Дмитрий Подлужный – 100 оттенков «Я обязательно заберу посылку». Полевой справочник продавца наложенного платежа. Часть 3. 51-75 оттенок (страница 15)
Что происходит на самом деле?
На самом деле Чемпион ожидания почти всегда находится в состоянии бесконечного откладывания решения.
Но ему неудобно сказать прямо:
— «Я передумал.»
Поэтому появляется мягкое:
— «Позже.»
Товар вроде нравится. Но не настолько, чтобы реально действовать. Поэтому мозг откладывает решение снова и снова.
Иногда покупатель думает примерно так: «Пусть пока полежит. Вдруг потом захочу.»
И начинает поддерживать иллюзию будущей покупки.
Есть люди, у которых вся жизнь выглядит так:
начать позже,
купить позже,
решить позже,
сделать позже.
Для них ожидание — естественное состояние.
Очень частая причина. Но вместо честного — «Сейчас нет денег», человек начинает строить сложную историю про:
список,
совместный заказ,
оптимизацию доставки,
удобный момент.
Чем это грозит продавцу?
На первый взгляд кажется, что это безобидный покупатель.
Он ведь не грубит.
Не пропадает резко.
Не скандалит.
Но проблемы всё равно создаёт:
1) Замороженное ожидание
Продавец начинает думать: «Ну он же вроде собирается купить...»
И иногда:
придерживает товар,
не снижает цену,
откладывает продажу другим людям.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.