Алексей Оносов – Герои бизнеса. Вдохновляющие беседы с теми, кто каждый день меняет мир (страница 2)
Менторство – это некий обмен. Так что ты как минимум тоже должен понимать, что ты можешь дать взамен. Иногда это просто энергия благодарности или, наоборот, что-то очень практичное, например совместное участие в проекте.
Первое – это партнерство не с теми людьми, когда я выбирал, «что» буду делать и «с кем». Потом пришло понимание, что сначала должно быть «с кем», а уже потом – «что».
Вторая ошибка связана с нишей. Я выбирал проект, ориентируясь на уникальность, на перспективность и так далее, но при этом практически игнорировал объемы рынка.
И третье – это непонимание, какие люди в команде нужны. Впрочем, свои ошибки я расцениваю как опыт. В любой момент времени можно все перевернуть с ног на голову и использовать ошибки как актив.
Формирование команды – тема большая и интересная. Я бы рассматривал ее в нескольких плоскостях.
Первое. Все должны находиться в определенной системе ценностей, которая созвучна каждому. И тогда получается взаимодействие быстрое, без транзакционного трения.
Второе. Компетенции, навыки, экспертиза и мотивация – это четыре критерия, на которые ты смотришь, когда приглашаешь людей в команду. Понятно, что мотивация – это стержень. И здесь важно, чтобы человек не просто хотел работать в вашей компании, а чтобы его мотивировал именно тот род деятельности, которым ему предстоит заниматься. Допустим, если мы ищем официанта, то важно, чтобы ему нравилось получать признание от людей, потому что 80 % своего времени он будет взаимодействовать с ними, а не с руководителем компании. Ну и, конечно, масштаб амбиций имеет большое значение.
Яма – это когда ты себя чувствуешь ужасно, когда ты недоволен собой, посыпаешь голову пеплом, считаешь, что все плохо и так далее. Но фокусируясь на том, чем ты обделен, ты очень ограничен в действиях. Поэтому главное, что здесь надо сделать, – это вернуть веру в себя. Посмотреть на ситуацию как на некий вызов, потому что вызов дает энергию. Ресурсов много вокруг, можно создавать новые комбинации и выходить на новый уровень.
Эмоциональное выгорание случается, если ты пропускаешь момент, когда нужно остановиться, и продолжаешь ехать вперед на одних только ресурсах воли, игнорируя все сигналы, которые подают тебе тело, мир и Вселенная.
У меня есть такой практический прием: я оцениваю любые проблемы в масштабах Вселенной. И, как правило, убеждаюсь, что с этой точки зрения все происходящее не имеет никакого значения.
В моей системе ценностей эволюция находится на первом месте. Более того, многие стоящие передо мной задачи я рассматриваю именно через призму развития. Я убежден, что развитие – это принятие на себя больших вызовов. Когда ты принимаешь вызов и начинаешь решать какую-то задачу, то по пути происходит развитие. Понятно, что тебе нужны какие-то инструменты, и в этой роли могут выступать другие люди или ты сам. Другие люди могут поделиться своим опытом, а ты сам – задать себе вопросы, на которые нужно ответить. Это большое искусство – задавать себе правильные вопросы, потому что, отвечая на них, ты понимаешь, что тебе надо изменить.
Если что-то не получается, значит, мне надо себя пересобрать. Какой вопрос я могу себе задать? Каким я должен быть, чтобы случилось то, чего я хочу?
В последнее время я отказался от того, чтобы делить все на добро и зло, на хорошее и плохое. Я развиваю навык управления своими состояниями.
Михаил Александровский
■ Dostavista
Технологии приведут нас к невероятным вещам
Это не первый мой бизнес, у меня их было несколько. Какие-то живы до сих пор, другие не взлетели, и я их закрыл. Этот бизнес я начал в 2012 году – тогда стало понятно, что смартфоны победят. 2011 год был первым, когда на Android продали больше телефонов, чем на любой другой операционной системе. Но мне показалось, что из идеи курьерской службы, где у всех курьеров есть location based смартфоны, можно сделать что-то интересное. Так и получилось.
Я по сути своей айтишник, мне всегда были интересны технологии. Мне нравится решать задачи алгоритмической оптимизации.
Если я могу сделать мир лучше, применив к нему какие-то алгоритмы, меня это драйвит. Dostavista – идеальный пример того, когда с помощью алгоритмов доставка стала быстрее.
Я технооптимист. Я считаю, что применение технологий в конце концов приведет к совершенно невероятным вещам. Моя мечта – принимать активное участие в движении к этому прекрасному будущему.
