Анна Ништа – Инструкция к психологу (страница 2)
Если сравнивать с той же крепостью – кто-то распахнет ворота и выйдет навстречу, а кто-то втихаря спустит веревку из окна башни. Или шепнет в замочную скважину: «Мне нужна помощь».
Так что искать подход, уговаривать, приводить аргументы и всё в таком роде психолог не должен. А вот отреагировать на просьбу о помощи – наша святая профессиональная обязанность.
Между прочим…
Метод беседы, широко используемый в современной психологии, пришёл к нам ещё из Древней Греции.
Философ Сократ, которому принадлежит знаменитое изречение, «Я знаю, что я ничего не знаю», считал, что путь к счастью и гармонии лежит через самопознание. Сократ считался мастером устного общения. Он задавал собеседнику вопросы, которые помогали осознать свои глубинные убеждения, заметить ошибки мышления и сформулировать новое, более благополучное понимание себя и окружающего мира.
Как и зачем психологи провоцируют клиентов
Вот вы как относитесь к провокациям?
От некоторых коллег я слышу, что у меня провокативная подача. И это действительно так. Я это прекрасно осознаю и делаю намеренно. Конечно, не с целью задеть кого-то, а для того, чтобы показать потенциальным клиентам, с кем они имеют дело.
Вот, например, есть борщ. Его можно подать в красивой фарфоровой тарелочке или в простой домашней, или вообще в одноразовой пластиковой миске. В любом случае борщ так и останется борщом. Но мы-то разные. Кому-то нравится кушать из фарфора, а кому-то из старенькой тарелки с голубыми цветочками.
С психологами, по сути, то же самое. Кому-то нужен исключительно мягкий и трепетный подход, а кому-то нравится, чтобы его поддразнивали и раззадоривали.
Например, моя провокативная подача – это мой способ рассказать о себе, помочь определиться с выбором: подхожу я для того, чтобы нам вместе работать над решением проблемы или нет.
Я считаю, что это важно. Человек за консультации платит немаленькие деньги. И он не должен платить психологу только за то, что тот психолог. Он вправе знать, что получит за эти деньги.
Я, если что, тоже не звезда сериала «Триггер», не избиваю своих клиентов и не закапываю в условные «могилы». Провокативность – это совсем не обязательно чёрный жесткач. Для меня провокативность – это возможность подбодрить мозг, включить критичность мышления, привести в тонус.
Поэтому если психолог позволяет себе нечто, выходящее за рамки, в пределах разумного, естественно – он, таким образом, одновременно предлагает провокативный формат в качестве рабочего инструмента, и отслеживает реакцию на этот формат.
При этом нормальный специалист всегда договаривается с посетителем «на берегу», что допустимо, а что нет. По сути, это «классика жанра» – любой специалист должен понимать, в какие психологические двери клиента можно заходить, а в какие нельзя.
Есть люди, которым нормально и даже интересно, когда применяются провокации. С такими клиентами они работают во благо. Есть люди, которым это не годится, и тогда специалист должен вести сессии в другом ключе.
Бывает и такое, что сам психолог, как человек, клиенту «не заходит». Или клиент «не заходит» психологу. И тогда самый лучший вариант – вообще не начинать совместную работу.
Я за то, чтобы каждый клиент находил именно своего, наиболее подходящего специалиста. И чтобы каждый специалист видел в своём кабинете клиентов, настроенных на сотрудничество. Потому, что иначе получается натужная и печальная история с плачевным результатом. Как-то так.
Кстати…
Основоположником провокативного подхода является американский психотерапевт Френк Фарелли. Однажды ему попался сложный пациент, работа с которым долгое время не приносила никаких результатов. Тогда Фарелли отказался от обычных подбадриваний, уговоров и мотивирования. Он просто сказал что-то вроде: «Да, ты безнадёжен». Клиент тут же возмутился, принялся спорить с терапевтом, уверяя, что его рано списывать со счетов. Пробудившийся дух противоречия способствовал тому, что спустя несколько сеансов клиент выздоровел.
В чём разница между психологом и таксистом
Есть мнение, что психолог и таксист – это такие профессиональные побратимы. Оба дают советы и берут деньги за проведённое вместе время.
Помните картинки «найди десять отличий»? Предлагаю сейчас, как в детстве, поискать отличия между психологом и таксистом.
Итак, таксист запросто может сказать что-то вроде: «Бросай ты этого судака мороженого! Другого себе найдёшь, в сто раз лучше, точно тебе говорю!». Ему-то что? Его дело доставить пассажира из пункта «А» в пункт «Б».
