Энни Дьюк – Хороший выбор. 45 упражнений для принятия решений от чемпиона мира по игре в покер (страница 5)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Фокус на результате лишает нас сострадания к себе и другим. Когда кто-то получает негативный результат, мы сразу же оцениваем его процесс принятия решения как некачественный. Так человека легче обвинить в произошедшем. Нет необходимости проявлять участие, поскольку это как бы полностью его вина. И так происходит не только по отношению к другим. Нам не хватает сострадания и к самим себе. Мы ругаем себя за все плохое, случившееся с нами.
За хорошие результаты мы никогда не судим и не обращаем внимания на допущенные ошибки просто потому, что все сложилось наилучшим образом. Это неправильная концепция, не ведущая к продуктивности. В следующих главах я научу вас анализировать все по-другому: лишний раз не винить себя и окружающих. И, разумеется, никого напрасно не превозносить.
[7]
Упражнения в этой главе призваны помочь вам задуматься над следующим:
• Фокус на результате – это тенденция оценивать качество решения по качеству полученного результата.
• Результаты оттеняют процесс принятия решений, заставляя вас упускать важное или приводя к искаженному восприятию процесса, то есть когда решение приравнивается к результату.
• Между выбором и его последствием – непрочная связь. Да, они коррелируют, но не всегда и не явно.
• Удача и неудача вмешиваются в последствия принятых решений. Но фокус на результате не учитывает их роль. Это неправильно.
• Когда вы принимаете решение, у вас нет гарантии хорошего (или плохого) результата. Вместе этого нужно принимать такое решение, которое с наибольшей вероятностью приведет к желаемому набору результатов.
• Навык принятия решений начинает формироваться из осознания опыта.
• Фокус на результате лишает вас чувства сострадания к себе и другим.
ЧЕК-ЛИСТ
для определения качества принятого решения
❏ Насколько сильно фокус на результате затуманивает ваши суждения о качестве решения?
❏ Даже если плохие решения приводили к плохим результатам, можете ли вы выделить среди них хорошие? Можете ли вы назвать причины того, почему процесс принятия такого решения был правильным?
❏ Даже если хорошие решения приводили к хорошим результатам, можно ли было сделать что-то еще лучше? Можете ли определить, как модернизировать процесс принятия решений?
❏ Какие факторы находились вне контроля человека, принимающего решение? Этими факторами могут быть обстоятельства, люди и т. д.
❏ Какие еще были потенциальные варианты развития событий, отличные от случившихся?
Решения и результаты на примере всемирно известных компаний
Первые «Звездные войны»[2] имели огромный успех. Стоимость фильма составила 11 миллионов долларов, а кассовые сборы превысили 775 миллионов долларов. И это только верхушка айсберга: 11 продолжений и спин-оффов, которые принесли больше 10 миллиардов долларов (если не принимать во внимание инфляцию), гигантская индустрия сопутствующей продукции и тематические парки аттракционов. Плюс ко всему «Дисней» заплатил 4 миллиарда долларов за покупку прав на франшизу в 2012 году.
Киностудия United Artists сначала отказалась от приобретения прав на «Звездные войны». Но когда ее руководители увидели научно-фантастическую картину Джорджа Лукаса «Галактика ТНХ-1138»[3] на фестивале в Каннах, то подписали с ним контракт на два фильма.
United Artists также отказались от фильма «Американские граффити»[4], который впоследствии стал огромным хитом.
Несколько других киностудий тоже не стали покупать «Звездные войны». Среди них были Universal (которые потом наверстали упущенное, купив «Американские граффити») и «Дисней» (который позже заплатил в 400 раз больше за франшизу, чем мог бы в 1970 году).
Почти все поголовно считают, что United Artists, Universal и «Дисней» каждый по-своему совершили огромную ошибку. Но Syfy Wire – один из многочисленный вебсайтов, посвященных научной кинофантастике, – так определил качество решения UA: «Не забывайте, что киностудия United Artists в то время занималась выпуском еще одного сиквела “Розовая пантера”, так что они не очень были заинтересованы в фильмах, которые были для них непонятны».
Трудности с созданием «Звездных войн» – одна из главных причин, по которой люди повторяют слова покойного легендарного романиста и сценариста Уильяма Голдмана, сказанные им о Голливуде: «Никто ничего не знает».
