Дмитрий Гуреев – Цифровое мышление в бизнесе. Как строить процессы, чтобы ИИ стал стратегическим преимуществом (страница 4)
Голос Виктора стал холодным, но разумным – так говорят люди, которые взвесили ситуацию и приняли решение:
– Алексей, придумай, что делать. До конца дня. Я защищаю свою территорию – коммерческий отдел. Ты защищай свою.
Гудки.
Виктор отключился – не бросил трубку, просто завершил разговор. Всегда контролирует ситуацию.
Алексей сел за стол, откинулся в эргономичном кресле – купил на свои деньги, забота о спине. Вокруг – open space инженерного отдела, сорок человек. Голоса, стук клавиш, звонки. Рядом сидят Сергей, Ольга, Андрей. К нему можно подойти в любой момент – нет барьера в виде отдельного кабинета.
Посмотрел в окно – серое ноябрьское небо, стоянка, несколько машин. Офис «Инноватеха» располагался в старом административном здании рядом с производственным корпусом – типичная картина для таких компаний: панельное здание, ремонт, который был пятнадцать лет назад, линолеум в коридорах.
Четыре миллиарда – оборот в год. Звучит солидно. Но «Инноватех» – это не производство в чистом виде. Скорее комплектация. Закупает основное оборудование у крупных поставщиков, проектирует обвязку, делает собственную электронику управления, соединяет все в единую линию.
Не мелкая компания, но и не гигант.
Недостаточно крупная, чтобы потерять восемьдесят миллионов. Это было катастрофой.
Алексей посмотрел на телефон – он лежал на столе рядом с фотографией семьи. Часов на руке нет – никогда не носит. Зачем, когда есть телефон.
Разблокировал экран, нашел контакт «Комаров Игорь Логистика». Нажал кнопку вызова.
Гудки. Длинные. Один. Два. Три. Четвертый…
– Алло? – ответил Игорь хриплым голосом. Энергичный обычно, но сейчас явно измотан. Наверное, не спал всю ночь, искал этот проклятый груз.
– Игорь, это Алексей. Где наш груз для «Сталь-Проекта»?
Пауза. Вздох.
– Алексей Дмитриевич… – В голосе Игоря звучала усталость, граничащая с отчаянием. – Я ж вчера докладывал. Водитель на связь не выходит с самого утра.
– С утра?
– Интернет там ловит не везде, вы же знаете. Последний раз отметился… – Шелест бумаг. – …В семь ноль пять вчера. Заправка под Пермью.
Алексей потер переносицу. Голова раскалывалась.
– Почему в системе нет обновления?
– Ну… – Игорь замялся. – Видите ли, GPS показывает только точку на карте. Водитель должен нажать кнопку в приложении – подтвердить статус: выгрузил, загрузил, проехал контрольную точку. Если интернета нет… Приложение не работает. Вот он и не подтвердил ничего с утра.
Алексей закрыл глаза. Глубокий вдох. Досчитал до десяти медленно. Один. Два. Три. Четыре…
Не помогло.
Открыл глаза. Голос стал жестким. Пальцы непроизвольно стиснули ручку на столе.
– Игорь. Послушай внимательно. У нас GPS-трекеры на всех машинах. Дорогая интеграция с логистической системой. Мобильное приложение для водителей. Восемь миллионов рублей в прошлом году вложили в IT! Восемь миллионов! – Он повысил голос. – Зачем все это, если груз стоит черт знает где уже неделю, и никто – НИКТО! – не знает, где он?!
– Алексей Дмитриевич… – пытался защититься Игорь, его голос дрожал. – Система работает. Технически все в порядке. GPS передает координаты. Просто экспедитор должен нажать кнопку в приложении: «Груз выгружен» или «Прибыл на склад». Это же не автоматически происходит – человек должен подтвердить, что сделал свое дело. А если интернета нет…
– Ладно. – Алексей оборвал его резко. Не хотел слушать оправдания. Не было сил. – Найди водителя любым способом. Спутниковый телефон, местная полиция, хоть экстрасенса вызови, мне все равно! Мне нужен статус груза через час. Максимум.
– Хорошо. Постараюсь.
– Не постараюсь, а найдешь. Через час жду звонка.
Алексей положил трубку. Сложил локти на стол и уронил голову на руки. Закрыл глаза. Мысли лихорадочно кружились в его голове.
Сколько раз он слышал это «просто»?
Сотни. Тысячи. Каждый день. Каждую неделю. Три года подряд.
Просто.
Это слово стало проклятием.
Телефон ожил снова. Марина, IT-директор.
– Алексей, слышала, со «Сталь-Проектом» проблемы?
– Да. Груз потерялся где-то между Пермью и Екатеринбургом. Экспедитор на связь не выходит.
Марина помолчала и продолжила:
– Знаешь, технически система логистики работает нормально. GPS передает координаты. Но… они живут только в логистике. Производство их не видит, финансы не видят.
– Разрозненные системы?
– Да.
– И что делать?
– Интегрировать. Чтобы GPS-координаты автоматически понимались по всей компании. Груз прибыл на склад – производство сразу видит, готовится. Груз у клиента – финансы закрывают счет. Без ручных подтверждений. Но это интеграция между системами…
– Сколько?
– Около двух миллионов. Месяца три на внедрение.
Алексей потер виски. Голова раскалывалась.
– Марина, мы за последние три года вложили восемьдесят миллионов в IT. Восемьдесят! И что? Грузы теряются, планирование не работает, половина отчетов формируется вручную.
– Алексей…
– Может, проблема не в системах?
– В чем тогда? – Голос Марины стал суше.
– Не знаю. – Это был честный ответ. – Но чувствую, что мы что-то фундаментально неправильно делаем.
Марина помолчала и продолжила:
– Послушай… у нас же совещание с Виктором в два часа по отгрузкам. Может, обсудим там?
– Хорошо.
14:00. Большая переговорная
Самая большая переговорная в здании – огромное окно во всю стену с видом на промзону, длинный стол из полированного дерева, кожаные кресла. Здесь обычно встречают клиентов и инвесторов. Поэтому все должно выглядеть солидно.
На большом экране – график, который показывает все срывы сроков за последние три месяца. Красная, ползущая вверх линия. Как лихорадка. Как будто компания болеет.
Почти сразу за Алексеем в переговорной появился Виктор. Выглядел он, как всегда, безупречно – дорогая рубашка, волевой подбородок, спортивное телосложение, уверенность в каждом жесте. Харизматичный суперпродавец.
После него вошла Марина, IT-директор, – невысокая, в повседневной одежде – джинсы, свитер. На шее – небольшой амулет ручной работы. Фитнес-браслет на запястье вместо часов.
Вместе с ней за столом заняли свои места Елена Александровна из финансов и Игорь – начальник отдела логистики. Обычно энергичный, сейчас он выглядел измотанным.
– Коллеги, – начал Алексей, – за квартал у нас двенадцать срывов поставок. «Сталь-Проект» – тринадцатый. Общая сумма штрафов – четыре миллиона.
– Проблема в производстве. – Виктор откинулся на спинку кресла, скрестил руки. – Логистика не справляется.