренинга и составление (разработка) программы бизнес-тренинга.
– Согласование программы бизнес-тренинга с Заказчиком.
– Разработка методических материалов и проведение оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов.
– Разработка методических материалов для проведения оценки эффективности бизнес-тренингов на организационном уровне.
– Проведение бизнес-тренинга в интерактивном формате на основе модели обучения через опыт (модель Колба).
– Использование инструментов и методов бизнес-тренинга при проведении бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций.
– Управление групповой динамикой.
– Проведение промежуточного контроля в процессе проведения бизнес-тренинга.
– Применение специализированных программных (компьютерных) продуктов и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение бизнес-тренингов в дистанционном формате (в случае проведения онлайн-тренинга).
– Формирование отчета для заказчика по итогам оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга.
– Формирование для заказчика рекомендаций по совершенствованию знаний, умений и навыков участниками бизнес-тренинга.
– Взаимодействие с Заказчиком в ходе реализации длительных бизнес-тренингов и системных программ.
– Разработка методических материалов, практических заданий, упражнений и ситуационных моделей для проведения бизнес-тренингов.
– Разработка практических заданий, ролевых и ситуационных игр, упражнений для проведения бизнес-тренингов.
– Разработка программы и сценария для бизнес-тренингов.
– Разработка методических рекомендаций по проведению практических заданий, упражнений, ситуационных моделей в процессе проведения бизнес-тренингов.
Уровни квалификаций в зависимости от уровня компетентностей при выполнении тех или иных функций:
– Ассистент бизнес-тренера;
– Специалист по организации бизнес-тренинга;
– Методист бизнес-тренинга;
– Бизнес-тренер;
– Мастер бизнес-тренинга.
Изменения в профессии за последние 20 лет
Обучение все чаще проводится в формате микрообучения:
В начале 2000-х годов бизнес-тренинг мог занимать 3—5 дней. Считалось нормой, когда компания собирала персонал в одном месте для проведения обучения, совмещая его с годовым отчетом, конференцией или другим внутрикорпоративным мероприятием. Таким образом решились задачи информирования сотрудников о новых продуктах, изменениях, командообразования и оценки персонала. Такой выезд мог занимать до двух недель. Сейчас, в середине 20-х гг. это выглядит как нонсенс. Обучение, как правило, занимает 3 дня максимум. Заказчики стараются разбить дни очного обучения, наполнив перерывы рабочими заданиями для тренировки навыков. Используется формат 4х-часовых учебных сессий, которые позволяют не отрывать персонал от основного места работы и не отрывать надолго сотрудников от выполнения своего функционала. Часть обучения переносится в онлайн-формат. Развитые LMS системы позволяют сделать обучение в виде прочтения или просмотра учебных материалов за некоторое время до проведения основного обучения (онлайн-тренинг/вебинар или очный тренинг).
Микрообучение предполагает многообразие форм донесения, которые использует тренер: формирование групп в мессенджерах, короткие статьи, видео и задания участникам на этапе предтренинга и посттренинга, индивидуальные встречи и сопровождение после обучения (коучинговый формат, менторинг), групповые встречи (групповой коучинг, например: Peer-to-Peer встречи), онлайн-викторины, игровые механики (отслеживание статуса участников при выполнении заданий, награждение баллами за прохождение этапов обучения).
Цифровизация реформирует рынок бизнес-тренингов. Онлайн-курсы и виртуальные классы становятся все более популярными, открывая новые возможности для обучения. Так как сегмент цифрового обучения активно растет, появляются новые IT-продукты, то все более важным умением бизнес-тренера становится умение работать в LMS системах, специализированных программах для организации и проведения онлайн-обучения.
Обучение все чаще опирается на модель развития навыка «70-20-10».
В методологии планирования и проведения обучения «70-20-10» на эффективность обучения для организации (на организационном уровне виден эффект от обучения):
– тренинг оказывает влияние на 10%,
– обратная связь от тренера и рекомендации по развитию – 20%,