Дэвид Бернс – Хорошее настроение: Руководство по борьбе с депрессией и тревожностью. Техники и упражнения (страница 56)
Итак, мы поговорили о том, как изменить ваши установки и чувства. А теперь давайте разберемся, что необходимо говорить на собеседовании.
Во время собеседования вы закономерно почувствуете себя в центре внимания. Вы можете попытаться впечатлить человека, который с вами разговаривает. Но, если при этом смущаться и чувствовать себя скованно, едва ли из этого что-то выйдет.
Не распускайте перья, а попробуйте познакомиться со своим собеседником поближе. Нигде не написано, что на собеседовании надо сидеть смирно и только отвечать на вопросы. Задавать вопросы тоже можно. Продемонстрируйте интерес к тому, что говорит ваш визави. Не забывайте: вы пришли сюда, чтобы познакомиться с компанией. Давно ли этот человек здесь работает? Чем он занимается? Как оказался на этой работе? Что ему нравится в компании, а что нет?
Такие вопросы могут превратить формальное «собеседование» в неформальный, дружеский разговор, и вы расслабитесь. Помните, что человек, проводящий собеседование, тоже может нервничать. Кроме того, он, как и большинство людей, наверняка жаждет внимания, и если вы проявите к нему искренний интерес, то с большей вероятностью будете приняты на работу.
Головная боль всех руководителей – «кислые яблоки»: унылые, безынициативные сотрудники, которые деморализуют остальных своим отношением к делу. Если вы продемонстрируете заинтересованность и дружелюбие, вашу кандидатуру рассмотрят более благожелательно. Кроме того, выражая интерес к человеку, который проводит собеседование, вы и сами ощутите уверенность в себе. Намного проще радоваться чужим достижениям, чем пытаться впечатлить своими. Зачастую можно произвести более приятное впечатление хотя бы тем, что вы не слишком стараетесь это сделать.
Когда-то я проводил консультации для студентов-юристов Пенсильванского университета. Как правило, студенты особенно нервничают во время первого и последнего семестра. Сначала они тревожатся, удастся ли им достойно показать себя на фоне такого количества умных однокурсников. А к концу учебы они начинают беспокоиться, что не смогут найти хорошую работу. Большинство студентов последнего курса, с которыми я занимался, говорили, что были уже на 10–15 собеседованиях, но безрезультатно. Из-за этого они впадают кто в панику, кто в депрессию.
Когда я просил описать, как проходит типичное собеседование, все давали один и тот же ответ. Студент сидит перед каким-нибудь заносчивым адвокатом в полосатом костюме и слышит, что на одну вакансию претендует масса талантливых кандидатов. Затем студента просят описать свои качества. Студент начинает мямлить, какой он умный, целеустремленный, трудолюбивый… то есть такой же, как все остальные кандидаты. Собеседование проходит невероятно скучно. Само собой, предложения о работе так никто и не дождался.
Я обнаружил способ, который кардинально изменил ситуацию. Студенты должны были усвоить, что при найме на работу почти никогда не смотрят только на заслуги, каким бы талантливым ни был кандидат. Всегда имеет значение личное отношение. Работу предлагают тем, кто сумел понравиться. Я сказал: «Не стоит расписывать, как вы умны и компетентны. Это звучит по-детски эгоцентрично и ничем вам не поможет. Работодатель и так понимает, что вы достаточно умны, если сумели окончить юридическую школу. Он хочет нанять того, с кем будет интересно работать, того, кто понравится коллегам и клиентам. Если вы понравитесь клиентам, они приведут к вам новых клиентов, и это укрепит репутацию компании. Это так же важно, как для врача профессиональная этика».
Я посоветовал студентам попытаться получше узнать адвоката, который проводит собеседование: спросить, что ему нравится, а что не нравится в работе, как он получил задание провести собеседование, какой отраслью права он занимается и почему, как совмещает переработки в компании с семейной жизнью и т. д.
Студенты выразили сомнение, но согласились попробовать. Тактика мгновенно дала результат. Один студент, которого до тех пор никуда не звали, на следующих собеседованиях получил предложения о работе от семи компаний из десяти. По его словам, зачастую эти собеседования длились час или даже дольше (вместо положенных 30 минут), но при этом он почти ничего не говорил о себе. И это было самое удивительное! Он просто выражал искренний интерес к тому, кто проводил собеседование. Иногда, по его словам, он спрашивал, интересно ли общаться с кандидатами: ведь принять 10–20 нервных студентов за день наверняка утомительно. Интервьюеры приходили в восторг от возможности поговорить о себе. Они говорили, говорили – и вдруг спохватывались: «Боже, мы задержались на целый час, там же ждут остальные. А я и забыл спросить про вас. Правда, мы еще успеем наговориться, когда вы начнете у нас работать!»
