Алексей В. Кузьмин – AI-революция «1-2-8». Как умные помощники с искусственным интеллектом меняют нашу жизнь, работу, бизнес и как не упустить свой шанс (страница 12)
_______
* Организации со штатом от 20 тысяч сотрудников и доходом свыше 1 триллиона рублей в год.
В сентябре 2023 года Zoom, компания – создатель полноценной ИИ-платформы для коллективной работы, запустила виртуального ассистента AI Companion, призванного помогать пользователям успевать больше и работать максимально эффективно.
А в октябре 2024 года представила Zoom AI Companion 2.0 с расширенным функционалом, интегрированным с экосистемой Zoom Workplace – Zoom Meetings, Zoom Team Chat, Zoom Docs, Zoom Calendar, Zoom Mail и др. [97].
Его возможности:
• Планирование и управление задачами – Автоматическое создание задач из итогов встреч в Zoom Tasks для контроля их выполнения. Интеграция с календарями (Google Calendar, Microsoft Outlook).
• Резюмирование и анализ информации – Генерация кратких итогов встреч, чатов и email-переписки для быстрого ознакомления с ключевыми моментами. Обобщение длинных документов и преобразование их в удобные форматы для распространения.
• Быстрое введение в курс дел и уточнения – Предоставление краткой сводки по обсуждаемым командой темам во время совещаний и фактов по контексту встречи в реальном времени. Быстрый поиск актуальной и расширенной информации по любому вопросу в интернете и в корпоративной базе знаний.
• Интеграция с внешними приложениями – Выполнение задач прямо из Zoom Workplace в ряде сторонних сервисов, таких как Jira, Confluence, Workday, Zendesk, ServiceNow, Asana и Hubspot.
• Личный тренер – Персонализированная помощь в развитии навыков презентации, общения, эффективных совещаний и вовлеченности команды на основе анализа взаимодействий руководителя в Zoom Meetings, Zoom Team Chat, электронной почте и Zoom Phone [97].
Zoom AI Companion 2.0 помогает руководителям оптимизировать рабочий процесс, автоматизировать задачи, улучшать коммуникации с командой и вовлеченность сотрудников.
ИИ-помощник в российской экосистеме сервисов для бизнес-коммуникаций и совместной работы МТС Линк предоставляет ряд возможностей, которые помогают эффективно управлять временем, оптимизировать рабочие процессы и улучшать коммуникацию.
В сентябре 2024 компания представила новую AI-функцию «второго пилота». ИИ-помощник обрел способность мгновенно выделять важное и находить нужное в обсуждениях в чатах, напоминать о результатах прошлых онлайн-встреч и готовить сводки информации по заданной теме. Возможность моментально выделять ключевые моменты из чатов произвели wow-эффект на 56% участников опроса, проведенного командой МТС Линк. «Второй пилот» стал дополнением других AI-инструментов платформы [98].
Возможности ИИ-помощника в составе МТС Линк:
• Запоминание ВКС*-встреч и вебинаров – Текстовая расшифровка речи участников и поиск по ключевым словам. Автофиксация договоренностей и отправка резюме участникам встречи. Нарезка коротких видеоклипов с основными моментами для быстрого просмотра встречи.
• Персональный секретарь – Ответы на базе анализа прошедших мероприятий, краткая сводка по темам обсуждений, решениям и взятым в работу задачам, кто из коллег в курсе определенного вопроса. Напоминания о встречах.
• Оптимизация онлайн-коммуникаций – Умный зум камеры (участники всегда в центре кадра), устранение шумов, замена/размытие фона, бьютификация («нейрокосметика» лица в кадре: сглаживание кожи, избавление от темных кругов под глазами и придание лицу свежести), автоцветокоррекция и адаптация под освещение.
• Саммари по тредам – Краткое изложение ключевых моментов и принятых решений в ветке (треде) обсуждений под сообщением для быстрого ознакомления и выбора важных.
• Работа с текстами и креатив – Создание и редактирование сообщений для чатов, генерация идей для мозгового штурма, интеллект-карт и блок-схем в МТС Линк досках (аналог Miro) [99], [100].
_____
* Видеоконференцсвязь.
SaluteJazz – российская AI-платформа для ВКС и корпоративных коммуникаций от Сбера, также предназначенная для помощи в более эффективном использовании рабочего времени, оптимизации бизнес-процессов и улучшении взаимодействия.
Возможности встроенного в платформу искусственного интеллекта:
• Транскрибация и резюмирование – Перевод в текст речи собеседников, автоматическое формирование по окончании встречи списка обсужденных тем, задач и кратких заметок по содержанию беседы.
