Даниэль Кирштейн – Кодекс хищницы (страница 6)

– Урок номер четыре. Записывай в свой макиавеллиевский блокнотик. Банк Услуг. Забудь про официальные запросы и должностные инструкции. Это все для проформы. Реальные дела здесь решаются через неформальный обмен. Услуга за услугу. Долг платежом красен. Твоя задача – не требовать, а понять: что нужно ему? Этому твоему Вадиму? Какая у него головная боль? Какая проблема, которую он не может решить сам? Может, ему нужны какие-то данные от твоего отдела, которые вы зажимаете или выдаете не вовремя? Может, ему нужна помощь с презентацией его гениальных цифр для тупого начальства, а он двух слов связать не может? Может, ему просто нужен кто-то, кто прикроет его перед его боссом по какому-то мелкому косяку? Узнай. Используй свою наблюдательность, поспрашивай вокруг – но не напрямую, а через третьих лиц. Создавай свою «кредитную историю» взаимопомощи. Окажи ему мелкую, но ценную для него услугу. А потом, когда у тебя возникнет «кредит», проси о помощи. Шансы, что он откликнется, вырастут на порядок. Это не дружба. Это бизнес. Чистый расчет. Поняла?Он наклонился чуть вперед, понизив голос.

Алиса сидела, переваривая услышанное. Банк услуг… Кредитная история… Это звучало так цинично, так расчетливо. Использовать чужие проблемы для своей выгоды… Но, с другой стороны, это был обмен. Честный, хоть и неформальный. И уж точно лучше, чем война через начальство.

– Кажется, да, – кивнула она медленно. – Но как мне узнать, что ему нужно? Он же слова лишнего не скажет.

– Уши, Волкова, уши! И немного мозгов, – Константин усмехнулся. – Слушай, что говорят в курилке. Поговори с секретарем их отдела – они знают все. Спроси у Анны из твоего отдела – она вроде тихая, но наблюдательная, наверняка слышала что-то. Ищи информацию. Кто ищет, тот всегда найдет. Особенно если ищет чужую слабость.

– Удачи в раскопках. И помни: услуга должна быть ценной для него, а не для тебя.Он допил кофе и встал.

Алиса осталась одна, чувствуя себя шпионом, которому дали первое задание. Это было странно и непривычно. Но делать было нечего. Она начала «раскопки». Разговор с Анной действительно дал первую зацепку. Та вспомнила, что недавно слышала, как Вадим громко ругался по телефону с кем-то из отдела логистики – те никак не могли предоставить ему еженедельные отчеты по остаткам на складах вовремя и в нужном формате, а эти данные были критичны для его моделей прогнозирования спроса. Отдел логистики… Алиса знала там одну девушку, Катю, с которой они пару раз пересекались на корпоративных тренингах.

Алиса разыскала Катю. За чашкой кофе она осторожно завела разговор про сложности межотдельского взаимодействия, про проблемы с получением данных. Катя тут же пожаловалась на «этих ненормальных аналитиков», которые требуют от нее каких-то безумных отчетов, на которые у нее просто нет времени. Алиса внимательно слушала, задавала уточняющие вопросы. Оказалось, что основная проблема Кати – не нежелание помочь Вадиму, а то, что ей приходилось собирать данные для него вручную из нескольких разных систем, что отнимало кучу времени.

И тут Алису осенило. Она недавно работала со сводными данными по продажам и видела, что информация, нужная Вадиму, частично уже агрегируется в одном из отчетов, который готовит ее отдел для себя. Просто он был в другом формате и с другой периодичностью. Немного доработать макрос, немного изменить шаблон – и можно было бы генерировать нужный Вадиму срез почти автоматически. Это потребует от нее пары часов работы, но избавит Катю от многочасовой рутины, а Вадима – от головной боли.

– Нет. Я просто подумала… У нас в отделе есть похожий отчет. Мне кажется, я могла бы его немного доработать, чтобы он выдавал нужные вам данные по остаткам автоматически, скажем, каждый понедельник утром. Это бы упростило жизнь и вам, и Кате из логистики.План созрел. Она подошла к Вадиму на следующий день. На этот раз она не просила. Она предлагала. – Вадим, здравствуйте еще раз. Я тут случайно узнала, что у вас есть сложности с получением данных от логистов… Он оторвался от монитора, посмотрел на нее с подозрением. – Ну, есть. И что? Опять со своими запросами?

– Ну… – Алиса постаралась улыбнуться максимально обезоруживающе. – Просто подумала, что могу помочь. Командная работа, все дела… А взамен… может быть, вы бы все-таки смогли посмотреть мой запрос по данным о поведении пользователей? Мне действительно очень нужно для отчета к концу недели.Вадим смотрел на нее несколько секунд молча, явно переваривая информацию. В его глазах промелькнуло удивление, смешанное с недоверием. – Ты… можешь это сделать? Зачем тебе это?