Не пытайтесь слишком энергично «продавать» себя на собеседовании. Вместо этого попробуйте добиться, чтобы интервьюер начал «продавать» вам свою компанию. Вы увидите, что все сработает как по волшебству. Например, вам говорят: «На эту позицию у нас много прекрасных кандидатов. Почему мы должны взять именно вас?»
Не стоит «отстреливаться» и зачитывать список своих лучших качеств – такая стратегия обречена на провал. Попробуйте вывернуть ее наизнанку. Скажите: «Похоже, у вас отличная компания, и вам действительно необходим очень хороший кандидат. Вы не могли бы чуть подробнее рассказать мне о том, какой сотрудник вам нужен? А потом я расскажу вам о себе, и мы решим, подхожу я вам или нет».
Узнав, какого сотрудника ищет компания (честного, трудолюбивого, изобретательного и т. д.), вы легко сумеете представить себя в нужном свете, чтобы понравиться собеседнику. Затем можно сказать: «Расскажите побольше о вашей компании. Я слышал много хорошего, но хотел бы узнать вашу точку зрения. В чем потенциальные преимущества работы в вашей компании? Что вам в ней нравится? Есть ли отрицательные стороны?»
Что это значит? Вы побудили работодателя «продавать» вам себя, а не наоборот! Вместо того чтобы в отчаянии трясти перед интервьюером длинным скучным списком своих преимуществ в надежде его впечатлить, вы показали, что и сами оцениваете работодателя. Это улица с двусторонним движением: ведь и работодатель тоже должен вас убедить. Вы можете позволить себе выбирать. Спрашивая о положительных
Задавайте конкретные вопросы об интересующей вас работе. С кем вы будете работать? Дружный ли коллектив? Сколько часов в день вам придется работать? Есть ли возможность карьерного роста? Почему ушел ваш предшественник?
Благодаря этим вопросам вы и получите полезную информацию, и будете выглядеть уверенным в себе человеком. Вы становитесь не «продавцом», а «покупателем». Это оказывает огромное влияние на баланс сил. Если вы хотя бы частично подходите для этой работы, ваша ценность мгновенно возрастет.
Люди делятся на тех, за кем гоняются, и тех, кто гоняется. Вы должны решить для себя, к кому вы относитесь (о чем бы ни шла речь – о поиске партнера или выборе работы). Те, за кем гоняются, обычно получают то, что хотят, а тем, кто гоняется, как правило, отказывают. Если вы будете отвечать на каждый вопрос, заискивающе заглядывая интервьюеру в глаза, и слишком усердно пытаться продать себя, вы произведете впечатление человека, который гонится за работой, и вряд ли ее получите. Попробуйте – спокойно и дружелюбно – подтолкнуть интервьюера «продать» вам свою компанию, и ваши шансы получить работу сильно возрастут.
Я не хочу сказать, что собеседование – это лишь игра. Я не хочу сказать, что вы должны пытаться взять верх. Однако инициатива – это важный аспект, который необходимо учитывать. Если просто отвечать на вопросы, не задавая своих, вы покажетесь вялым – как будто вам совершенно безразличен человек перед вами или вам все равно, где работать. Если же вы будете проявлять интерес к компании, то продемонстрируете самоуважение, и вас с большей вероятностью примут на работу.
Предположим, у вас есть минусы, которые уменьшают ваши шансы как кандидата. Например, у вас нет соответствующего опыта (или вы вообще никогда не работали), вы плохо ладили с начальством на предыдущем месте работы и т. д. На собеседовании вас могут об этом спросить. Возможно, вы брали академический отпуск, потому что страдали депрессией и провалили три экзамена. Вас могут спросить: «У вас в резюме пропущен год. Можете объяснить почему?» Можно ли ответить на этот вопрос так, чтобы это не выглядело попыткой оправдаться?
Все просто. Скажите, что вы сделали перерыв на год, чтобы поразмыслить о своих жизненных целях. Подчеркните, что это был важный опыт, благодаря которому вы лучше осознали свои приоритеты. Это честное и позитивное утверждение. Скорее всего, собеседник вас только зауважает.
Предположим, вы 34-летняя женщина и впервые ищете работу. Интервьюер говорит вам: «Я заметил, что у вас в резюме не указан предыдущий опыт работы». Как вы могли бы ответить ему, чтобы не выглядеть при этом совершенно беспомощной? Запишите свои предположения: