Дэн Ариели – Время заблуждений: Почему умные люди поддаются фальсификациям, распространяют слухи и верят в теории заговора (страница 8)

Воронка заблуждений – удивительный и сложный феномен. Люди начинают с некоего набора взглядов и убеждений, попадают в воронку и преображаются до неузнаваемости, полностью меняя представления о мире. Родные и друзья часто с недоумением наблюдают за происходящим и не понимают, как человек, которого они вроде бы хорошо знали, мог так измениться.

Основные элементы воронки заблуждений

На мой взгляд, в воронке заблуждений можно выделить эмоциональные, когнитивные, личностные и социальные элементы (см. рис. 2). В этой книге мы будем использовать термин «элементы», поскольку он подразумевает наличие нескольких составляющих, каждая из которых играет свою роль в построении общей структуры. Конечно, между этими элементами нет четких различий, процесс не линейный, он не укладывается в рамки формулы «A + B + C + D = заблуждающийся». В нем трудно выделить четыре отдельные стадии, хотя одни элементы играют более заметную роль на ранних этапах прохождения через воронку, а другие – на поздних. Кроме того, процесс этот не строго детерминирован. Если объединить все элементы, которые я собираюсь описать, это не гарантирует, что кто-то непременно станет заблуждающимся. Однако вероятность возрастет.

Мы начнем с эмоциональных элементов и прежде всего сфокусируемся на стрессе, поскольку именно он создает благоприятные условия для перехода к последующим этапам. И в завершение проанализируем социальные элементы, поскольку во многом именно они закрепляют результат. По мере изучения каждого элемента мы будем рассматривать его роль на более ранних и более поздних этапах продвижения по воронке. Это может быть важно, когда мы пытаемся достучаться до человека, попавшего в ловушку заблуждений. Например, если в опыте этого человека преобладают такие эмоциональные элементы, как стресс и страх, то, скорее всего, он только в начале пути и при помощи разных способов вполне реально замедлить или даже обратить вспять его продвижение по воронке. Однако если доминируют социальные элементы – стремление самоутвердиться, приобрести статус в новой группе и т. д., то велика вероятность, что такой человек зашел уже довольно далеко. Вызволить его из западни на этой стадии гораздо сложнее (хотя и возможно), поскольку человек укрепился в определенных социальных кругах – таких же заблуждающихся – и отдалился от других систем социальной поддержки.

Важно помнить, что эмоциональные, когнитивные, личностные и социальные элементы задействованы на протяжении всего процесса. Вообразите четыре жидкости разного цвета, которые стекают по воронке, перемешиваясь по пути, и вы получите общее представление о взаимодействии указанных элементов. Дальше мы рассмотрим каждую группу элементов более подробно. Книга разбита на соответствующие части, чтобы создать естественные паузы между блоками информации и облегчить восприятие. Я рекомендую делать перерывы после каждой части и давать себе время на осмысление материала, прежде чем двигаться дальше. Подумайте, как эта информация связана с людьми, которых знаете, и, возможно, даже с вами самими.

Итак, краткий обзор элементов воронки заблуждений.

Эмоциональные элементы. Люди – существа эмоциональные, и, как показывают многочисленные социологические исследования, эмоции обычно предшествуют убеждениям. Эмоции и чувства зачастую управляют нашими поступками. Как утверждает социальный психолог Джонатан Хайдт, «интуиция стоит на первом месте, а стратегическое мышление – на втором». Другими словами, сначала у нас появляется сильная эмоциональная реакция, а затем уже мы придумываем ей логическое объяснение. В воронке заблуждений эмоциональные элементы сосредоточены вокруг стресса и необходимости с ним справляться, что создает условия для вступления в игру других элементов.

Когнитивные элементы. Человеческий разум отличается выдающейся способностью к рассуждению, но это не означает, что он всегда рационален. Когда мы мотивированы на принятие той или иной точки зрения, срабатывает так называемая предвзятость подтверждения, и мы стремимся найти информацию, которая подтвердит нашу позицию, независимо от того, насколько эта информация точна и объективна. И общая концепция усложняется, поскольку мы выстраиваем определенный нарратив, чтобы прийти к тем выводам, которые нам нужны. При этом не только способ мышления втягивает нас в воронку заблуждений; именно наше восприятие собственного способа мышления приводит к тому, что мы окончательно отрываемся от реальности.

