Джон Коттер – Наш айсберг тает, или Как добиться результата в условиях изменений (страница 9)
Фреду предложили вступить в Совет Лидеров в качестве Руководителя Группы Разведчиков. Его кандидатура была одобрена, и он согласился.
Бадди предложили целый ряд ответственных должностей. Он отверг все предложения, но помог найти на эти позиции достойных кандидатов. Отсутствие амбиций было расценено как скромность. За это все стали любить его еще больше.
Сейчас колония ведет кочевой образ жизни. Большинство приняло его. Кто-то даже полюбил. Кто-то, возможно, не сумеет полюбить никогда.
Льюис вышел на пенсию. Он стал дедушкой всей колонии и наслаждается свободным временем больше, чем сам того ожидал. Ставшая немного более уравновешенной Алиса возглавила колонию.
Шло время, колония процветала. Она росла и росла. Пингвины научились лучше справляться с трудностями, по крайней мере, с теми из них, с которыми уже встречались во время истории с тающим айсбергом.
Дедушка Льюис стал самым лучшим учителем. Птенцы просят его снова и снова рассказать им историю о Больших Переменах. Сначала он боялся, что будет выглядеть как старик, хвастающийся прошлыми успехами, реальными или вымышленными. Но постепенно понял, как важно рассказывать молодежи о прежних победах, и старался делать это интересно и смешно.
Он рассказывал об открытии Фреда, о том, как их айсберг начал таять и как они
1) создали в колонии ощущение крайней необходимости решить сложную проблему;
2) назначили тщательно отобранную группу, ответственную за руководство изменениями;
3) разработали разумную концепцию нового будущего;
4) рассказали об этой концепции другим так, что они ее поняли и приняли;
5) но возможности устранили препятствия; б) добились промежуточных побед;
7) не останавливались, пока новый образ жизни не прижился, и, наконец,
И хотя Льюис никогда не говорит об этом в своих историях, он чувствует: самым значительным изменением стало то, что большинство пингвинов стали меньше бояться перемен. Они узнали, как лучше адаптироваться к новым обстоятельствам и научились работать вместе для того, чтобы сделать шаг в лучшее будущее.
Бывший Вожак был особенно удивлен тем, что даже самые юные члены колонии помогали в общем деле, и от этого он любил их еще больше.
Конец (сказки, но не книги).
Как добиться результата в условиях изменений
Сказки могут казаться несерьезными, но, как показывает паша история о пингвинах, их сила в том, что они учат нас вести себя умнее: мы действуем более эффективно, добиваемся большего, испытываем меньше растерянности и стресса и, наконец, у нас появляется ощущение того, что, правильно понимая происходящее, мы управляем действительностью.
Некоторые читатели сразу увидят скрытый смысл этой сказки. Надеюсь, они легко примут методы внедрения изменений, используемые птицами, проанализируют собственный опыт в рамках этих открытий и постараются увидеть новые возможности. Впрочем, любому из нас будет полезно еще раз подумать, обсудить и проанализировать алгоритм восьми шагов.
Инженер или руководитель, домохозяйка или священник, студент или пенсионер — все могут применить знания, полученные из сказки о пингвинах, для достижения личных и организационных целей. Описанный алгоритм универсален и может быть использован практически в любой ситуации.
Сначала прочитайте и подумайте. Возможно, вы почувствуете необходимость перечитать историю еще раз. Вы удивитесь, когда поймете, как много информации содержится в этой небольшой истории!
Задайте себе вопросы. Не нахожусь ли я сейчас на айсберге, который может растаять? Тающим айсбергом может оказаться что угодно: устаревающие производственные линии, несовременная школьная система обучения, ухудшающееся качество услуг, теряющая свою актуальность бизнес-стратегия. Кто из моих коллег— Нет-Нет? Кто — Алиса и Фред? На кого из героев этой сказки похож я сам?
Ответить на эти вопросы вам поможет исследование Джона Коттера в области успешных изменений, краткое изложение которого можно найти на следующих трех страницах. Вы сможете выяснить, какие действия пингвинов на каждом из восьми шагов привели их к успеху. Затем проанализируйте, на какой ступени вы или ваша организация находитесь сегодня.
Алгоритм восьми шагов успешных изменений
Подготовьте почву
1. Создайте ощущение «крайней необходимости». Помогите другим увидеть неизбежность изменений и важность незамедлительных действий.
2. Соберите сильную команду. Убедитесь в том, что во главе изменений стоит сильная команда: обладающая лидерскими, коммуникативными и аналитическими навыками, имеющая авторитет, доверие и, конечно, ощущение «крайней необходимости».
Решите, что делать
3. Создайте видение успеха и стратегию его достижения. Четко обозначьте, чем будущее должно отличаться от настоящего, и как вы можете сделать его настоящим.
Воплотите в жизнь
4. Донесите идею до каждого. Сделайте так, чтобы как можно больше людей понимали и принимали новое видение и стратегию.
5. Вдохновите других на действия. Устраните как можно больше препятствий, чтобы те, кто хочет воплотить видение в реальность, смогли добиться результата.
6. Способствуйте скорым победам. Добейтесь явного, однозначного успеха как можно быстрее.
7. Не сдавайтесь! Действуйте еще упорней и стремительней после первых побед. Будьте настойчивы, следуя от изменения к изменению, пока видение не станет реальностью.
Закрепите результат
8. Создайте новую культуру. Способствуйте успеху до тех пор, пока новые стандарты не укоренятся настолько, чтобы заменить прежние.
Роль образа мышления и восприятия
Изменение образа мышления может способствовать изменению поведения и улучшению результатов.
1. Соберите информацию и проанализируйте ее.
2. Представьте информацию логично, и вы измените образ мышления людей.
3. Измените мышление людей, и это изменит их поведение.
Изменение восприятия в еще большей степени может повлиять на поведение и привести к достижению лучших результатов.
- Вы создаете неожиданные, яркие и, если возможно, наглядные ситуации.
- Жизненный опыт изменяет то, как люди воспринимают ситуацию.
- Изменение восприятия может привести к значительному изменению поведения.
Если вы обладаете аналитическим мышлением, проведите формальный сравнительный анализ по следующим параметрам:
1) алгоритм восьми шагов Джона П. Коттера;
2) как поступили пингвины;
3) как вы сами поступаете в аналогичных ситуациях;
4) как вам следует поступать.
Такой анализ может стать эффективным инструментом при внедрении изменений.
Прочитав и обдумав книгу, обсудите ее с теми, кто тоже прочел ее. Обсуждение может проходить в неформальной обстановке, в форме тренингов и «круглых столов», на регулярных собраниях или в кругу семьи и друзей.
Образы сказки (айсберги, Алиса, медали героев) облегчают восприятие, а также делают обсуждение сложных тем более простым и комфортным. Наш опыт показывает, что такого рода дискуссии очень полезны.
Вы можете найти и другие инструменты, которые помогут вам применить полученные в процессе чтения знания. Для любого, кто любит книги, основанные на исследованиях, полезным станет знакомство с еще двумя публикациями — “Впереди перемен” и “Суть перемен”. Информацию об этих книгах вы найдете ниже.
Примеры того, как действовали люди после прочтения этой книги, методы ее обсуждения и структуру упражнений для тренингов можно найти на сайте www.ouricebergismelting.com .
Владея этими инструментами, вы найдете новые, более совершенные способы действия в рамках вашей профессиональной деятельности. Вы сможете инициировать необходимые для организации изменения, обнаружите в себе силы помочь другим и воспользуетесь алгоритмом восьми шагов. В любом случае вы добьетесь успеха, переживете чувство гордости, получите удовольствие и будете меньше страдать от бесконечных проблем, возникающих в нашем быстро меняющемся мире. Вы сможете сделать вашу организацию еще более успешной, в то же время в меньшей степени подвергая риску других.
Наконец (и это может быть самым главным результатом), вы сможете действовать в согласии с другими, потому что все вы прочитали, проанализировали и обсудили одну и ту же сказку.
Дополнительные ресурсы
“Впереди перемен”. Книга по менеджменту № 1. John Р Kotter
“Суть перемен”. Невыдуманные истории о том, как люди изменяют свои организационные способности. John Р Kotter
Инструменты для осуществления изменений. Истории успеха тех, кто применил на практике книгу «Наш айсберг тает».