Брэд Фельд – Ницше для предпринимателей. Еженедельник инноватора (страница 4)

Хотя Ницше не был ни теоретиком менеджмента, ни руководителем, его инстинктивные представления о стратегии оказались пророческими. Это связано с его глубоким пониманием человеческой природы и психологии, а также знанием истории. Он инстинктивно понимал разницу между последовательными, инкрементальными изменениями и фундаментальными инновациями. Он признавал, что нет единственно правильного способа что-либо делать. А что еще важнее, он понимал, что перемены требуют времени, даже если кажется, будто они происходят в одночасье.

Слово «планирование» зачастую рассматривается в отрыве от стратегии, если только речь не идет о «процессе стратегического планирования». Ницше помогает нам осознать важность и трудность планирования, особенно в контексте амбициозного прогресса и подрывных инноваций. Когда вы пытаетесь чего-то достичь, нужно понимать разницу между промежуточными вехами и конечными целями.

Помните, что у Ницше язык сложный. Поэтому читайте его цитаты медленно и вслух. Имеет смысл переписывать их на бумагу, чтобы закрепить в сознании то, что он говорит, и лучше запомнить содержание главы. Затем, прочитав главу, не забудьте перечитать цитату еще раз.

Превосходство

«Как нужно побеждать. – Не следует стремиться к победе, если рассчитываешь обогнать соперника только на волосок. Хорошая победа должна внушать побежденному радость, в ней должно быть что-то божественное, избавляющее от стыда».

Другими словами: мы не должны стремиться к победам с минимальным преимуществом. Настоящая победа должна быть настолько подавляющей, настолько безоговорочной, чтобы она даже на проигравшего произвела впечатление и он не испытывал стыда за свое поражение.

Крупные состоявшиеся компании, выпускающие проверенную временем продукцию, как правило, фокусируют внимание на постепенных, инкрементальных улучшениях и минимальных преимуществах. Увеличение доли рынка на ¹/₁₀ процента или увеличение на 2 процента объема продаж низкомаржинального продукта может обернуться миллионами долларов чистой прибыли.

Предпринимателю-подрывнику такого рода оптимизация не подходит. Вам не нужны инкрементальные улучшения, сколь бы значительными они ни казались. Вам нужно полностью изменить статус-кво и предложить новый образ действия, который будет хотя бы в десять раз эффективнее существующего. Это не преувеличение: «десятикратный рост» является концептуальным правилом для некоторых инвесторов, и это касается не только отдачи от инвестиций, но также объема благ, которые должен приносить продукт.

Для этого существует множество практических причин. Уже укоренившиеся предприятия имеют сложившиеся и проверенные временем операционные процессы, организационные структуры, партнерские связи, тактику продаж. У вас ничего этого нет, а создание всего этого сопряжено с немалым риском, и любая ошибка может свести на нет любые преимущества, которыми потенциально обладает ваш продукт.

Уже заявившие о себе предприятия имеют свой бренд. И даже если этот бренд не пользуется большим уважением, по крайней мере он «известен потребителю». Кроме того, любые перемены имеют обратную сторону. Поэтому клиенты, как правило, сопротивляются переменам, если потенциальный выигрыш от них невелик. Инвесторы ищут компании, способные к быстрому росту, а такое происходит только с теми компаниями, которые действительно на голову лучше других. И сотрудников в гораздо большей мере мотивирует перспектива «изменить мир», чем добиться каких-то незначительных улучшений. Собственно, в этом одна из причин, почему они вообще пришли работать в ваш стартап.

Эти подрывные улучшения не всегда являются результатом новых технологий. Иногда существенные изменения могут быть обеспечены новыми организационными процессами, новыми моделями предоставления услуг, новыми подходами к продажам и маркетингу. Эти новые подходы к решению существующих проблем могут иметь такой же драматический и ошеломляющий эффект, как и выход на рынок совершенно новых продуктов.

Вряд ли вашим существующим конкурентам доставит «радость» то, что вы разрушите их бизнес и столкнете их линейку продуктов на обочину истории. Но когда руководители и сотрудники этих компаний захотят присоединиться к вам, вы поймете, что создали действительно нечто «божественное». Поскольку они хорошо разбираются в бизнесе, многие из них поймут, что за вами будущее. И они не устыдятся того, что ваша компания одолела их компанию, – наоборот, они увидят в вас новый источник вдохновения и новый источник роста для всей отрасли.

Когда вы задумываетесь о существующих возможностях, старайтесь представлять их настолько яркими, чтобы наиболее дальновидные служащие конкурирующих компаний пришли в восторг от вашего предложения. Вы даже можете попробовать реально обратиться к некоторым из них.

