Анна Белохонова – Вы приняты! Найти работу после долгого перерыва. Сменить сферу деятельности. Повысить свою стоимость на рынке труда (страница 30)
С таким соискателем приятно вести диалог, он логично и последовательно рассказывает о себе и отвечает на вопросы, проявляет живой интерес, говоря о позиции и компании, выдерживает временные рамки, интервью длится оптимальное количество времени. Подобный претендент задает более пяти собственных вопросов, – так он получает больше информации для принятия решения о своем дальнейшем сотрудничестве с компанией. Как правило, именно такие кандидаты легко доходят до финальных этапов отбора и довольно быстро получают приглашения на следующие этапы собеседований с нанимающим менеджером.
Такой соискатель уверенно начнет диалог с рассказа о себе и описания последнего места работы. Как правило, он сразу переходит к делу, детализируя, что он делал, какие вел проекты, с какими клиентами. Но уточняющие вопросы со стороны работодателя с большой вероятностью выбивают таких соискателей из колеи.
Иногда встречаются те, кто «выучил материал наизусть», но часто сам не понимает, о чем говорит. Они легко теряются при наводящих вопросах. Говоря о компании, чаще интересуются уровнем оплаты и условиями труда.
Соискатель «плавает», теряет мысль, затрудняется ответить на большинство вопросов. Самопрезентация звучит невнятно, чаще рассказ о себе начинается с вопросов «вам рассказывать, где я учился?» / «начать с рассказа о последнем месте работы или раньше?» и так далее. Иногда такой кандидат пытается нелепо выкрутиться при ответе на профессиональные вопросы, сориентироваться «на ходу». Часто у него нет вопросов в адрес компании, ему «все понятно». Такая категория кандидатов чаще всего получает отказ или сразу после интервью или слышит фразу: «Если через две недели мы с вами не свяжемся, значит, вы нам не подошли».
Многие претенденты спрашивают, что же происходит по ту сторону, в компаниях, и почему, пройдя столько собеседований, они не получают предложений о работе. Но как видно, никаких секретов нет. Наибольшее количество отказов со стороны работодателей приходится на зоны C и D. Если вы профессионал в своей сфере деятельности, да еще и умеете преподносить информацию о себе и вести диалог с представителями компании, то ваши шансы всегда велики. Самая сложная «борьба» идет среди финалистов, когда работодателю нужно принять итоговое решение по кандидатам. Здесь уже включается множество дополнительных факторов: личностные особенности соискателей, уровень мотивации, ожидания по уровню вознаграждения, наличие рекомендаций, персональные ценности, то, насколько вы «совпали» со своим будущим руководителем и командой, и многое другое.
Если вы успешно справились с первой частью, научились грамотно преподносить информацию о себе так, чтобы увеличить количество получаемых откликов и приглашений на собеседования и видеоинтервью, но не можете преодолеть бесконечный поток нерезультативных интервью, то вам надо поработать над уровнем профессионализма и/или уровнем вашей подготовки в зависимости от того, в какой точке вы сейчас находитесь.
Например, в Google в прошлом году пришло более 3 млн откликов от соискателей, и большая часть из них – это люди, которые потратили несколько месяцев на подготовку перед тем, как сделать шаг в сторону своей профессиональной мечты.
Как школьники готовятся к ЕГЭ и разбирают все возможные варианты тестов, так и кандидаты готовятся к тому, чтобы пройти этапы отбора в компаниях, в том числе изучая официальную информацию о самой компании и опыт людей, когда-либо проходивших там интервью. Существуют даже специальные сообщества, где люди из разных стран обмениваются опытом прохождения собеседований в такие компании, как Google, Microsoft, Facebook, Cisco, Pinterset, Adobe, Oracle, eBay, Amazon, Yandex, Visa, Sumsung, Mail.ru, Ivi, Lamoda и другие. Зная этот факт, бессмысленно продолжать надеяться на то, что вы справитесь без подготовки к интервью.
К чему нужно готовиться при прохождении видеоинтервью?
Вы никогда не сможете узнать заранее, какие вопросы вам зададут, да и не нужно отвечать заготовками и зазубренными формулировками. Ваша речь должна быть максимально живой, но, как известно, «лучший экспромт – это подготовленный экспромт». Если у вас хорошо проработаны резюме и самопрезентация, а почти каждое интервью с большой вероятностью содержит вопросы, связанные с вашим рассказом о себе, но в различных интерпретациях, то вас трудно будет сбить с толку любым вопросом, касающимся вас и вашего профессионального опыта работы. Эта основа поможет чувствовать себя уверенно.
