Алексей Ситников – Karmamagic (страница 105)
• Компания заботится о каждом сотруднике. Наши сотрудники должны ощущать свое преимущество перед остальными.
• Успех всего бизнеса зависит от каждого из нас. Сотрудники должны ощущать сопричастность к общему результату.
• Мы — одна большая семья. Каждый должен ощущать, что его «сопричастность» к делам фирмы не заканчивается с окончанием рабочего дня.
Эти, казалось бы, простые фразы мотивируют на активную работу и объединяют в единую команду гораздо эффективнее, чем повышение заработной платы или любые другие материальные бонусы и блага, так как они дают работникам ощущение причастности к общему делу и ощущение своей значимости и нужности[745].
Что интересно, носителем идеологии в 99 % случаев является собственник компании, и компания во многом является отражением взглядов своего создателя (подробнее об этом мы поговорим в главе «Кадры»).
Российский бизнес-тренер Виктория Бехтерева выделяет следующие элементы, наличие которых позволяет говорить, что в компании построена сильная и действенная идеология[746]:
1. Принципы или ценности. Это высшие ценности организации, воплощаемые в характере управления, представлениях и поведении сотрудников. Они должны быть четко сформулированы и разделяться всеми сотрудниками.
2. Миссия и видение, мечта, новая ценность. Центральные идеологические положения и образы, определяющие сверхзадачу организации по отношению к (внешней и внутренней) социальной реальности (Миссия), а также представление о ее будущем (Видение). Это ответ на главный и самый принципиальный вопрос: для чего мы это делаем, что мы получим в итоге?
3. Язык, существующие поведенческие практики (все то, что реально характеризует взаимоотношения в организации). Они должны быть экологичными (не создавать токсичных отношений), способствовать развитию членов команды, их вовлеченности в деятельность, эффективному взаимодействию членов команды и в пределе достижению бизнес-результатов компании.
4. Истории. Сюжеты — реальные или мифологизированные — связанные с нашим проектом, с нашей компанией, описывающие истории успеха, преодоления трудностей, становления компании и т. д.
По мнению В. Бехтеревой, существует пять основных правил целенаправленного создания идеологии[747]:
1. Не пытаемся бездумно скопировать у других, создаем свою идеологию.
2. Прислушиваемся к себе. Ценности должны идти из сердца — придуманные консультантами не будут работать.
3. Формулируем ценности «на вырост», с учетом потенциала развития организации.
4. Помним, чем мы отличаемся от конкурентов.
5. В разработке ценностей должны принимать участие все сотрудники. Только тогда они будут ими разделяться.
Но даже самая продуманная идеология без организации грамотной системы ее транслирования не заработает. Выстраивать систему транслирования нужно в нескольких направлениях. Идеология, как и личный бренд, имеет несколько целевых аудиторий. В соответствии с этим должна быть выстроена и система транслирования, с использованием соответствующих каналов коммуникации (более подробно мы поговорим об этом в главе «Коммуникация»).
Отдельно хотелось бы подчеркнуть важную роль идеологии в кризисные периоды, когда у большинства людей на первый план выходит потребность в безопасности и стабильности. Именно наличие идеологии становится в такие моменты важным антикризисным инструментом. Неизменность основных идеологических установок снижает уровень тревожности и укрепляет стабильность социально-психологического климата в компании. Это утверждение верно для организаций любого уровня, в том числе и на уровне отдельной семьи — наличие крепкой «идеологической основы», общих разделяемых ценностей и норм поведения помогает выстоять в самые сложные времена.
Помимо общественного и группового выделяют также уровень личной, или персональной, идеологии. Впервые термин «личная идеология» (англ. personal ideology) был введен американским психологом Сильваном Соломоном Томкинсом[748]. Он определял личную идеологию как нашу персональную философию, сочетание биологических и социокультурных факторов, влияющих на наши ценности. Психолог Артур Вафин дополняет формулировку Томкинса, по его мнению, личная идеология «это единение разума и эмоций, а также общение, внутреннее общение, внутренние диалоги человека с самим собой». По сути, это некий договор с самим собой, выбор общественных ценностей, культурных норм и правил поведения, которые трансформируются в нечто субъектное, свойственное этой конкретной личности[749]. И это определение также соответствует той трактовке понятия «идеология», которую мы привели в начале главы. Именно внутренние диалоги, переосмысление и принятие изначально внешних по отношению к нашей личности ценностных установок помогает нам в деле конструирования собственного счастья и управления своей судьбой.