• Оптимизация онлайн-коммуникаций – Устранение шумов и эха, замена фона, автоцветокоррекция с адаптацией под освещение, бьютификация (улучшение внешности с помощью ИИ-технологий).
• Поддержка встреч 3D-пространстве (скоро) – Умный виртуальный ассистент и AI-редактор аватара [101].
4.3. Нейропомощники в управлении проектами и портфелями инвестпроектов
Согласно проведенному Институтом проектного менеджмента (PMI) глобальному опросу по управлению проектами за 2023 год:
• 21% респондентов заявили, что уже используют искусственный интеллект при управлении проектами.
• 82% руководителей высшего звена считают, что AI окажет влияние на практику реализации проектов в их организациях в ближайшие пять лет.
• 91% участников другого опроса PMI ответили, что AI окажет по крайней мере умеренное влияние на профессию.
• 58% ожидают значительного или трансформирующего влияния [102].
Основные области, где искусственный интеллект может быть полезен на сегодня:
• Автоматизация – AI может выполнять задачи низкой сложности (создание отчетов, анализ документов, обобщение заметок совещаний и т. п.), где не требуется высокой квалификации руководителя проекта для оценки и проверки результатов.
• Помощь – Использование AI для первичного анализа под дальнейшую экспертную проверку (например, создание первого черновика SWOT-анализа, предложения по оптимизации объема работ или анализу рисков).
• Усиление – Расширение текущих возможностей менеджера проектов для выполнения более сложных и стратегических задач, опираясь на сервис AI для получения информации, рекомендаций, уточнений и разных вариантов путем множественного взаимодействия с нейросетью.
Ведущая на рынке управления проектами группа компаний «Проектная ПРАКТИКА» создала первую российскую систему профессионального проектного менеджмента «ПМ Форсайт», в которую встроены AI-ассистенты – нейропомощники. Это комплексное решение автоматизации процессов управления проектами, программами и портфелями проектов, объединяющее информационную систему с методологией и технологией внедрения в сочетании с подготовкой компетентного персонала в организации заказчика [103].
Нейропомощники в «ПМ Форсайт» способны:
• Консультировать пользователей по вопросам работы в ИСУП, сняв нагрузку со специалистов техподдержки информационной системы управления проектами и проектного офиса.
• В качестве методолога проконсультировать по утвержденной в организации нормативно-регламентной документации и провести анализ качества управленческих документов.
• Помочь в оценке «здоровья» проектов, своевременно выявив потенциальные проблемы на основе косвенных признаков и накопленных знаний, и в исправлении ситуации.
• Помогать с календарным планированием – генерацией структурных декомпозиций, календарных планов работ и ведением их реестра.
• Осуществлять поддержку контрактной работы, консультируя участников проекта по процессам контрактации и приемки результатов, закрытия этапов и госконтрактов.
• Работать специалистом по рискам, помогая с ведением реестра типовых рисков, их выявлением и оценкой, анализом влияния рисков на проект и выработкой мер реагирования и воздействия.
• Делать авторасшифровку и черновик протокола проектных совещаний, проверять протоколы на соответствие шаблонам и вести поиск по текстам с совещаний.
• Помогать в разработке проектных инициатив, устава, паспорта и др. документов, проверять документацию на соответствие требованиям, оценивать ее полноту, структурность и связанность [103].
При этом AI-ассистенты в системе «ПМ Форсайт» могут выступать в качестве консультанта или секретаря:
• Нейропомощник-консультант – в этой роли он выполнит только то, о чем вы его попросите.
• Нейропомощник-секретарь – в такой роли вам не потребуется ни о чем просить отдельно – он делает все сам, достаточно просто включить эту функцию [104].
В качестве секретаря такой AI-ассистент будет:
• Автоматически брать информацию из системы, составляя понятный план действий, и вести вас в течение дня, недели, месяца.
• Вовремя напоминать вам, с какого сотрудника что спросить и к какому совещанию что подготовить.
• Помимо плана на день, персональный нейропомощник подсветит приоритеты и сообщит о нерешенных проблемах и задачах, исходя из данных в информационной системе для вашей роли в проекте: контрольных точках, поручениях, совещаниях, действиях, которые вы должны выполнить [104].
Другой пример – цифровой помощник, впервые запущенный в декабре 2021 года российским разработчиком платформы для управления портфелем проектов и развитием бизнеса ADVANTA. AI-ассистент призван содействовать упрощению и ускорению рутинных процессов для всех участников проектной деятельности – топ-менеджеров, руководителя проектного офиса, руководителей и команд проектов [105].
Для контроля топ-менеджером ситуации и принятия решений по проектам цифровой помощник может:
• Автоматически или по запросу прислать отчет о статусе портфеля проектов.