Анна Кейв – #совершеннолетние (страница 32)

При всем этом семейка не торопилась записываться на экскурсии или другие мероприятия, предлагаемые базой. Их целью будто было изводить хозяев и снискивать к себе особое отношение.

Ильдар и Тимур были уверенны – как ни обхаживай этих победителей в розыгрыше, они все равно оставят плохой отзыв.

– Открывать и вести бизнес нелегко, – рассудительно произнес дядя Панос, задержав руку над тарелкой с фруктами. Задумчиво поиграв пальцами в воздухе, он остановился на хурме. – Работа с людьми вообще дело не благодарное. Вы с Ильдаром сами публично пообещали, что будете относиться к каждому гостю по высшему разряду, теперь должны оправдать свои слова. Покажите, что вы настоящие мужчины, не посрамите своих отцов.

Ильдар и Тимур сдержали вздох, опустив глаза каждый в свою тарелку. В этот момент они напоминали школьников, которых родители отчитывали за плохие оценки и прогулы.

Рига метнула взгляд на дядю Паноса, который разрезал сочную хурму на четвертинки. С нежностью во взгляде он пододвинул тарелку ближе к жене. Тетя Саша подцепила один из кусочков вилкой. Перед глазами девушки ясно всплыл момент из детства, когда они с Илоной гостили у Миры. Перед отъездом ее родители предложили Риге – тощей как спичка – взять с собой фрукты. На что та покачала головой и попросила:

– Можно я лучше возьму те вкусные помидоры? Я таких никогда не ела!

Дядя Панос удивился:

– Помидоры? Конечно можно, Региночка. Какие ты хочешь? Розовые? Желтые? Сливовидные?

Рига покачала головой и кивнула на крупные оранжевые плоды:

– Вот такие.

Тетя Саша погладила ее по голове:

– Это не помидоры, а хурма.

Девочка стыдливо опустила глаза – надо же было такое ляпнуть! Тетя Саша, заметив покрасневшие уши подруги дочери, успокоила ее:

– Знаешь, когда-то я думала, что это фрукт, а оказалось, что хурма – ягода. Мне было так стыдно, что я этого не знала. Сейчас я сложу в пакетик.

Рига кашлянула, привлекая к себе внимание. На нее уставилось несколько пар глаз – подруги, родители Миры, Ильдар и Тимур.

– А что, если вымотать эту семейку настолько, что у них не останется сил жаловаться, требовать и переезжать? – предложила она. Не дожидаясь вопросов, она продолжила: – Можно вывозить их на персональные экскурсии, устроить кемпинг, при этом преподнести все так, будто они настолько исключительные гости, что база хочет подарить им не просто бесплатное проживание, но и незабываемый отдых. Они точно не упустят возможность воспользоваться каждым вашим предложением.

Ильдар и Тимур переглянулись. Дядя Панос широко улыбнулся и развел руки, едва не уронив с вилки четвертинку хурмы:

– Региночка дело говорит!

Рига потупила взгляд. Она знала людей этой породы. Эта семейка была очень похожа на ее собственную родню. Потребители, прикрывающиеся детьми.

Ильдар посмотрел на девушку задумчивым взглядом:

– Да, но организовать это нужно не просто быстро, а сиюминутно, а на это нет времени. Нужно составить план, продумать детали. В конце концов, кто-то должен ездить с этой семьей.

Илона, усердно зажевав сырник, показала на Миру. Подруга была не хуже любого экскурсовода. Если Илона всего лишь накидала в блокнот перечень интересных мест, то Мира изучила информацию о них вдоль и поперек. Девушка без лишних слов поняла, что мелкий бесенок имел в виду. Она решительно заявила, откидывая за спину копну волос:

– Я могу составить маршрут на каждый день. Прямо сейчас накидаю план на салфетке, чем можно занять эту семейку уже сегодня.

Илона подхватила слова подруги, развивая мысль:

– А я могу помочь с сопровождением. Мы вообще справимся со всем втроем, да, девочки?

Рига едва заметно нахмурилась. Она собиралась снова подработать в ресторане и уже договорилась об этом с Ильдаром. Одно дело – генерировать идеи. Другое – заниматься их осуществлением.

Тимур отрезал:

– Нет, Илона. Мы не можем доверить это вам троим. Вы такие же неподготовленные туристы, как и они.

Илона хотела возразить, но Ильдар ее перебил:

– Я согласен. Это наши проблемы, нам их решать. Но помощь нам не помешает. Поэтому предлагаю поступить следующим образом: Мира составляет график развлечений на каждый день, а мы с Тимуром поделим эти дни между собой. Напрягать кого-то из персонала рискованно, все должно пройти на высшем уровне.

Дядя Панос вежливо встрял:

– Один человек хорошо, а два лучше. Кто-то обязательно должен быть на подхвате.

Тимур принялся постукивать черенком вилки по столу. Эта привычка сохранялась с детства – когда он о чем-то думал или был взволновал, сам не замечал за собой, как начинал тарабанить пальцами по столешнице, клацать ручкой или отстукивать ритм ногой.