Личностные элементы. Не все люди одинаково склонны к принятию ложных убеждений. Индивидуальные различия играют ключевую роль в том, что одни люди попадают в воронку, а другие нет. Некоторые личности более восприимчивы к разного рода влияниям. Определенные черты характера способствуют принятию ложных представлений о мире, и, хотя ни одна из этих черт сама по себе не гарантирует, что человек непременно окажется в воронке заблуждений, каждая из них повышает вероятность такого исхода.

Социальные элементы. Заблуждения не появляются и не развиваются в вакууме, не существуют в изоляции. Мощные социальные силы побуждают людей менять мнение, ведут их по определенным путям, удерживают в сообществе себе подобных и даже доводят убеждения до крайности.

Рис. 2. Основные элементы воронки заблуждений

Потребность в чувстве общности и принадлежности – мощный стимулирующий фактор, особенно в тех случаях, когда люди ощущают себя оторванными от общества или даже отверженными. Ситуация, когда человек подвергается остракизму со стороны друзей или родственников, часто встречается среди заблуждающихся. Социальные сети подпитывают их «информационный пузырь», а социальная валюта в виде лайков и реакций дает ощущение сопричастности.

Социальные элементы завершают процесс прохождения через воронку заблуждений и крайне усложняют выход из нее.

Воронка крупным планом: спираль социального недоверия

В этой книге мы рассмотрим психологический процесс прохождения через воронку заблуждений как личное путешествие, которое человек совершает вольно или невольно, под влиянием внешних и внутренних факторов. Но если сделать шаг назад и посмотреть на этот путь с точки зрения общества в целом, то мы увидим иную, более тревожную картину. Путь отдельных людей через воронку отражает путь всего общества к недоверию. Вне зависимости от того, какую политическую позицию вы занимаете и где находитесь физически (за исключением, возможно, Скандинавии), трудно не заметить, как снижается уровень социального доверия, и это приводит к пугающим последствиям.

Если взглянуть на заблуждения через призму доверия, очевидно, что люди все глубже и глубже погружаются в заблуждение, на котором фокусируются (например: результаты президентских выборов в США 2020 г. сфальсифицированы; убийство Кеннеди – заговор ЦРУ). Это также помогает понять, почему одни заблуждения притягивают другие, – даже если они кажутся не связанными между собой. Почему сторонники одной теории заговора принимают и другие подобные идеи? Недоверие – вот ответ! Накопление заблуждений объясняется снижением и полной утратой социального доверия. Когда мы теряем доверие к одному социальному институту, нам становится проще не доверять другому. На самом деле легче всего принять идею, что все социальные институты одинаковы: коррумпированные, жадные и зловредные. Если фармацевтические компании пытаются лишить нас здоровья или даже убить, что уж говорить о правительствах, которые регулируют их деятельность? Следующий вывод – все они в сговоре. А если правительства закрывают глаза на безобразия, которые творят фармацевтические компании, следовательно, они и сами способны на злодеяния. С этой точки зрения, так ли уж невероятна идея, что для оправдания войны в Ираке правительство инсценировало нападение на собственных граждан? Или что за убийством президента Кеннеди стояли некие субъекты из правительства, которым была выгодна эскалация вьетнамского конфликта? Таким образом, А ведет к Б, теории заговора, связанные с COVID-19, ведут к теориям заговора на тему 11 сентября и убийства Кеннеди. Все эти теории объединяет недоверие.

Недоверие порождает недоверие, и отчасти поэтому в паутине дезинформации так много неожиданных, на первый взгляд, точек соприкосновения. На одном конце воронки параллельная вселенная QAnon, в которой множество нитей заблуждения сплетаются в один запутанный гобелен. В QAnon приходят люди с самыми разными политическими убеждениями, и всех их объединяет недоверие – к правительствам, медицине, некоммерческим организациям, СМИ, элитам – одним словом, практически ко всему.

Хотя такие явления, как дезинформация и воронка заблуждений, отражают лишь одну из точек зрения на процесс разрушения доверия в нашем обществе, они являются центральными во всей этой трагической истории. Мы должны осознать данную проблему и попытаться исправить ситуацию, если хотим повысить общий уровень социального доверия.

Итак, начнем наше путешествие.

Часть II

Эмоциональные элементы и история о стрессе

Глава 3

Давление, стресс, сгибание, надлом

Самое главное, что я понял о конспирологических теориях, – их авторы действительно верят в заговоры, потому что это их успокаивает. Но правда в том, что мир хаотичен. В том, что его не контролируют ни евреи-банкиры, ни маленькие зеленые человечки, ни четырехметровые рептилоиды из другой вселенной. Правда гораздо страшнее: никто ничего не контролирует. Мир неуправляем.