Предпринимательство – это такая штука, которую очень трудно выучить по учебникам. Здесь надо пробовать, и вовсе не обязательно получится с первого раза. Конечно, есть примеры предпринимателей, у которых сразу все получилось. Например, Цукерберг. Но это редкость, обычно путь к успеху довольно долгий.
Так что основной совет – просто пробовать, пробовать и еще раз пробовать, пока не получится. Ну или пока не поймешь, что это не твое.
Когда мне было двадцать, я был очень поглощен компьютерными технологиями и совсем мало думал про людей. Первые мои предпринимательские опыты упирались в то, что я не понимал, как строить команду. Но ведь эту тему можно изучать: и учебники есть по менеджменту, и разные науки, которые занимаются человеческой психологией. Если бы я в то время обратил на все это внимание, то, наверное, быстрее продвинулся бы вперед и не топтался на месте, занимаясь только технологиями.
Мой календарь доступен всем сотрудникам. Если кто-то хочет со мной что-то обсудить, он может поставить в календарь встречу. В теории я могу сказать «нет», но обычно я принимаю встречу и мы общаемся.
Материальные трудности меня никогда из ресурса не выбивали. Другого рода вещи могли выбивать. Но, опять же, есть великая сила команды. Когда есть команда, тебя всегда могут заменить, подстраховать. Я не считаю себя незаменимым человеком – наоборот, я стараюсь, чтобы команда могла самостоятельно функционировать. Поэтому, если случаются какие-то провалы, я знаю, что ничего не развалится, потому что есть люди, которые будут мне помогать.
Мне нравится прогресс, нравится, когда бизнес растет. Ведь это не просто цифры. Каждый раз, когда компания удваивается, это влечет за собой серьезную внутреннюю перестройку: нужны организационные изменения и так далее. И вот это развитие, рост, прогресс – это для меня такая интересная вещь.
Я большой прилив энергии испытываю, когда понимаю, что нужно внести в компанию какие-то изменения. Я сразу начинаю двигаться.
Книги, о которых я сейчас скажу, к бизнесу не относятся совершенно, но очень сильно изменили мое мировоззрение. Первая – это «Структура реальности» Дойча[3]. Вторая – «Я – странная петля» Хофштадтера[4].
Я не верю в советы, которые подходят всем. Люди уникальны: кому-то нужно одно, кому-то – другое. Я по своему психотипу не очень правильный предприниматель. Я бы сам точно не стал давать никаких советов о том, что касается привычек, потому что большинство предпринимателей, которых я знаю, от меня сильно отличаются. Условно я интроверт, а почти все предприниматели – экстраверты.
Мы сейчас вступили в эру, когда на вопрос «как мне сделать что-то?» тебе тут же советуют установить какое-нибудь приложение. Есть приложения, которые помогают абсолютно во всем. Но самое лучшее из них то, которое прямо в данный момент решает какую-то твою проблему. Вряд ли среди них есть одно, которое нужно всем.
Примерно раз в два года я сажусь программировать какой-нибудь алгоритм. И понимаю, что если бы я это делал для компании, то КПД мой был бы слишком низок. Там есть огромное количество разработчиков, я там точно не нужен. Но иногда мне приходит идея интересного алгоритма, который решает какую-нибудь проблему. И я сажусь по вечерам пару недель и программирую. В последнее время это касается в основном бизнеса. Допустим, все программисты знают, что есть такая задача коммивояжера. Она в лоб не решается, там для каждого случая нужно придумывать свои эврики. Иногда интересно попробовать какой-то подход, который решает определенный элемент этой проблемы.
Хорошая стратегия должна вытекать из миссии видения. Есть такая книжечка – тоже, кстати, могу порекомендовать предпринимателям, «Хорошая стратегия, плохая стратегия» Румельта[5]. Мне откликается то, что там написано. В двух словах, хорошая стратегия включает в себя диагностику текущего положения вещей и содержит в себе guiding principles[6]. Хорошая стратегия отличается тем, что, глядя на нее, любой человек должен понимать приоритеты: что мы делаем, а что – не делаем. И, разумеется, она должна правильно использовать те сильные стороны, которые есть у компании.
Стратегии можно условно разделить на два блока: price amplification и position amplification. Либо мы делаем что-то очень дешевое, массовое, но с определенным качеством, либо мы делаем что-то очень-очень клевое. Последнее может иметь премиальную цену, но оно настолько клевое, что люди готовы платить за этот премиум. Другие стратегии, которые price amplification, – самые красивые. Самый, наверное, известный пример, это Southwest Airlines. Основатель говорит: мы low fair[7] авиакомпания. Все необходимое для того, чтобы наши перевозки были дешевле, мы делаем, а то, что приведет к удорожанию билетов, не делаем. Все. Такого рода стратегии очень просто звучат, им легко следовать, и мне кажется, что они побеждают.