Выводы о некомпетентности сотрудников киностудий сделать легко, и практически все их делают. Однако при этом игнорируют многие составляющие. Используя подсказки из наших упражнений и методик, можем определить следующее. Суждение об «ошибках» киногигантов было сделано из-за фокуса на результате.
Мы же можем предположить такие причины, побудившие продюсеров отказать Лукасу:
• Непредсказуемость результата: на первый взгляд гениальная идея в итоге может реализоваться ужасно. Гарантий не было никаких: режиссер был неопытен, а актеры неизвестны.
• Аудитория могла воспринять фильм как научную фантастику, а ленты этого жанра традиционно смотрит приблизительно никто.
• Концепция, которую предлагал Лукас на тот момент, могла разительно отличаться от финальной. То есть заготовки на начальном этапе могли и не обещать бестселлера.
• Пугающая новизна: в начале 70-х не снимали ничего похожего на «Звездные войны» – значит, кассовые сборы фильма Лукаса были непредсказуемы.
По одному результату трудно сделать достойный вывод о качестве решения. Если многомиллионные и многомиллиардные компании когда-то (как многие считают) упустили свои шансы, то куда уж переживать нам.
Один результат – не статистика. Он не должен иметь такого же веса, как бо́льшее число данных (все решения, принятые руководителями студий, и их общий результат) или данные более высокого качества (например, какую же концепцию фильма Лукас представил студиям
II
Ретроспектива – плохой учитель
[1]
1 Вы выросли во Флориде и поступили в университет в Джорджии. Сразу после окончания учебы вы получаете два предложения о работе – в Джорджии и в Бостоне.
Вы решаете переехать в Бостон. Вас беспокоит местный суровый климат (вы росли на юге), но там лучшие возможности для карьерного роста.
За первые несколько недель вашей первой зимы в Бостоне вы понимаете, что не можете выносить холод, и вообще атмосфера города вам не по душе. Хоть работа и соответствует всем вашим ожиданиям, в феврале вы увольняетесь и возвращаетесь домой.
Обведите кружком как можно больше фраз на странице, которые, по вашему мнению, вы могли бы сказать себе или услышать от других после возвращения домой:
В жизни каждого есть люди, которые упрекают: «Я же тебе говорил» – независимо от того, говорили они или нет. И большинство из нас хорошо умеют корить себя за это, удивляясь, как они могли не знать, если все было очевидно. Как могли не знать, когда было ясно, что все обернется именно таким образом.
Вот поэтому, если вы похожи на большинство людей, вы, вероятно, задавались вопросом, почему для списка выше нет варианта «Все вышеперечисленное».
2 Вы выросли во Флориде и поступили в университет в Джорджии. Сразу после окончания учебы вы получаете два предложения о работе – в Джорджии и в Бостоне.
Вы решаете переехать в Бостон. Вас беспокоит местный суровый климат (вы росли на юге), но там лучшие возможности для карьерного роста.
В итоге вам нравится в Бостоне! Зима – это не страшно. Вас радует снег, и вы даже становитесь заядлым сноубордистом! Кроме того, работа соответствует всем вашим ожиданиям. В итоге вы остаетесь в этом городе надолго.
Насколько вероятно, что вы говорите себе что-то подобное: «Не могу поверить, что не хотел соглашаться на работу, потому что так беспокоился о погоде. Я должен был знать, что это не будет такой уж большой проблемой»?
Насколько возможно, что кто-то скажет что-то вроде: «Я же говорил, что все будет хорошо! Я знал, что тебе понравится! Ты должен был понимать, что погода не так уж важна для счастья!» (Вам этого не говорили.)
Предполагаю, ваша интуиция подсказала, что оба этих варианта вполне реальны. Очевидно, решения о выборе работы были одинаковыми независимо от того, как все обернулось.
Предположим, вы действительно считаете, что лучшая работа в Бостоне, но беспокоитесь из-за погоды. Загвоздка в том, что вы не пережили полноценную зиму там, поэтому не можете знать точно, понравится вам или нет.
Вы не знали, переезжать ли в Бостон. Вам там не понравилось. Как вы могли этого не предугадать?