Евгений Анфёров – Основы успеха. Стратегический анализ компании «Этажи» (страница 2)
В таких условиях сложно улучшать процессы, сложно повышать сервис. Время и средства, вложенные в бизнес, могли исчезнуть в один миг. Вместе с этим в стране было колоссальное наследие советского периода. Огромная его часть была бесполезна настолько, что заводы ценились не за производственный потенциал, а как потенциальный металлолом. Зачем что-то развивать, когда можно просто распилить и распродать? Львиная доля предпринимательской энергии и креатива была направлена на утилизацию ранее накопленных активов. О нормальном эволюционном развитии предпринимательства или бизнеса речи идти не могло в принципе. Люди рассуждали так: брать надо здесь и сейчас, ведь завтра может не наступить. И для меня загадка, как молодой Ильдар Хусаинов, глядя на всё это, не стал подражать общепринятым признакам успеха. Ведь кроме предпринимательской среды была ещё и социальная среда.
Неудивительно, что и само общество исповедовало тип поведения «одного дня». Люди в советское время жили с государством-нянькой. Оно решало все вопросы, давало все ответы. Когда эта «нянька» исчезла, самая образованная и читающая нация вдруг бросилась заряжать воду от телевизора и подстраивать жизнь под градусы планет в домах гороскопа. Отсутствие няньки развязало, распустило низкие потребности. Окончательно оформилась мода на алкоголь. Особенности хозяйственной деятельности обозначали молодым людям необходимость стать «крутыми». Молодежная среда подражала «новым русским». Многие атрибуты бандитской жизни вошли в подростковую среду. Школа или спортивные секции не ограждали молодых людей от этого. Они были не в состоянии. Но чаще и не хотели ограждать. Учителя и тренеры были дезориентированы сами. Но Хусаинов не подражал «новым русским», он был другим.
Ильдар Борисович постоянно повторяет, что один человек – это средняя производная пяти человек его окружения. Не знаю, какие положительные примеры были вокруг него в то время. Возможно, примером были его родители. А ещё, возможно, у него был дар. Дар не воспринимать навязываемые внешним миром деструктивные паттерны. Я не сомневаюсь, что Хусаинов слышал в детско-юношеском возрасте такие вопросы как: «есть курить», «с какого ты района», и всё остальное. Видел он и моду на алкоголь, на курение. Всё это прошло мимо него. Известный факт: Ильдар Борисович ни разу не употреблял алкоголь или сигареты. Важно, что в такой среде он сохранил своё здоровье. Но это не самый значимый аспект.
Самое важное – это то, почему он избежал всех соблазнов деструктивного поведения. Для этого необходимо обладать внутренней силой, на которую можно опереться. Необходимо обладать целью и ответственностью. Сам Ильдар Борисович в соцсетях писал о том, что чувство ответственности и самостоятельность – результат воспитания. Думаю, что есть масса людей, которых воспитывали так же, как Ильдара Борисовича, но их результаты прямо противоположны. Воспитание должно сложиться с врожденными данными. Когда воспитание, как часть окружающей среды, интегрируется с генетикой, тогда даже самая неблагоприятная среда срабатывает во благо. Она закаляет. Она подвергает сомнению цель и ценности, но только укрепляет их под внешними воздействиями.
Чувство ответственности, с одной стороны, целеустремленность и острый ум, с другой, позволили Ильдару Борисовичу успешно стартовать в бизнесе уже в 20 лет. Это очень рано. Вспомните себя в этом возрасте. Я точно был не готов к бизнесу, ни в какой части. У меня не было ни чувства ответственности, ни целеустремленности.
Не сомневаюсь, что эти строки прочитают люди, которые в 20 лет, как Ильдар Борисович, обладали и ответственностью, и целеустремленностью. Они большие молодцы! Я думаю и рассчитываю, что со временем таких людей будет становиться больше. Как это сделать? Время, когда нам было по 20 лет, уже не вернуть. Но сейчас в наших силах воспитать своих детей с правильными ценностями и ориентирами. Это мы можем, потому что уже сами знаем, что такое хорошо и что такое плохо.
1.2. Ранний период
Итак, качества ответственности и целеустремлённости позволили молодому Хусаинову не просто начать бизнес, но и продолжать его вполне успешно. Кроме того, у истоков компании вместе с ним стояли его мама и брат. Понятно, что у матери имелся и жизненный опыт, и деловой. Однако известно, что Ильдар Борисович имел прямое отношение ко всем решениям с самого начала.
