Екатерина Овчинникова – Как заработать опыт, деньги, геморrой (страница 3)
Имела место еще одна история – с запросом на «раскрутку» компьютерного клуба. Я пообщалась с директором и собственниками, они оказались адекватными парнями, изучила работу предприятия, после чего стало понятно, из-за чего дело терпит убытки. Мы договорились, что сначала я просто буду консультировать организацию на регулярной основе и выстраивать систему управления, потом возможно партнерство. Я сразу получила предложение занять должность директора, но отказалась и предложила кое-что интереснее: «Дайте мне человека, я научу его быть директором». И научила. На протяжении года мы встречались с ним 1–2 раза в неделю, выстраивали процессы в режиме реального времени и постепенно все «выровняли». Параллельно мы подтянули его навыки, прописали стандарты работы, поработали с цифрами. Тогда же я стала партнером по бизнесу. Сейчас это прибыльный бизнес, и включает в себя не один клуб, a пять. Благодаря выстроенной системе.
Позже мы открыли заведения общественного питания, потом я начала заниматься системами безопасности и озеленением городов, мы с командой консалтингового агентства работаем и в части государственной поддержки предпринимательства, и оказываем маркетинговые услуги в больших объемах.
И это все было страшно, это все – про то, что сначала не до конца понимаешь, что и как делать, это все – поводы для раздумий. Но иногда вредно думать, надо просто делать. Без действий нет результата.
Так что идите и делайте то, что задумали. Хотите новое направление в бизнесе – делайте, хотите новый бизнес – делайте, хотите что-то полезное сделать для общества – делайте, понемногу, потихоньку. Считайте, сейчас вам волшебный пендель прилетел. Только так можно заработать опыт, который не пропьешь. Я называю это «искусством маленьких шагов».
Выполняйте свою работу наилучшим образом, и не важно, моете вы пол или управляете компанией
Меня часто спрашивают, как я в 24 года стала руководителем в крупной компании? Мой ответ прост: делала свою работу наилучшим образом, а не на «отвали». Ведь и в предпринимательстве важно заниматься тем, что любишь и понимаешь, чтобы делать все по любви, а не с надрывом. Сначала ты делаешь то, что любишь, глобально, в любых ситуациях, выполняешь качественно свою работу, со временем начинается рост дохода. То есть прибыль – не причина твоих действий, а следствие. А у нас почему-то даже в найме у многих понимание, что если им будут платить 200 тысяч рублей, он будет хорошо выполнять свои обязанности, а если 40, значит, и напрягаться незачем. В нормальной ситуации работает так: если за 40 тысяч вы работаете хорошо, то в результате будет и 100 тысяч, и 200. На моем опыте – только выполняя свою работу наилучшим образом, можно заработать деньги.
Далеко ходить не буду – когда я пришла специалистом в новое для себя подразделение и начала задавать свои вопросы руководителю, как делать то и это, получила ответ: «Не знаю, я ни разу этого не делал, разбирайся сама». Поняла, что так и буду делать, и работала с 9 утра до 11 вечера, чтобы разобраться, за зарплату в 36 тысяч рублей. Через год меня позвали на другую должность – за 45 тысяч рублей. Еще полтора года напряженной работы, выстраивания коммуникаций с партнерами, и я стала начальником управления с окладом 140 тысяч и хорошими премиями за выполнение плана. Все это случилось со мной за 3 года (2011–2013). Тогда через пару лет, в 2016 году, я купила свой первый Range Rover, чем удивила весь банк.
Мораль такова: хочешь быть кем-то – нужны правильные ценности, желание что-то делать, и будешь иметь то, чего не могут себе позволить другие. Впрочем, я видела и иные примеры. «Я не буду работать до ночи за эти деньги», – говорили некоторые сотрудники, вставали и уходили домой с невыполненными задачами. Надо ли говорить, что за 15 лет в их жизни ничего не поменялось? Я не говорю о том, что надо работать 24/7. Но в начале карьеры таким был мой выбор, потому что меня раздражало, что я не могу выполнить свои задачи. И я постоянно говорила себе: «Катя, ты учишься, а тебе за это еще и платят. Ну разве не мечта?». И так по сей день.
Например, в одном нашем бизнесе (ресторан) можно прийти и устроиться на работу хостес (это начальная ступень работы в общепите), а через год стать администратором и быть руководителем 10–15 людей, за работу которых ты отвечаешь. К примеру, наша сотрудница Виктория была готова впитывать знания и опыт, поэтому сейчас имеет схожие с нами ценности – оттого и растет вместе с бизнесом. Управляющий в отпуске? Значит, главная – Вика. А какой крутой праздник на закрытие мотосезона она помогла нам сделать! Я понимаю, что через пару лет у нас созреет еще один управляющий.
