Андрей Покровский – Уйди с пути, я с ИИ (страница 11)

Успешный бизнес строится не на продажах, а на отношениях.

⠀

Клиенты – это не просто строки в таблице. У каждого – своя история, статус, потребности, уровень лояльности.

⠀

Но когда этих клиентов становится больше 15—20 – начинается хаос:

– «А кто у нас просил КП неделю назад?..»

– «Кому мы не дослали презентацию?..»

– «С кем уже вёлся диалог, а с кем ещё нет?..»

⠀

Вы открываете Excel, CRM, почту, заметки… и тратите кучу времени на ручной учёт. Или вовсе забываете. А забытый клиент – это потерянная продажа.

⠀

ИИ может стать вашим личным CRM-ассистентом, который поможет структурировать данные, выделить важное и даже подсказать, с кем давно не было касаний.

Сценарий

У вас список из 60 клиентов, с которыми шли переговоры последние 3 месяца. Часть купила, часть – «на паузе», часть – не отвечает.

⠀

У кого-то есть особые условия, кто-то ждал обновления продукта, кто-то просил скидку, кто-то интересовался, но ничего не написал.

⠀

Вы выгружаете таблицу в CSV (или копируете в текст), заходите в futu, выбираете шаблон «Анализ клиентской базы» и пишете:

Помоги проанализировать клиентскую базу.

Укажи:

– кто из клиентов активен (вёл диалог за последние 14 дней)

– кто «тёплый» (проявлял интерес, но давно не писал)

– кто потерян

– кого стоит повторно прогреть (например, предложить демо или обновление)

Формат – табличный отчёт + краткие рекомендации (по каждому сегменту).

Если в комментариях клиента есть информация о специфике интереса – выдели её (например, «ждёт скидку», «нужна интеграция», «ищет аналог подешевле»)

ИИ анализирует всё, структурирует по категориям, подсвечивает риски и подсказывает, как вернуть внимание.

⠀

Вы получаете не просто список – а систему движения по клиентам.

Пример продвинутого промпта (есть в futu)

Разбей список клиентов на категории:

– «Готовы к сделке»

– «Нужно прогреть»

– «Потенциально потеряны»

Используй комментарии и историю общения (в формате: дата, действия, статус).

Затем:

– предложи стратегию касания для каждой группы

– напиши пример сообщения для категории «Нужно прогреть»

Цель – повысить шанс конверсии и не потерять актуальных лидов.

Как использовать futu. заметки

Создайте папку «Клиенты / Апрель 2025», и заведите по одной заметке на каждого важного лида или сегмент (например, «Клиенты из B2B», «Потенциальные партнёры» и т.д.).

⠀

Туда можно складывать:

– историю общения,

– пометки,

– сгенерированные тексты сообщений,

– итоги звонков,

– и всё, что не хочется забыть.

Если клиент «вдруг вернётся через месяц» – вы уже в курсе, о чём шла речь. Без паники. Без «где мы с ним остановились?..»

ИИ в этом кейсе – как ваш организатор отношений. Он помогает видеть картину целиком:

– с кем говорить,

– кого не упустить,

– кому и что предложить.

⠀

А вы – не просто реагируете. Вы управляете.

Кейс 13. Написание резюме и сопроводительных писем

Продать себя – порой сложнее, чем продать продукт.

⠀

Когда дело доходит до резюме, всё начинается с типичного ступора:

– «Как правильно описать опыт?..»

– «Стоит ли указывать все места работы?..»

– «Как не выглядеть скучным?..»

⠀

А если это сопроводительное письмо – начинается вторая серия:

– «Как не писать банальности?..»