И если какая-нибудь особа послушает и сделает, как он сказал, а потом будет лить горькие слёзы – к таксисту какие претензии? Он свою работу выполнил. А что совет дурацкий оказался – так у каждого своя голова на плечах.
Психолог советов не даёт. Нет у него такой задачи, заявить: «Слушай что скажу: сделай вот так – и будет тебе счастье». Потому, дорогие мои, что счастье у каждого своё. И искать его нужно самостоятельно.
Психолог помогает настроить свой внутренний «навигатор», чтобы точно знать, как к своему личному персональному счастью «доехать».
Теперь про деньги и время проведённое вместе. Таксисту мы платим, чтобы он нас вёз. Мы в этот момент можем подремать, посмотреть в окошко или «позалипать» в телефоне.
Психолог берёт деньги за совместный труд. Тут, конечно, возникает резонный вопрос: «С чего это я должен трудиться, да ещё и платить за это?». Отвечу: услуги бывают разные. Иногда мы платим, чтобы кто-то что-то сделал за нас, а иногда – за получение каких-то знаний и навыков, которыми потом сможем самостоятельно пользоваться. Психологи – из второй категории.
Так же, как, например, фитнес-тренеры или преподаватели иностранных языков. Вот представьте себе тренера, которому вы заплатили и поэтому он сам добросовестно «пыхтит» в зале. У кого потом будет здоровое тело и красивая фигура? Это прямо как «Вовка в Тридевятом царстве» – там тоже двое из ларца всё делали: сами вкусняшки добывали, и сами же их лопали. Вовке только от этого радости не прибавилось.
Поэтому психолог берёт оплату не за то, что привезёт в «пункт Б», где всё складно и ладно, а за свой опыт, за информацию, возможность быть услышанным, ощутить внутреннюю опору и найти жизненный баланс. Чтобы потом можно было в любой момент самостоятельно хоть в «пункт Б», хоть в «Долго и счастливо», хоть в «Успешный успех» или ещё куда.
Вот такие различия. Кстати, таксиста здесь можно заменить на друга, бармена или случайного попутчика, суть будет та же.
Между прочим…
Идея совмещать поездку в такси с психологической помощью не так уж плоха, если делать это профессионально. По крайней мере, так решили владельцы шведского Taxi Stockholm. Несколько лет назад они запустили проект «психотакси». Помимо водителя в машине находился профессиональный психолог, который мог выслушать, помогал снять стресс и проводил небольшие консультации. По словам одной из участниц проекта, психолога Миа Фален, это очень непростая работа, ведь поездка может занять всего десять минут. Однако даже такого времени иногда достаточно, чтобы сделать жизнь пассажира чуточку лучше.
Чем отличается психология и астрология
Однажды, в далёком 1948 году американский психолог Бертрам Форер собрал своих студентов и сказал, что сегодня они будут проводить специальный тест, который поможет им определить свой тип личности.
После того, как анкеты были заполнены и обработаны, Форер выдал студентам получившиеся описания и попросил оценить их точность по пятибалльной шкале. Средняя оценка оказалась 4,26. То есть большинство студентов ценили тест, как весьма точный.
История, конечно, с подвохом. Дело в том, что на самом деле психолог проводил эксперимент. Вместо реального описания личности, каждый студент получил текст, взятый из гороскопа. Что-то вроде: «Вам важно мнение окружающих. Вы знаете свои слабости и, как правило, умеете их контролировать. Иногда относитесь к себе слишком критично, испытываете серьёзные сомнения в правильности своих действий. В вас есть потенциал, которому ещё предстоит раскрыться»…
Этот эксперимент показал, что большинство из нас склонны доверять информации, если мы думаем, что она касается нас лично, даже если эта информация довольно расплывчатая и неточная. Это явление назвали эффектом Барнума-Форера (про Барнума как-нибудь в другой раз расскажу).
К чему я это?
На днях я мне довелось побеседовать с одной барышней. Она начала задвигать мне, что психология – это вообще не наука, что астрология появилась гораздо раньше, и про человека она рассказывает точнее, и помогает эффективнее.
Что ж, давайте разбираться.
Что является признаками науки? Доказательность, системность, методология.
В этом плане в психологии очень большая доказательная база, которая получается в ходе исследований, экспериментов, написания работ. Различные теории всесторонне анализируются, подтверждаются или опровергаются, пересматриваются с учетом новых данных.
Например, я сейчас пишу магистерскую диссертацию. У меня есть предмет исследования, объект, цели и задачи. В практической части я буду пользоваться разными тестами, анкетами, опросниками, интервью. Оттуда получать информацию, и уже на её основании делать выводы.
Астрологи подобным, к сожалению, не занимаются.