Евгений Бажов – Made in China 2.0. Сделано в Китае в новую эру (страница 6)
Но даже если у вас нет никакого заказа, будет интересно просто посетить китайскую фабрику, увидеть своими глазами, как производится товар.
В этом разделе я в основном опишу свой опыт в отношении рынков юга Китая, потому что я живу именно здесь.
О, эти рынки! С чего бы начать… Наверное, с того что для ходьбы по рынкам нужна хорошая физическая подготовка. Рынки в Китае громадные, есть даже целые города-рынки. Например, город мебели Фошань или город света Чжуншань Гуджен. В таких местах сосредоточены крупные торговые центры, островки из тысяч павильонов, мелкие и крупные лавки. От большого выбора у меня на рынках разбегаются глаза и все сливается воедино.
На юге Китая есть рынки одежды, обуви, электроники, различных принадлежностей для отелей и ресторанов, рынки игрушек, сумок и так до бесконечности. Во вложении вы найдете список рынков по тематикам. На рынках перед вами иногда будет шоурум с фабрики, а иногда перекупы. На мой взгляд, нет особой разницы, с кем работать, если это не контейнерные поставки. Я стараюсь вначале обойти всё и посмотреть, что здесь продается, сравнить цены и качество. А после этого уже ходить более точечно и размещать заказы.
Китайские рынки исторически были местом встречи разных культур. На протяжении веков они представляли собой платформу для обмена идеями, товарами и новостями. Это понимание хорошо передает идиома «рынок – это зеркало культуры». Рынки – это живая история страны. От древних времен и до наших дней они служат зеркалом социальных изменений, экономического роста и культурных трансформаций. Торговля на китайских рынках – это не просто договоренность о цене. Это возможность погрузиться в культурный диалог, который ведут продавец и покупатель. Каждое торговое предложение, каждое соглашение отражает глубокие культурные особенности и традиции Китая. Покупка чего-либо на рынке требует не только знания цены, но и умения общаться. Как гласит китайская пословица, «без языка даже рынок теряет свою ценность». Секреты торговли, мастерство переговоров, знание товаров передаются здесь из поколения в поколение, как семейные реликвии. Вы удивитесь, как часто бывает, что несколькими соседствующими точками владеют родственники, односельчане или выходцы из одного города, а каким-то магазином может на протяжении десятилетий владеть одна семья, передавая его из поколения в поколение.
Главный плюс работы на рынках – это доступность небольших партий товара. Например, здесь можно купить одну линейку, один размерный ряд. Пять размеров – пять единиц товара. Вы покупаете в одном павильоне кофту, в другом – штаны, в третьем – обувь, затем собираете весь этот товар и организуете доставку до «вашего» склада, то есть склада транспортной компании, которая повезет ваш товар в Россию. Про это поговорим ниже.
На рынках удобно закупаться одеждой: там прослеживаются веяния моды, наиболее актуальные модели. И собрать разный ассортимент гораздо проще. Я заметила, что на выставках это не так. Мода меняется очень быстро, поэтому заранее узнавайте у продавцов, как закупить следующую партию этой модели, чтобы планировать поставки. Китайцы могут снять с производства понравившуюся вам кофточку как устаревшую, вышедшую из моды.
Как происходит размещение заказа? Если сумма заказа не менее тысячи юаней, вы оставляете какой-то процент как предоплату. У каждого магазинчика свои условия, но обычно берут несколько сотен юаней. Далее вам говорят, когда товар будет готов, например, его привезут в магазин со склада через полчаса. Вы пока можете идти дальше, выбирать другой товар. Через полчаса возвращаетесь, проверяете количество и качество товара, оплачиваете остаток, забираете свою покупку и уходите. Если у вас много баулов из разных магазинов, можно нанять себе «помогая» -носильщика, который будет таскать за вами тележку с вашим товаром. Закончив закуп, вызываете машину и отвозите все на склад транспортной компании.
Заказывая товар в новом месте, я всегда сначала его проверяю и только после этого отдаю остаток суммы. Не оплачивайте товар сразу полностью, если только речь не идет о совсем маленьких суммах в несколько сотен юаней, поскольку то, что выложено в магазине в качестве образцов, и то, что принесут вам по факту, может серьезно отличаться, а заплатив деньги, мы теряем рычаг давления, и нам уже не так охотно идут навстречу. Хоть и редко, но все же и такое бывает. При проверке товара в магазине вы можете сразу вернуть или поменять брак. Если же товар пришел на склад, сделать это будет куда сложнее.