Также о поиске возможностей для создания подрывных перемен см. в главах «Делать очевидное», «Взрослые игры» и «Отклонение»; о глобальном мышлении под другим углом см. в главе «Серийное предпринимательство».

Найти свой путь

«“Это теперь мой путь, а где же ваш?” – так отвечаю я тем, кто расспрашивает меня: “Каким путем следовать?” Ибо пути как такового не существует!»

Другими словами: люди часто спрашивают меня, как сделать то или это. Я объясняю, как я это делаю, но потом спрашиваю их, как они собираются это делать. Ведь любое дело можно сделать по-разному.

Философия Ницше подчеркивает, что существует разнообразие взглядов и способов прожить свою жизнь. Такой подход называют перспективизмом, и мы применяем его к предпринимательству, предполагая, что существует много способов строить свой бизнес и быть предпринимателем. В этой книге мы нарочно даем конфликтующие рекомендации. В конечном счете, какой бы совет вы ни получили, вы должны сами принять окончательное решение, по какому пути двигаться вам и вашей компании.

Вы когда-нибудь задумывались, откуда опытные бизнесмены знают, какой ответ правильный в той или иной ситуации? Часто бывает так, что, будучи совершенно уверенными в правильности выбранного ими пути, они рекомендуют и вам пойти той же дорогой. Да, у них есть деловой опыт, который пошел им на пользу, но проводили ли они контрольные объективные исследования с репрезентативной выборкой? Изучили ли они достаточно полно спектр условий, при соблюдении которых их точка зрения справедлива? Наверняка нет. Существуют лишь редкие научные исследования, показывающие, что такой-то подход работает лучше или хуже. И даже в этих случаях бывает очень трудно определить, какие конкретно действия человек должен предпринять и в каких именно обстоятельствах эти действия применимы.

В большинстве случаев бизнесмены основывают свой опыт и мудрость скорее на косвенных данных и на неподтвержденных фундаментальных предпосылках, нежели на твердых эмпирических фактах. Из области машинного обучения известно, что чем больше входных данных, тем более обоснованный вывод. Поэтому, когда человек видит много примеров, его интуитивный взгляд в потенциале оказывается более обоснованным, поскольку здесь вступает в игру статистика.

Например, если какой-то топ-менеджер имеет большой опыт создания крупных и успешных отделов продаж во множестве организаций, его инстинктивные представления, касающиеся правил подбора торговых агентов, наверняка заслуживают внимания. И наоборот, если человек построил один крупный и успешный бизнес, он мог бы помочь вам продумать вашу стратегию, но даже если он сам думает, что знает, какая стратегия является наилучшей для вас, вряд ли он может с полной уверенностью утверждать, что его точка зрения справедлива. Инвесторы, которые на своем веку видели множество стратегий, могут иметь лучшее представление о конкретном применении тех или иных потенциальных стратегий. Однако никогда не следует забывать, что опыт относится к прошлому, а мир постоянно меняется, причем темпы перемен все ускоряются.

Практика предпринимательства в наши дни требует больше профессионализма и стандартизации, чем это было несколько десятилетий назад. Рост стандартизированных источников финансирования, включая не только венчурный капитал, но также бизнес-акселераторы и сети бизнес-ангелов, может создать впечатление, что существует какой-то один правильный способ построения бизнеса. Ведь у всех этих источников сходные условия и сравнимые структуры, и фокусируют внимание они, как правило, на схожих технологических категориях. Отчасти это обусловлено желанием инвесторов облегчить себе жизнь, а отчасти – стремлением повысить шансы на успех бизнеса (в их понимании успеха). Настоящей белой вороной выглядит сегодня предприниматель, который готов строить свой бизнес, опираясь лишь на свои силы, без привлечения внешних источников финансирования или без участия в программах бизнес-акселераторов.

Даже если и существует какой-то единственно правильный способ вести ваш бизнес (а скорее всего, это не так), никто точно не знает, в чем он заключается. А советы, которые вы получаете на этот счет, в любом случае необъективны, поскольку на них оказывает влияние личный опыт и личный интерес советчика. Поэтому вы должны найти свой путь.

Существует, однако, тонкая черта, разделяющая понятия «делать все по-своему» и «совершать глупые ошибки новичков». Начинающие предприниматели часто настаивают на том, что мир в каком-то смысле устроен неправильно, и пытаются в своем собственном бизнесе все сделать по-другому. Чаще всего это приводит к тому, что им не удается никоим образом изменить или улучшить окружающий мир, а они просто на своем горьком опыте узнают, почему мир таков, каков он есть. И тогда лучший совет от опытных людей заключается в том, что они просто рассказывают вам, как каждый из них занимается своим делом. Это само по себе может быть очень полезно.