Брюс Паттон - Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы

Как воздействовать на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как обсудить с мужем остывшие отношения? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок? Мы стараемся избегать неловких бесед и даже гордимся своей стойкостью. Но мы теряем больше, если остаемся молчаливыми и терпим неудобства. Эта книга, основанная на 15-летних исследованиях в Гарварде, поможет вам эффективно общаться с различными людьми в разных ситуациях. Она научит вас: – сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите; – рассматривать ситуацию с разных ракурсов и занимать позицию «и», а не «или»; – блокировать атаки и уловки собеседника; – искренне слушать, проявлять эмпатию и, наконец, перестать откладывать неудобные разговоры на потом! В формате PDF A4 сохранен издательский макет.