На момент написания этой книги «Этажи» – большая система, которая успешно функционирует в двух десятках стран, в огромном количестве городов. Компания привлекает и удерживает тысячи молодых, амбициозных и талантливых людей. На этом фоне ранний период компании может показаться чем-то заурядным.
Ранним периодом я называю время со дня основания компании до кризиса 2008 года. Любая коммерческая организация на первых этапах развития критически зависит от личности лидера. Все остальные факторы вторичны. Приверженность основателя, его самоотдача и вовлеченность делу обеспечивают результат. Особенно важна роль основателя в наиболее конкурентных отраслях. Чем больше конкуренция, тем выше требование к продукту.
Компания «Этажи» была основана в 2000 году. В тот момент общее состояние экономики заметно улучшалось день ото дня в целом по стране. Внутривидовая борьба в криминале сделала своё дело. Одни группировки уничтожались другими, вторые уничтожались третьими и так далее. Самыми успешными из них оказались те, которые смогли перейти в легальное поле и научились сотрудничать с официальной властью. Где-то даже стать властью. Инерция борьбы за собственность длилась ещё несколько лет. Но борьба уже переместилась с улиц в здания судов. Собственность была распределена и находилась в руках сильнейших. Сильнейшие составили верхушку общества. Безусловно, все они были заинтересованы в сохранении статус-кво. Государственные рычаги защиты прав собственности в этом деле наиболее эффективны. Вместе с этим произошло повышение мировых цен на энергоресурсы, которые продавались на экспорт. Всё это способствовало пополнению бюджета. Таким образом, государственные институты стали возвращать себе силу. Лихое время 90-х уходило.
Стабилизация прав собственности и хорошая внешнеэкономическая конъюнктура открыли дорогу для нормального, естественного развития предпринимательства. Бизнес в здоровом понимании стал набирать мощь, а вместе с этим стало расти благосостояние населения.
Рост благосостояния граждан создавал повышение спроса на недвижимость. Я помню время около 2000 года, когда квартиры стоили по 100 000 рублей. Тогда эта сумма считалась недостижимой. Пересчёт с поправкой на инфляцию в 2024 году даёт цифру около 875 000 рублей. Рыночная стоимость такого объекта составляет около 2,5 миллионов в аналогичный момент.
Рост благосостояния был первым фундаментальным фактором, привлекающим деньги на рынок недвижимости, но не единственным. Второй фактор – демография. Дело в том, что как раз в начале 2000-х поколение бэби-бума (начало-середина 1980-х годов рождения) начало создавать свои семьи и рожать детей. Жильё им было просто необходимо.
Оба этих фактора наблюдались на фоне очень низкой активности застройки. Возводилось мало нового жилья. Объём строительства не абсорбировал накопившийся спрос на хоть каком-то заметном уровне.
Вместе эти факторы привели к тому, что недвижимость дорожала темпами, значительно опережающими и инфляцию, и рост благосостояния, и ввод в эксплуатацию новостроек.
Кроме того, конкуренция в риелторском бизнесе была гораздо ниже, чем сейчас. Всё это создавало чрезвычайно удачные условия для тех, кто в риелторском бизнесе уже был. Низкая конкуренция давала возможность отлично зарабатывать, используя самые примитивные способы. Например, неплохую долю прибыли давал пешеходный трафик, который привлекался простой вывеской «Агентство недвижимости!».
Одной из особенностей компании «Этажи» с самого начала был вектор развития, направленный на привлечение риелторов. На то, чтобы строить компанию в полном смысле слова. Компанию, в которой одни являются собственниками бизнеса, а другие исполнителями. Это важный момент, потому что это абсолютно нетипично для участников риелторской деятельности того времени. Чаще всего в агентствах насчитывалось два-три человека, чаще всего объединённых семейными узами или какими-то ещё отношениями кроме бизнеса. Чаще всего, сотрудники таких агентств работали сами на себя. Они не набирали новичков вообще или брали их только по большому блату. Ещё раз оговорюсь: сейчас представить себе, что в какое-то агентство можно попасть только по блату, вызывает лишь улыбку.
Почему так всё сложилось? Риелторы тогда были похожи на полубогов с карманами набитыми деньгами. Многим даже не приходило в голову, что этот бизнес гораздо проще, чем казалось. Бизнес и правда был достаточно простым. Поэтому, когда новичок всё-таки приходил в агентство, через полгода-год он осознавал свою полную самостоятельность. Дальше риелтор рассуждал: зачем мне отдавать долю дохода кому-то, когда я могу вести свои дела автономно? И затем он открывал своё агентство. Разумеется, никакого новенького он брать не хотел, потому что этот новичок, скорее всего, повторит аналогичный путь развития и станет конкурентом для него самого.