– Пап, мы с Ильдаром не можем сосредоточиться только на этой семейке. Кто-то из нас должен оставаться на базе и следить за положением дел на месте, а не из леса или с горы.

Дядя Панос хитро сощурился:

– А кто говорит, чтобы вы ехали вдвоем? Один останется на базе, второй возьмет в пару одну из наших прекрасных помощниц и отправится ублажать гостей.

Парни снова переглянулись, обдумывая идею. Илона заерзала на стуле, стреляя глазами в сторону Тимура. Рига же, мысленно прикинув график смен в ресторане, вычленила пару свободных дней для неожиданной авантюры с проблемными гостями. Это малое, что она могла сделать в благодарность за все то, чем, по ее мнению, была обязана семье Миры.

Ильдар с сомнением потер подбородок и высказал опасение:

– А если это не поможет? Мы потратим время и деньги, а в итоге все равно рискуем получить отрицательный отзыв. Мы выполняем каждую их прихоть, а они все равно недовольны. Это такой тип людей. Стоит ли на них тратиться морально и, что важнее, материально?

Дядя Панос, пожав плечами и сцепив руки в замок, рассудительно произнес:

– На начальном этапе стоит. Мальчики… нет, ну какие вы мальчики? Ими вы были, когда манную кашу по скатерти размазывали. А теперь вы мужчины, верно? Я это говорю второй раз за утро, не заставляйте меня повторять это трижды. Бизнес – дело не простое. Если вы прогорите, то придется начинать все с нуля, но уже без наших с твоим, Ильдар, отцом инвестиций. Бизнесмен должен быть не только умен, но и хитер.

Рига снова кашлянула. Ей было неловко встревать в этот разговор. Все-таки она просто выпускница школы, у нее не было за спиной несколько лет учебы в бизнес-школе и университете, не был опыта ведения бизнеса. Но какая-то предпринимательская жилка так и набухала на ее виске, заставляя высказать очередную мысль:

– Когда вы проводили розыгрыш, у него должно было быть Положение, верно? Типа договор, с правилами которого соглашается каждый, принимая участие.

Девушка обвела взглядом сидящих за столом, пытаясь понять их реакцию. Может, она сморозила такую чушь, что лучше ей было заткнуться и доедать свой омлет?

Дядя Панос заинтересованно подпер голову рукой:

– Развивай мысль, Региночка, не стесняйся.

Рига отпила гранатовый сок из запотевшего стакана и продолжила:

– Если вы позволите, я бы хотела изучить Положение. Возможно, какой-то из пунктов сможет помочь найти лазейку и избежать отрицательного отзыва. От таких людей, как эта семья, получить негативный комментарий подобно краху. Если они захотят раскритиковать базу в пух и прах, то сделают это на каждом ресурсе, в том числе зальют километровые посты в пабликах и на каналах.

Она прекрасно помнила, как ее мама возмущалась, что детям предоставили путевки в пригородный санаторий, а не отправили их всем составом на море. И родительнице, конечно, хотелось задаром скататься на курорт в качестве сопровождающей. Мамаша закидала детскую поликлинику, которая этим занималась, такими грязными отзывами, что главврачу пришлось уволиться.

Дядя Панос щелкнул пальцами:

– Вот это называется деловой подход! Мужчины, чего сидим? Девушка попросила предоставить ей Положение проведения розыгрыша. Подскочили и с резвостью барашка, избегающего участи отправиться на шашлык, выполнили просьбу дамы.

Парни подорвались со стульев, но тут же сели, взявшись за смартфоны. Им потребовалось минут десять, чтобы найти документ и переслать его девушке. Та погрузилась в изучение Положения, напрочь забыв об уже остывшем омлете. Рига пробежалась взглядом по всем пунктам и победоносно улыбнулась.

– Что-то нашла? – с надеждой спросил Ильдар.

– Да, и как мне кажется, это может сыграть на руку. Здесь есть пункт что Победитель может быть привлечен к участию в промо-роликах, а также к рекламной фотосессии. У вас же есть страницы базы в соцсетях, верно? Если снимать каждую устроенную для семейки активность, то их плохой отзыв будет выглядеть заказной чернухой. А если еще в кадре будут счастливые дети довольные отдыхом, то их родители в принципе не смогут подобрать слов для негативного комментария.

Дядя Панос показал Риге палец вверх, а Ильдару и Тимуру, кивнув на девушку, сказал:

– Учитесь!

Мира коротко махнула салфеткой:

– Я набросала план на сегодня. С учетом затрат времени на дорогу можно отвезти семейку в музей шоколада и на Алтайский Марс. В первую очередь это заинтересует детей, чего нам и нужно добиться. Довольны дети – довольны родители.

Тимур отбросил вилку, которой выбивал что-то похожее по ритму на «В траве сидел кузнечик». Он решительно хлопнул в ладоши и поднялся из-за стола:

– Отлично, сегодняшний день я беру на себя. Илона, поможешь мне в поездке? Думаю, тебе получится поладить с детьми.