Главное, что вам нужно, чтобы подготовиться к интервью, – это понимание логики работодателя: какой тип вопроса и с какой целью вам задают, что от вас хотят услышать. Если это понимать, то все остальное – ваша сообразительность и личный опыт ответов на совершенно разные вопросы, которые встречаются у компаний.
Есть три основные категории вопросов на интервью: поведенческие, ситуационные вопросы для диагностики ваших персональных ценностей и модели поведения в рабочих ситуациях; ориентированные на оценку ваших компетенций, необходимых для выполнения задач на предполагаемой должности, а также проективные, где вы рассуждаете на какую-либо тему, проецируя ее на себя.
Чтобы оценить компетенции, HR нужны примеры из профессиональной жизни. Основное внимание будет уделено вашему поведению в той или иной ситуации и проявленным компетенциям. Далее ваши ответы будут соотноситься с моделью компетенций, разработанной для данной должности. Это позволит прогнозировать успешность вашей кандидатуры в роли сотрудника компании в соответствии с требуемым уровнем развития тех или иных навыков.
Какие проблемы затрагивают вопросы на проверку компетенций? Это может быть ситуация сложного выбора из нескольких допустимых решений, ситуация жестких временных рамок для выполнения работы, стрессовая ситуация плохого взаимодействия внутри команды или конфликта с руководителем, или просьба описать какой-то ваш негативный опыт, провальный результат или критику со стороны команды или руководства.
Набить руку вы сможете, собрав несколько вопросов разных типов и подготовив ответы на них по следующим моделям:
STAR (Situaton-Task-Action-Result = ситуация-задача-действие-результат) – самая популярная модель, используемая во время интервью.
PARLA (Problem-Action-Result-Learned-Applied = проблема-действие-результат-выводы-применение) – эта модель сфокусирована на развитии, чему вы научились в ходе приобретения опыта.
Если компания не указала прямо, как вам отвечать на вопросы, примените комбинированный подход. Если вы рассказываете о своем неудачном опыте, то более выигрышно будет использовать модель PARLA, позволяющую рассказать о том, чему вы научились (learned) и как применили (applied) новые знания в дальнейшем. Рекомендую в обеих моделях при описании проблемы коротко описывать и контекст, в котором они возникли.
STAR Ситуация – Задача – Действие – Результат
PARLA Проблема – Действие – Результат – Полученный урок или выводы – Применение полученного опыта
Все описываемые вами ситуации и примеры должны быть релевантны позиции, на которую вы претендуете, учитывать специфику деятельности компании и реалии сегодняшних дней.
Следующая группа вопросов – профессиональные, связанные со спецификой вашей деятельности и роли. Они могут быть совершенно любыми и непредсказуемыми.
Так, если вы претендуете на должность руководителя подразделения, то вас, вероятно, спросят о том, как вы мотивируете свою команду, подбираете ее участников и работаете с ними. Если же речь идет об управлении проектами, то, скорее всего, вопрос коснется используемых методов и ваших действий в случае отклонения от проекта по срокам или бюджету.
Если вы претендуете на роль специалиста по финансам, бухгалтерскому учету, юриста, специалиста по кадровому делопроизводству, то проверке подвергнутся ваши академические знания, понимание основных принципов, знание нормативной базы, федеральных законов и кодексов. Огромное количество соискателей «слетает» на этапе профессиональных вопросов из-за незнания азов своей профессии. Профессиональный блок вопросов оценивает ваш уровень квалификации. Если сейчас у вас нет финансовых и временных ресурсов на его повышение, то придется искать работу, соответствующую вашему нынешнему профессиональному уровню.
Вспомните про поиск точек пересечения с ожиданиями работодателей, где ваша роль и функции находятся в центре спирали. То же самое относится и к уровню профессионализма, который включает в себя опыт работы и степень развития необходимых компетенций. В центре этой спирали находится сама компания, ее модель компетенций успешного кандидата и перечень предъявляемых к нему требований. Вы, как соискатель, можете оказаться в совершенно разных точках этой спирали в зависимости от компании, в которой вам предстоит пройти интервью. Для одних вы окажетесь подходящим или сверхквалифицированным кандидатом, для других вашей квалификации будет недостаточно. Задача – максимально приблизиться к вакансии, соответствующей уровню вашего профессионализма.