Екатерина Овчинникова – Как заработать опыт, деньги, геморrой (страница 4)
Каждый проект (хоть в работе, хоть в личной жизни) нужно «толкнуть» в самом начале. В этом и поможет проактивность.
Относитесь к проблемам как к условиям задачи
Эту истину я вывела, когда работала в найме. Там в тебе хорошо тренируют «синдром самозванца», что это не ты молодец, а так «само сложилось». Тогда мне попались руководители, которые занимались типичным «чайка-менеджментом» (прилетел – наорал – улетел). Но однажды услышала от коллеги по работе: «Относись к проблеме как к условиям задачи, абстрагируйся». Я настолько хорошо это усвоила, что сейчас, когда возникает какая-то проблема, всегда задаю себе вопрос: «Хорошо, дано – вот это, что я буду делать в этой ситуации?».
Многие считают: проблемы – это про «все пропало», тратят много времени на страдания. Возможно, я кого-то шокирую, если скажу: забудьте о том, что в бизнесе когда-то все станет гладко. Бизнес – это игра низких вероятностей и бесконечного числа гипотез. Просто примите, что и экономика не стоит на месте, и бизнес – живой организм. У нас есть собственный кейс с рестораном. Помните тот момент, когда с 2022 года Россию стали обкладывать санкциями? Для нашего ресторанного бизнеса, где многие поставки осуществлялись из-за рубежа, это стало критичным. Рыба, сыр, вино поставлялись именно из «санкционных» стран. И что же мы сделали? Приняли проблему как условие задачи. Сели и подумали, какие есть альтернативы. Многие продукты пошли по линии параллельного импорта, по некоторым продуктам – той же рыбе – пришлось перекраивать меню – где-то ее убирать, где-то менять на что-то другое, где-то повышать цену. Мы тогда шутили, что рыба научилась летать и цены на нее взлетели в небеса. Сейчас, кстати, говядина уже тоже научилась летать. В итоге мы сохранили экономику предприятия, «заместились» продуктами из других стран.
Недавно у нас в Тюмени была жуткая гроза, и в одном из наших заведений случился потоп. В тот момент казалось, что все пропало, а потом мы просто пришли в себя и задались вопросом, что можно сделать. Очевидный ответ: «сушить». Пока команда подручными средствами собирала воду, я нашла компанию, которая предоставляет сушильные машины, хотя на тот момент никто из нас и не подозревал, что такая техника существует. Проблема была решена, заведение продолжило работать в штатном режиме в тот же вечер.
Есть еще один важный момент. Бизнес – это часть вашей жизни, как бы мы ни старались разделять работу и дом. Поэтому иногда стоит менять отношение к самому процессу решения проблем. В прошлые выходные мы с мужем решили съездить в соседний Тобольск, потому что увидели, что бизнес там забуксовал. Восприняли эту поездку как (А) возможность поработать с линейным персоналом нашей компании и (Б) посмотреть достопримечательности города. Да и в целом, я уверена, что любая проблема, в том числе и в бизнесе, дается нам не просто так. Это наша проверка. Поэтому решаем задачу и проводим работу над ошибками. Таков путь и образ жизни предпринимателя.
Скажем, вам в бизнесе прилетела проблема, что делать?
1. Выдохните. Никто, скорее всего, не умер.
2. Спросите себя: сложилась вот такая ситуация, что я буду в ней делать? Как мне нужно поступить, чтобы разрешить вопрос?
3. Переименуйте проблему в задачу.
4. Напишите план решения задачи.
5. Решайте эту задачу.
Помните – ваш профессионализм и масштаб личности измеряется тем, какие проблемы вы можете решить.
Предприниматель – это не профессия, а качество характера и система
Что для меня означает слово «предприниматель»? Это даже не профессия. И тем более – не должность. Для меня это, скорее, качество характера. Слово же откуда произошло? От «предприимчивости».
Быть предпринимателем – значит не просто «самому работать много», а уметь выстраивать систему. Собрать людей и сделать так, чтобы они работали вместе – это отдельное искусство. Договориться с клиентами, с партнерами, с командой. Хотя бы на базовом уровне понимать финансы (на первоначальном этапе хотя бы прикинуть, когда бизнес выйдет в плюс). Разбираться в продажах, маркетинге, бухгалтерии. И самое важное – транслировать свои ценности через продукт и общение с людьми.