– Ладно. Хитро придумано, маркетинг. Кидай свой доработанный отчет мне на почту. Если он действительно работает, сделаю твою выгрузку. Сегодня к вечеру.Вадим снова замолчал, глядя то на нее, то на свой монитор. Потом неожиданно хмыкнул.

И он снова уткнулся в свой монитор. Алиса вышла из его логова, чувствуя невероятный прилив энергии. Получилось! Она не просила, не требовала, не жаловалась. Она нашла его потребность и предложила решение. Услуга за услугу.

Вечером на ее почту упало письмо от Вадима. Без текста. Просто вложение с нужным ей файлом.

Алиса открыла свой блокнот и записала новый вывод. Она начинала понимать язык этого мира. Язык, где официальные запросы были лишь формальностью, а реальные дела вершились в тени, через сложную сеть невидимых долгов и взаимных услуг.

Вывод Хищницы №4: «Официальные запросы – для галочки. Реальные дела решаются через сеть неформальных долгов и услуг».

Сила Информации (Кто Владеет Ею)

Освоение азов корпоративной игры шло полным ходом. Алиса научилась читать между строк официальных заявлений, фиксировать договоренности и даже использовать неформальный обмен услугами для решения рабочих задач. Она чувствовала себя уже не такой беспомощной и наивной, как в первые недели. Однако каждый новый урок давался ей через столкновение с реальностью, которая раз за разом оказывалась жестче и циничнее ее прежних представлений. Следующим откровением стала истинная ценность информации – не той, что лежала в отчетах и базах данных, а той, что циркулировала по офису в виде слухов, намеков и недомолвок.

Воздух в «МегаКорп» неуловимо изменился. Последние пару недель в опенспейсе витало напряжение, ощущаемое почти физически. Люди стали чаще переговариваться шепотом у кулеров, замолкали, когда кто-то подходил, обменивались многозначительными взглядами. Было ясно: что-то грядет. Что-то связанное со структурой компании, возможно, с их отделом. Сокращения? Реорганизация? Новое начальство? Никто ничего толком не знал, но все нервничали.

Слухи ползли самые противоречивые. Кто-то говорил о слиянии их отдела с соседним. Кто-то – о передаче части функций на аутсорс. Кто-то шептал о грядущем увольнении Ольги Петровны и назначении нового руководителя – возможно, даже Сергея Вольского, чей покровитель Виктор Семенович как раз недавно получил повышение. Эта последняя версия заставляла Алису внутренне содрогаться. Работа под прямым началом Сергея казалась ей кошмаром.

Ольга Петровна на вопросы о возможных изменениях отвечала уклончиво: «Работаем в штатном режиме, коллеги, не отвлекаемся на сплетни». Но ее осунувшееся лицо и повышенная раздражительность говорили об обратном. Она явно знала больше, но молчала, либо сама была в неведении и боялась будущего не меньше своих подчиненных.

– Мам, у нас на работе что-то непонятное творится. Все шепчутся про какие-то изменения, реорганизацию… Страшно как-то.Алиса чувствовала себя неуютно в этой атмосфере неопределенности. Неизвестность пугала. Как это отразится на ней? На ее проектах? На ее только-только начавшей выстраиваться позиции в отделе? Вечером, разговаривая с мамой по телефону, она поделилась своими тревогами.

– Ой, доченька, ну что ты опять себе накручиваешь? – привычно вздохнула мама. – Не лезь ты в эти сплетни! Это все от безделья люди болтают. Сиди тихо, делай свою работу хорошо, и тебя это точно не коснется. Начальство всегда ценит хороших исполнителей. Не забивай себе голову ерундой.

Совет мамы звучал успокаивающе, но Алиса уже знала, что реальность «МегаКорп» далека от этой благостной картины. «Сидеть тихо» и «делать свою работу» не спасло ее от игнорирования на совещании и не защитило от попытки Сергея свалить на нее свою ошибку. Интуиция подсказывала, что и сейчас пассивная позиция – не лучший выбор. Но что делать? Бегать по офису и собирать сплетни? Это казалось ей недостойным и непрофессиональным.

– Что, Волкова, тоже вышла подышать воздухом неопределенности? Чувствуешь, как штормит корыто?Через пару дней она снова столкнулась с Константином. На этот раз – в курилке на открытой террасе, куда иногда выходили подышать воздухом и выпить кофе сотрудники с разных этажей. Он стоял у перил, глядя на город, и курил. Алиса не курила, но вышла туда просто чтобы сменить обстановку и немного проветрить голову. Она собиралась молча постоять в стороне, но он сам обернулся.

– Да, все нервничают, слухи ходят… Непонятно, что будет. Мама говорит, не обращать внимания, делать свою работу…Алиса кивнула.

– Мама… Мамы всегда дают хорошие советы для мира, которого не существует. Не коснется? Серьезно? Когда начинается шторм, цунами накрывает всех. Вопрос только в том, где ты окажешься – на гребне волны, если успеешь подготовиться и сориентироваться, или под ней, захлебнувшись в обломках чужих амбиций.Константин криво усмехнулся, выпустив струйку дыма.