Артём Порфирьев – БУДУЩЕЕ В ДЕЙСТВИИ: ЭФФЕКТИВНОСТЬ, КОТОРАЯ МЕНЯЕТ РЕЗУЛЬТАТЫ (страница 15)
– Что важно лично для меня?
Сформулируйте 1–2 предложения:
«Ценность этого проекта/цели в том, чтобы…»
Шаг 2. Опишите поток
Набросайте цепочку шагов:
– стартовая точка (что уже есть сейчас);
– конечная точка (что означает «готово»);
– основные шаги между ними.
Не углубляйтесь в детали, достаточно 7–10 ключевых шагов.
Шаг 3. Посмотрите на непрерывность
Отметьте:
– где вы, скорее всего, будете застревать;
– где возможны долгие ожидания;
– где вы склонны браться за слишком большие куски.
Спросите себя:
– Как я могу разбить некоторые шаги на меньшие?
– Как уменьшить количество параллельных задач?
Шаг 4. Подумайте о pull
Спросите:
– Какие шаги этого потока я пытаюсь запустить «про запас»?
– Где я могу подождать реального запроса (своего, клиента, команды), прежде чем вкладывать много сил?
Решите, с чего точно начнёте в ближайшие 2–3 дня – и что отложите до появления реального «вытягивания».
Шаг 5. Запланируйте кайдзен
Выберите день недели (например, воскресенье или пятница), когда вы будете на 10–15 минут:
– смотреть, что получилось за неделю;
– отмечать один маленький успех;
– находить одну вещь, которую можно улучшить в следующей неделе.
Запишите себе напоминание.
ЧАСТЬ II. ВОСЕМЬ УТЕЧЕК: ГДЕ ПРОПАДАЮТ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И СМЫСЛ
ГЛАВА 4 ВОСЕМЬ ВИДОВ ПОТЕРЬ: ОТ ЗАВОДА ДО ЕЖЕДНЕВНИКА
История. День, который «растворился»
Представьте обычный будний день.
Утро. Студент Лёша приходит в университет. Первая пара отменена, но об этом он узнаёт, только когда уже доехал. Полтора часа он проводит в коридоре: болтает с одногруппниками, бездумно листает ленту, кое‑что читает по диагонали к следующему занятию.
В это же время руководитель отдела Анна открывает ноутбук. В почте – десятки писем. Она машинально отвечает на всё подряд. Потом идёт на совещание, где два часа обсуждают отчёт, который можно было отправить по электронной почте. Конкретных решений почти нет.
А где‑то в другом городе Илья, который пытается «найти себя», садится за стол. У него открыто пять вкладок с курсами: дизайн, программирование, продюсирование, психология, маркетинг. Он начинает один урок, бросает на середине, переключается на другой, записывает в блокнот: «Надо обязательно пройти». Часа через три усталость и смутное чувство вины: сделал вроде много, но ничего не продвинул.
К вечеру:
– Лёша вспоминает, что так и не дописал отчёт по лабораторной, хотя пару раз открывал документ.
– Анна понимает, что ни разу не села за стратегически важную задачу – подготовку к запуску нового продукта.
– Илья закрывает ноутбук с ощущением, что снова «провёл день в поисках», но ничего не приблизил.
Если бы они записали всё, чем занимались за день, список получился бы солидным.
Но если задать вопрос: «А что действительно создало ценность?» – ответ окажется гораздо скромнее.
Большая часть их усилий ушла в потери.
Что такое потери (муда) по‑бережливому
В бережливом производстве (Lean) есть чёткий термин – «муда». Так называют любое действие, которое:
– потребляет ресурсы (время, силы, деньги, внимание),
– но не добавляет ценности с точки зрения клиента.
Важно: муда – это не «плохие люди» и не «глупая работа».
Это нейтральное слово для обозначения утечек в системе.
Классический Lean выделяет восемь основных видов потерь:
Перепроизводство.
Ожидание.
Лишние транспортные операции.
Лишние движения.
Избыточные запасы.
Перепроцессинг (избыточная обработка).
Дефекты.
Нереализованный потенциал людей.
Все они были найдены сначала в производстве – на заводах. Но если присмотреться, те же виды потерь в изобилии встречаются:
– в расписании студента,
– в календаре руководителя,
– в графике человека, который ищет своё дело.
Давайте разберём каждый вид потерь и сразу посмотрим, как он проявляется в учебе, работе и личной жизни.
Перепроизводство: делать больше, чем нужно, раньше, чем нужно
На производстве
Перепроизводство – это выпуск продукции больше, чем требует спрос, или раньше, чем она нужна. Завод делает лишние детали «на склад». Деньги за них ещё не получены, а ресурсы уже потрачены. Детали лежат, стареют, занимают место.