Предприниматель – это человек, который получает результат руками других людей. И это самая болезненная часть: самому быстрее и проще, но это уже не про предпринимательство. Есть и большие риски. Например, качество. Да, может упасть – потому что делаете не вы. И тут важно уметь доверять, нанимать людей сильнее себя. Мой друг говорит: «Я всегда беру людей умнее. Тупее – зачем они нужны?». И правда.
В итоге задача предпринимателя – построить экосистему, которая будет учиться сама. Легче сказать, чем сделать. Но давайте делать, у нас все равно нет других вариантов.
А теперь о качествах предпринимателя. Что точно должно быть, на мой взгляд.
Самодисциплина. Это не только мечтать, но и фиксировать задачи, ставить сроки, контролировать выполнение. Делать это постоянно, а не только в первые две недели. Поверьте, таких людей мало. Большинство хотят доход, но работать не готовы.
Проактивность. Умейте создавать себе условия для движения вперед. Другими словами, это способность раздавать себе «волшебные пендели».
Ассертивность. Умейте уверенно и открыто выражать то, что думаете, что чувствуете и каковы ваши потребности. При этом – уважайте мнение и права других людей. Берите на себя ответственность за свои поступки, не ищите виноватых. Если вы не согласны с чем-то – четко говорите «нет», аргументируя свой ответ.
Коммуникабельность. Умение договариваться со всеми – и с собой, и с командой, и с клиентами.
Харизма. Люди должны хотеть с вами сотрудничать, верить вам. А не работать, потому что на них административно давят.
Умение мыслить работой системы, а не отдельных ее частей. Это не про отдельные задачи, а про то, как в целом работает система – какие там есть ошибки, уметь видеть проблемы на стыке процессов и подразделений и решать их.
Умение считать. Если предприниматель не понимает экономику своего бизнеса – это странно.
Умение продавать себя и свой продукт. Тут без комментариев. Без продаж все остальное не работает.
Я начинала свой предпринимательский путь, как и многие. Без денег, без опыта, с кучей ошибок. Потеряла деньги, не анализировала толком ниши, не обратилась к тем, кто был опытнее. Сейчас бы все сделала иначе.
Сегодня я уверена: на старте бизнеса должны быть три роли – управленец, эксперт в отрасли и инвестор. Это могут быть три человека, два или даже один, но роли должны закрываться. В моем случае я всегда была управленцем.
Дальше моей задачей было передавать навыки управления отраслевым экспертам. Так я делала в киберспорте, так в ресторанном бизнесе. В консалтинге управляю сама. В строительстве – являюсь, по сути «вторым пилотом» для собственника, решающим вопросы операционного управления.
И вот тут снова возвращаемся к главному: предпринимательство – это не про то, чтобы все тащить на себе. Это про то, чтобы выстроить живую систему, которая работает и без вас.
Вот такие цели и задачи я ставлю себе на сегодня (в конце 2025 года)
Сейчас у меня несколько видов бизнеса. Следующий этап на очереди – создание курсов с бизнес-инструментами для предпринимателей и управленцев. В системах безопасности создание собственного бренда и получение зарегистрированного товарного знака, запуск продаж собственного оборудования, открытие офисов в других городах, развитие сети через франчайзинг или партнерство, еще больше консультаций по России и не только. Также мы с командой готовим большой инвестпроект в городе Тюмени по производству и продаже зеленых насаждений. Ведутся консультации по построению системы управления в бизнесе в киберспорте, охват – Россия, страны СНГ, Ближний Восток и Европа. В киберспорте продолжаем развивать сеть, у нас уже есть 5 клубов. Если вы хотите получить консультацию по этому направлению – напишите письмо на почту ekaovchin@yandex.ru, мы найдем для вас окно в расписании.
В ресторанном бизнесе в 2025 году осваиваем новые направления – открыли второй ресторан, думаем о третьем. В части консалтингового бизнеса работаем с государством более 5 лет, планируем расширять географию. Активно внедряем ИИ-технологии в работу СММ, дизайна и других услуг для бизнеса. Планируем развивать телеграм-канал и давать там полезную для предпринимателей, управленцев и тех, кто хочет ими быть, нужную информацию. Будем делать интервью, выступать публично, участвовать в подкастах. Конечно, к таким результатам я пришла не сразу, выстраивала систему. Из чего она состоит и как работает – именно об этом я и расскажу в этой книге.
Если относиться к своей деятельности так, как написано в этой книге, то всегда будет ощутимый результат. Я пришла к созданию этой книги, потому что сложилось понимание, что хочу поделиться тем, что проживают мои клиенты и что прошла я сама.