На рынках я стараюсь пользоваться принципом выстраивания долгосрочных отношений: вы нашли магазинчик, который нормально отгружает товар, и становитесь постоянным клиентом. Если вы адекватны и постоянно заказываете, конечно, к вам будет хорошее отношение. Товар будут отгружать четче, делать скидки, идти на уступки, в чем-то помогать. И совсем не будет смысла обманывать хорошего покупателя, по сути, «дойную корову», приносящую деньги.
Работники рынков – трудяги. У них редко бывает больше двух выходных в месяц. Я знаю один рынок одежды, где напрямую работает много фабрик. Все люди работают здесь до обеда, а потом едут на фабрику и продолжают работать до поздней ночи, отшивать заказы. В магазинчике вы видите самого обычного китайца, который спит на матрасе в каморке, чтобы не платить аренду за квартиру. Кажется, что он едва сводит концы с концами, а на деле оказывается, что это сам начальник фабрики, который ездит на дорогом BMW. Мне кажется, для таких людей комфорт и уют здесь не так важны, как для жителей других стран.
Как работать с рынками, если вы не знаете языка? Я считаю, что одного переводчика здесь будет недостаточно. Особенно на первых порах. Для работы на рынках нужен посредник. Также можно назвать его байером или агентом. Его задача – знать, где что купить, и в последующем, пока вас нет в Китае, контролировать партии закупленных товаров, координировать передвижения, проверять, что пришло, отправлять и т. п. Конечно, с этим можно справиться самостоятельно, и я видела таких людей: они общаются с работниками магазина с помощью калькулятора, потом оставляют адрес, куда отправить товар, и платят наличкой. Но рассказать об этом подробнее я не смогу: я всегда по другую сторону, поскольку знаю китайский.
Отдельно хочу сказать про рынки копий. Несмотря на то, что в Китае это запрещено законом, вы все равно можете купить реплику Rolex, сумку Prada и тому подобное. Есть большие рынки, где все это продается. Хитрость в том, что на рынке копий вы не увидите ни одной вещи, подписанной правильно: вместо Celine вы увидите Cream, а вместо Luis Vuitton будет Vui Litton. Модели будут похожи, рисунки с минимальными отличиями, но знайте, что это только «муляжи». Настоящий товар хранится на складах рядом с рынком. Заказав сумочку, вы получите ее не сразу, а через час-два или вечером. И эта покупка будет уже полностью совпадать с оригиналом: упаковка один в один, все надписи и бирки полностью совпадают, можно даже подделать QR-код, подтверждающий оригинальность. Цены на такой товар варьируются от сотни до нескольких тысяч юаней. Разница между сумкой за 500 юаней и за 1500 юаней – в материалах, в прошивке, в тактильных ощущениях. Я сравнивала и с оригиналом, различия найти можно. Однако футболка или шарфик даже превзойти оригинал по качеству и стоить при этом 1500 рублей.
Еще в подобных местах вьется рой людей, сующих вам свои визитки и приглашающих в закрытые шоурумы. По их словам, там все «качества люкс, в точности как оригинал», все строго конфиденциально, за семью замками, нельзя ничего фотографировать. Мне запомнился случай, когда мои клиенты решили посетить такой шоурум и попали на полицейский рейд, их увезли в участок для дачи показаний. Последствий, к счастью, не было, но я тогда очень за них испугалась.
Торговля в Китае – это вообще поиск гармонии между продавцом и покупателем. Это танец, где каждый шаг должен быть продуман. Китайская идиома «торговля – как танец» иллюстрирует философское отношение к торговле. На юге в каждом магазинчике вы встретите чайный стол. За ним будет сидеть человек, и как бы он ни выглядел внешне, вероятнее всего, именно он будет владельцем магазина, а иногда и цеха или даже мини-фабрики. Вы помните начало книги? С кем нужно вести переговоры? С первым лицом! Поэтому, определившись с деталями товара, вы можете с улыбкой показать жестами, что желаете присоединиться к чаепитию, и вас всегда радушно пригласят к столу. Выпейте с ним чашку чая. А после этого можно и к делу переходить.
Торговля тут – не только процесс, но и обмен эмоциями, чувствами и мыслями. Здесь ценится терпение, уважение к партнеру по торговле, умение слушать и понимать потребности другой стороны. Торговля – это не спор и не борьба, а диалог, где каждая сторона стремится найти общий язык и понимание.
• Изучайте язык: это не только проявление уважения к продавцу, но и возможность получить лучшую сделку. Даже несколько слов на китайском вызывают восторг и радость.
• Используйте похвалу: комплимент товару или мастерству продавца может сделать чудеса.