Ну или другой пример – пришел к нам на собеседование человек в запросом на карьерный рост и сразу начал говорить фразами типа: «Это я сразу говорю, я делать не буду», «Это я вам сразу обозначаю зону конфликта, я это не собираюсь делать». Тогда он получил от меня вопрос: «А что вы СОБИРАЕТЕСЬ делать?». На что человек ответил: «Ну на этой должности же есть обязанности!». Обязанности есть, конечно. Только он их выполнять так и не начал (мы его не взяли). О каком карьерном росте может идти речь, если ты не собираешься работать?
Будьте проактивны
Только представьте: вы – руководитель, ваша команда работает и без ваших указаний, а вы просто подруливаете в тех местах, где систему нужно подправить, и выполняете только те задачи, для которых нужны именно вы. Как такое возможно? Все дело в проактивности команды.
Для меня проактивность – одно из важнейших качеств. Если вы проактивны – поверьте, голодными вы точно не останетесь. Проактивность – это способность человека САМОСТОЯТЕЛЬНО инициировать действия, направленные на достижение целей. Способность САМОСТОЯТЕЛЬНО ставить себе задачи. Способность стремиться к улучшениям, не дожидаясь кризиса. А если у вас еще и команда проактивная – вы счастливчик. Это качество прямо противоположно реактивности – то есть способности реагировать и вносить изменения в свою работу и жизнь только тогда, когда «клюнул жареный петух».
Как развить проактивность? После того, как у вас появляется цель, ставьте себе задачи, направленные на ее достижение. Спросите себя: что я буду делать ежедневно, еженедельно, ежемесячно для достижения этой цели? Как я пойму, что цель выполнена, или что от этой идеи нужно отказаться? А если вы предприниматель, то без проактивности вам никак, потому что именно вы должны быть инициатором изменений в бизнесе. Тогда именно вы будете управлять вашим бизнесом, а не обстоятельства.
Часто ко мне приходят с запросом на рост: «хочу Х10» (вообще неправильное целеполагание), «прийти к такой-то цели» и т. п. Но чтобы «хочу» превратилось в «могу», надо предпринять ряд действий. Если у вас, допустим, есть цель написать книгу, то вы обязательно зададите себе вопрос, что для этого нужно делать ежедневно, еженедельно, ежемесячно. В бизнесе точно так же. У меня есть свой рабочий инструмент, он называется «Матрица приоритетов». В ней я прописываю приоритеты, над которыми буду работать в течение определенного отрезка времени (иногда это три месяца, а иногда и год). Там я и прописываю, какие задачи я себе ставлю для достижения целей. Для наглядности – посмотрите, как можно расписать свои задачи. Не обязательно все задачи выполнять лично, их можно и делегировать. Ниже – пример матрицы одного из приоритетов моего клиента на управленческом консалтинге
Бывает, что человек, даже не попробовав реализовать цель, сразу от нее отказывается. К примеру, недавно мы обсуждали на бизнес-семинаре горячую тему. Есть цель – поехать в путешествие, а сколько надо на него денег, никто не знает. Иногда беседуешь с предпринимателем, задаешь ему вопрос, что он будет делать с неожиданно взявшимся у него миллионом, и некоторые ответы удивляют: «На путешествия этого слишком мало» или «Это копейки, на него ничего существенного не купишь». Ну так, может, мне его отдадите? Представляете? Без подсчетов и задач люди сразу говорят, что это маленькая сумма.
Запомните, любую мечту можно превратить в цель, разбить ее на задачи. Мы с мужем, например, планируем поездки на полгода вперед. У нас на каждую поездку создана отдельная группа в мессенджерах, и мы туда кидаем план, билеты, брони, страховки. Кстати, сейчас, на момент написания этой книги, запланировали-замечтали и осуществили поездку на мотоцикле в Минск. Для меня это первая поездка на мотоцикле с таким длинным и интересным километражом: примерно 4000 км по маршруту «Москва – Минск – Могилев – Смоленск – Орехово-Зуево – Казань – Набережные Челны – Екатеринбург – Тюмень». Все гостиницы, маршруты, время выезда были запланированы заранее. И так с любой целью!
Почему многие не могут даже нормально запустить бизнес? Потому что нет четкого списка действий и инструментов их выполнения. Мы свой бар-бильярд запускали почти год (иногда и так бывает), в плане запуска значилось 80 пунктов, составлялась «Матрица приоритетов», иначе как не расфокусироваться? Мы полностью перестроили часть огромного здания, привлекали финансирование, разработали бренд и его концепцию, набирали команду и так далее. Естественно, мы контролировали выполнение каждой задачи. В итоге бизнес запущен, строим систему работы.