Энни Дьюк – Хороший выбор. 45 упражнений для принятия решений от чемпиона мира по игре в покер (страница 6)

Вы не знали, переезжать ли в Бостон. Вам там понравилось. Как вы могли этого не предугадать?

Одно и то же решение, противоположные результаты. Но в любом случае, любите вы Бостон или ненавидите, вам кажется, что вы должны были знать, что все так обернется. В любом случае вы чувствуете, что конкретные результат был неизбежен. В любом случае ваши друзья говорят: «Мы так и знали!»

Само собой, вы не могли знать, что возненавидите, а что полюбите. Но всегда в таких ситуациях вам кажется, что могли.

Так что же происходит? Это эффект хиндсайта. Когда вы принимаете какое-либо решение, есть то, в чем вы можете быть точно уверены, и то, в чем не можете. Например, вы определенно не знаете, какой из возможных результатов произойдет на самом деле.

Но когда осознаете случившийся исход, вам может показаться, что вы должны были о нем знать или даже что знали о нем с самого начала. Фактический результат мешает вам вспомнить, что вы знали на момент принятия решения.

Знание результата заставляет вас думать, что вы знаете что-то о качестве принятого решения.

Эффект хиндсайта искажает то, что вам было известно на момент совершения выбора. Он заменяет ваше реальное воспоминание ошибочным воспоминанием, чтобы оно соответствовало вашим знаниям, полученным после принятия решения.

Конечно, это касается вашего ощущения не только насчет ваших решений, но и насчет решений других людей.

Знаете ли вы что-то хуже, чем провести жизнь с сожалением о том, что вы должны были знать? Это – провести жизнь с сожалением и возгласами от всех вокруг: «Мы же тебе говорили!»

[2]

Диаграмма 1: Выявление собственного хиндсайта[5]

Вы покупаете криптовалюту. Ваши инвестиции увеличиваются в пять раз. Вы заявляете друзьям: «Я же говорил. Надо было и вам вложиться!» Скоро курс криптовалюты обваливается, и вы теряете все вложенные деньги. Вы корите себя: «Я должен был продать, когда курс был на пике!»

Вы пытаетесь выжать из клиента максимум средств, и сделка срывается. Вы ругаете себя за то, что не остановились вовремя. Через несколько недель клиент возвращается за стол переговоров и соглашается на ваши условия. Вы считаете, что ваш план изначально был хорош, и кричите коллегам: «Я говорил! Говорил вам!»

Сигналы

Нет никаких очевидных словесных или ментальных сигналов, которые сообщают о фокусировке на результате. Нечасто можно услышать, как кто-то говорит: «Я рассуждал от результата к решению и понял, что решение было ужасным».

Но есть очевидные формулировки, свидетельствующие об эффекте хиндсайта. Например: «Не могу поверить, что я этого не предвидел», «Я так и знал», «Я же тебе говорил» или «Я должен был это предполагать». Тренировка умения распознавать эти мысленные и словесные сигналы помогает выявить хиндсайт и нейтрализовать его.

Теперь давайте рассмотрим, как действует хиндсайт.

Продуктовые магазины – удивительная лаборатория для изучения человеческого поведения, вот пример оттуда.

Мужчина: Я слышал, как вы разговаривали по телефону. Мне нравится ваш акцент. Вы итальянка?

Женщина: Нет, я гречанка.

Мужчина: Я так и знал!

1 Подумайте о примере «Я так и знал!». Когда вы сказали кому-то или себе что-то в этом роде? Или когда кто-то сказал это вам?

Опишите решение и результат.

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Что вы ответили себе или другому человеку? Какие присутствовали ментальные и/или вербальные сигналы, что в игру вступил хиндсайт?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Что, как вам казалось, вы знали с самого начала? Или что другой человек, как ему казалось, знал с самого начала?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Была ли информация, про которую вы или другой человек думали, что знали, такой же после получения результата, как и до этого?

(обведите один ответ) ДА НЕТ

2 Подумайте о примере «Я должен был это знать». Когда вы сказали себе или другому человеку что-то в этом роде? Или когда кто-то сказал это вам?

Опишите решение и результат:

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Что вы ответили себе или другому человеку? Какие присутствовали ментальные и/или вербальные сигналы, что в игру вступил хиндсайт?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Что именно вы или другой человек должны были знать?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Была ли информация, про которую вы или другой человек думали, что знали, такой же после получения результата, как и до этого?

(обведите один ответ) ДА НЕТ

Чаще всего людям кажется, что они знали. Хотя это знание становится известно только после принятия решения и получения результата, в частности – какой из возможных исходов произошел на самом деле.

Уловка памяти – это реконструкция воспоминаний о том, что человек знал, которая воссоздается под влиянием хиндсайта.

Если вы помните прошлое в неправильном контексте, то извлекаете из своего опыта бесполезные уроки. Это может испортить вам жизнь двумя способами.

Из-за незнания прошлого вам будет трудно судить, было решение хорошим или плохим. Чтобы оценить его и проанализировать произошедшие с вами события, вам нужно понять свое душевное состояние и как можно точнее вспомнить, что было известно и неизвестно.

Эффект хиндсайта заставляет чувствовать, что результат был гораздо более предсказуем, чем на самом деле. Это может привести к повторному принятию необоснованных решений и отрицанию решений оптимальных.

Эффект хиндсайта может превратить хрустальный шар в бесполезную игрушку.

[3]

Что вы знали? И когда вы это знали?

Формирование и изменения наших воспоминаний не зафиксированы во времени.

Когда открываете файл на компьютере, вы можете увидеть дату его создания и дату внесения правок. Человеческий мозг, к сожалению, не запоминает такую информацию. Из-за этого он искажает данные, которые имеет. Меняет их, чтобы они вписывалась в существующий контекст. Но вы поможете мозгу не поддаваться на уловки памяти, если уделите время сознательному восстановлению известной до принятия решения информации.

Мы можем представить этот процесс с помощью проверенного инструмента:

ТРЕКЕР ЗНАНИЙ

То, что вы знали до принятия решения: совокупность информации и убеждений на момент вашего выбора. Именно на них вы опирались, делая этот выбор.

То, что вы знаете после: информация, известная до принятия решения, а также информация, полученная после этого. В нашей работе нам интересны знания, которые появились после наступления результата.

Использование трекера знаний уменьшает влияние хиндсайта, проясняя, что вы знали и чего не знали на момент принятия решения. Подробное описание того, что вы знали и когда вы это знали, помогает предотвратить попадание в блок «До принятия решения» того, что обнаружилось после принятия.