Андрей Зубков – ИИ для жизни: как с помощью нейросетей научиться экономить и стать богаче (страница 2)
Теперь про ограничения – это важно, чтобы не разочароваться и не принять ошибку за факт. Текстовая нейросеть может ошибаться, придумывать и не знать ваш контекст.
Ошибаться – значит давать неверные данные, путать цифры, условия, названия. Придумывать – значит уверенно писать то, чего на самом деле нет: «факты», «цитаты», «ссылки», «условия тарифов», которых вы потом не находите. Это часто называют «галлюцинациями» ИИ: выглядит правдоподобно, но не обязано быть правдой. И не знать контекст – значит не понимать вашу реальную ситуацию, если вы её не описали: ваш город, ваш бюджет, ваши ограничения по времени, ваши цели, ваш уровень риска.
Почему так происходит на уровне пользователя? Нейросеть не проверяет реальность автоматически. Она продолжает текст так, чтобы он выглядел логично и соответствовал запросу.
Если вы спросили «какой банк точно даст кредит», она может ответить уверенно, хотя не имеет доступа к актуальным решениям банков и не знает вашу кредитную историю. Если вы попросили «самый выгодный тариф», она может опираться на устаревшие данные или на общие предположения. Если вы не указали условия, она заполнит пробелы «средними» вариантами.
Поэтому полезное правило простое: используйте ИИ как помощника по формулировкам и структуре, а не как единственный источник истины. Особенно там, где важны деньги, договоры, сроки, медицинские вопросы и любые точные условия.
В таких темах просите не «ответ», а план проверки: какие параметры уточнить, какие вопросы задать, что сравнить, где посмотреть первоисточник. И отдельно просите отметить, что в ответе является предположением.
Представьте сценарий: вы хотите выбрать подписку на связь/интернет и не переплатить. В поиске вы бы открывали сайты операторов, читали условия, сравнивали мелкий шрифт. С ИИ можно сделать иначе: сначала попросить помочь вам составить таблицу сравнения и список вопросов, а затем – заполнить её по данным, которые вы сами внесёте с официальных страниц.
Подготовьте входные данные: названия 2–3 тарифов, цена в месяц, что входит (гигабайты, минуты), условия раздачи интернета, стоимость сверх лимита, срок акции, цена после акции, платные опции по умолчанию. Не копируйте личные данные и номера договоров – здесь они не нужны.
Скопируйте промпт и вставьте свои данные:
«Помоги сравнить тарифы и выбрать самый подходящий по моим условиям.
Мои условия: бюджет до 800 ₽/мес, нужен интернет 25–40 ГБ, раздача интернета важна, звонки не критичны, хочу избежать скрытых платных опций.
Данные по тарифам (как есть, без интерпретаций):
1) Тариф A: цена…, интернет…, раздача…, после лимита…, акция…, цена после акции…, доп. опции…
2) Тариф B: …
3) Тариф C: …
Сделай:
1) Таблицу сравнения по параметрам: цена сейчас, цена после акции, интернет, раздача, ограничения, доп. платежи, что проверить в первоисточнике.
2) Короткий вывод: какой тариф лучше при моих условиях и почему.
3) Список из 7 вопросов, которые нужно уточнить на официальном сайте/в поддержке, чтобы не ошибиться.
Если каких-то данных не хватает – задай уточняющие вопросы перед выводом.»
Что вы ожидаете получить: таблицу, где видно не только «выгоднее/не выгоднее», но и места риска – где могут быть ограничения или скрытые платежи. Критерий успеха: после ответа вы понимаете, что именно проверить в первоисточнике, и можете принять решение без ощущения, что «что-то упустили».
Типичная ошибка №1 – просить «какой тариф самый выгодный» без условий и без данных. Исправление: добавьте ваши ограничения и попросите сначала список вопросов и таблицу критериев, а не финальный вердикт.
Типичная ошибка №2 – принимать цифры и условия из ответа ИИ как точные. Исправление: попросите пометить, что является предположением, и вынесите «что проверить» отдельным списком.
После этой главы стоит унести три вещи. Во‑первых, нейросеть – это не поисковик со ссылками, а инструмент, который помогает оформить решение в диалоге под ваши условия. Во‑вторых, текстовые нейросети особенно полезны там, где нужно структурировать, сравнить, составить черновик или чек-лист на основе ваших данных. В‑третьих, ИИ может ошибаться и «додумывать», поэтому в денежных и договорных вопросах используйте его как помощника по структуре и проверке, а факты сверяйте по первоисточнику.
Глава 3. Безопасность: какие данные нельзя вводить
Часто всё начинается с простого: вы хотите попросить нейросеть помочь с письмом в банк, составить заявление, сравнить условия подписок или собрать таблицу расходов. И в какой-то момент возникает сомнение: «А можно ли сюда вставить паспортные данные? А номер карты? А адрес?»