Надо быть всегда готовым предложить понятные и вдохновляющие ответы (не только окружающим нас, но и самим себе) на основополагающие «идеологические» вопросы: чего мы хотим добиться? куда мы идем? в чем наша сила? кто наши соратники и что мы можем им предложить? Идеология — это своеобразная призма, через которую мы рассматриваем и оцениваем значимые для нас явления и события. Она объединяет, указывает направление и цели развития, определяет наше место в обществе. Она важна и большой корпорации и каждому человеку, стремящемуся использовать все имеющиеся у него ресурсы по максимуму.
Отметьте по шкале от 0 до 10, насколько вы согласны с этими утверждениями, где 0 — совершенно не согласен(сна), 10 — совершенно согласен(сна).
1. Я считаю, что нет плохих и хороших идеологий — есть соответствующие и не соответствующие задачам собственника/создателя и требованиям внешней среды.
2. Без хорошей идеологии существование конкурентоспособной организации невозможно.
3. Если вы не управляете идеологией — ею управляет кто-то другой.
4. В проекте/компании должна быть единая идеология.
5. Любая идеология требует правильного внедрения.
6. Мне понятны и близки ценности, заложенные в идеологии проекта/компании, где я работаю.
7. Я принимал(а) участие в разработке идеологии проекта/компании, где работаю.
8. Проект/компания, где я работаю, находится на 4-м (и выше) «идеологическом» уровне.
9. Я могу сформулировать суть своей личной идеологии.
10. Моя личная идеология соответствует идеологии проекта/компании, где я работаю.
Суммарный результат теста по Ресурсу «Идеология»
Планирование
Академик Отто Шмидт — ученый, путешественник, исследователь Памира и Севера, математик, геофизик и астроном, еще в четырнадцать лет составил план своей жизни. В него входили списки — книг, которые он должен прочитать, наук, которыми нужно овладеть, проблем, которые нужно изучить и решить, и даже физических показателей, которые следует в себе развить. Однако даже примерный подсчет показал, что на выполнение этой обширной программы потребуется девятьсот лет! Шмидт ужал программу — до пятисот лет. Сократил еще — получилось сто пятьдесят. На этом остановился. Ученый распланировал свою жизнь буквально по минутам и, работая на пределе, выполнил почти всю стопятидесятилетнюю программу (Шмидт умер на шестьдесят пятом году). За пятьдесят лет жизни он прожил творчески сто пятьдесят, перевыполнив «норму» ровно в три раза[750].
Пример академика наталкивает на мысль, что грамотное планирование позволяет выявить и использовать скрытые в нас резервы. Как бы пафосно это ни звучало, но величие и мощь человека как раз и состоят в том, чтобы идти к своим целям, мобилизуя и физические, и интеллектуальные, и эмоциональные ресурсы. Причем чем выше, чем амбициознее задача, тем детальнее и подробнее должны быть наши планы, тем тщательнее надо анализировать и развивать резервы и накапливать силы, которые понадобятся.
Конечно, проживать каждый день на пределе возможностей не у каждого получится. Но четкий алгоритм действий и точно распланированное время способны помочь нам — ведь даже очень сложную задачу можно разбить на несколько простых. Трудно представить, что мы сейчас встанем и с ходу пробежим 10 километров или сделаем жим под 200 кг. Но стоит нам распланировать тренировки, распределить нагрузку, задать себе временной рубеж, как эта цель уже не будет казаться невозможной. Главное, чтобы эта цель была важной и ценной для нас, ведь без нее любой план будет сложно реализовать.
Исследования показали, что четкое понимание цели способствует повышению качества и длительности жизни[751]. Для того чтобы разобраться своих целях, можно проделать одно интересное упражнение. Попытаемся представить — какими словами нас будут вспоминать потомки. Далее сформулируем, а какие слова нам хотелось бы о себе услышать. Если в голову ничего не приходит, сначала можно спросить себя: что для меня важнее всего в жизни — быть хорошим отцом, быть всеобщим другом, вдохновлять других, стремиться к знаниям, радовать окружающих, помогать людям и т. д. Смысл этого упражнения в том, чтобы выбрать одну-две наиболее значимые ценности. Выполнив это упражнение, одни люди осознают, что отвлекаются на вещи, совершенно для них не важные, и что пришла пора расставить жизненные приоритеты. Другие приступают к упражнению с мыслью, что влачат унылое существование. Но стоит им сочинить «собственную эпитафию» (а упражнение именно так и называется), как они тут же с радостью понимают, что живут в соответствии со своими высшими идеалами.