Начинающий обычно действует по привычке – как в мессенджере с человеком: копирует и вставляет всё целиком. С нейросетями так делать не стоит, потому что вы не всегда контролируете, где и как будет храниться введённый текст.
Ключевой принцип простой: вводите в нейросеть только то, что вы готовы показать постороннему человеку. Если информация может навредить вам при утечке (деньги, доступы, документы, точный адрес), её нельзя вставлять в запрос.
Нейросеть не «понимает», что вы написали это по секрету: для сервиса это просто текст, который может обрабатываться и храниться по его правилам.
Есть три части, которые помогают действовать безопасно без технических знаний.
Первая – понимать, какие данные нельзя передавать. Запомните группы, а не отдельные примеры. Нельзя вводить:
– данные документов: паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение, СНИЛС/ИНН и любые номера/серии, фото документов, сканы, «вот мой паспорт, проверь»;
– банковские данные и платежи: номер карты целиком, срок действия, CVC/CVV, данные интернет-банка, реквизиты с доступом к счёту, коды из SMS/пуш-уведомлений, одноразовые подтверждения;
– доступы и секреты: пароли, PIN-коды, ответы на контрольные вопросы, коды восстановления, фразы для входа, токены, любые «ключи», даже если вы не знаете, что это;
– точные контактные и адресные данные, если они не обязательны: полный домашний адрес, точная геолокация, номер телефона, личная почта, данные детей и родственников;
– любые комбинации, которые усиливают риск: «ФИО + дата рождения + адрес», «ФИО + номер документа», «номер телефона + коды/подтверждения».
Если вам кажется, что «это же нужно, чтобы нейросеть правильно написала заявление», почти всегда это не нужно. Для черновика текста достаточно шаблона и описания ситуации. Конкретные номера и адреса вы впишете потом вручную уже в документе.
Вторая часть – обезличивание. Обезличить значит заменить личные данные на нейтральные метки, чтобы смысл задачи сохранился, а чувствительные детали не ушли в сервис.
Работает это как «черновик с пустыми полями». Самый удобный формат – квадратные скобки или заглушки.
Используйте такие правила:
– заменяйте ФИО на [ФИО], паспорт на [ПАСПОРТ], адрес на [АДРЕС], телефон на [ТЕЛЕФОН], номер договора на [№ ДОГОВОРА];
– оставляйте только то, что влияет на смысл: суммы, даты, условия, сроки, названия услуг;
– если нужна «персонализация», давайте безопасные характеристики вместо идентификаторов: «город-миллионник», «арендую квартиру», «двое детей», «доход нерегулярный»;
– если нужно проверить текст на ошибки, вставляйте не оригинал, а очищенную версию с метками.
Типичная ошибка – скрыть только номер карты, но оставить имя, телефон, адрес и номер договора. В сумме это всё равно может быть достаточно, чтобы вас идентифицировать.
Исправление простое: оставьте в запросе только факты, которые нейросети нужны для логики, а всё идентифицирующее замените метками.
Третья часть – проверка политики конфиденциальности сервиса до того, как вы начнёте вводить что-то личное. Политика конфиденциальности – это правила, где написано, какие данные сервис собирает, как хранит и для чего использует.
Вам не нужно читать всё подряд, достаточно найти ответы на несколько вопросов.
Сделайте так:
1) Перед использованием откройте в сервисе (или на его сайте) раздел Privacy Policy / Политика конфиденциальности и Terms / Условия.
2) Найдите по поиску на странице (Ctrl+F) слова: “data”, “personal”, “share”, “third parties”, “train”, “retain”, “delete” (или по-русски: «данные», «персональные», «передаём», «третьим лицам», «обучение», «хранение», «удаление»).
3) Проверьте три вещи:
– использует ли сервис ваши запросы для улучшения/обучения (и можно ли это отключить);
– кому данные могут передаваться (например, «партнёрам» или «подрядчикам») и в каких случаях;
– как запросить удаление данных и каков срок хранения.
4) Если вы не нашли ясных ответов или формулировки слишком расплывчатые, считайте сервис неподходящим для любых личных деталей и используйте только обезличенные запросы.
Один сценарий, чтобы увидеть, как это выглядит на практике. Допустим, вы хотите попросить нейросеть составить письмо в банк по спорной комиссии. У вас есть выписка и данные карты, и рука тянется вставить всё целиком.
Действия:
– Сначала вы отделяете «суть» от «идентификаторов». Суть: дата списания, сумма, название комиссии, что вы просите (вернуть/объяснить), срок ответа. Идентификаторы: ФИО, номер карты, номер счёта, адрес, телефон, номер договора.
– Затем вы обезличиваете текст и даёте нейросети задачу: написать грамотное письмо и список приложений.