Александра Жаркова – SETTERS: Команды, которые меняют мир (страница 4)
ШАГ 1. СОЗВАНИВАЕМСЯ ДЛЯ НАЗНАЧЕНИЯ ВСТРЕЧИ.
Еще перед звонком тщательно просматриваем все ваши исходные данные. Как показывает практика, большинство важных стратегических вопросов мы решаем уже в процессе первого диалога.
ЧТО НАМ ВАЖНО ЗНАТЬ:
• Кто на данный момент ведет аккаунты и занимается продвижением?
• Есть ли у вас свое в
Потом назначаем встречу в удобное для обеих сторон время и воспроизводим пункт 2.
ШАГ 2. ПРОВОДИМ ВСТРЕЧУ.
• Выбираем оптимальный тариф.
• Подбираем компетентного блогера.
• Предлагаем несколько стилей аккаунта, создаем подборку с примерным фотоконтентом и определяемся с манерой подачи текста.
• Выбираем метод автоматического продвижения и обсуждаем все юридические детали.
• Переходим к составлению вашего контент-плана.
ШАГ 3. ПРИСТУПАЕМ К РАБОТЕ.
• К вам приезжает выбранный блогер, проводит съемку, основываясь на утвержденном контент-плане, обрабатывает снимки и пишет сопутствующие им тексты.
• Первые две недели, по желанию клиента, мы можем отправлять тексты и фото на согласование. После выяснения ваших предпочтений и финального одобрения блогер продолжает работать самостоятельно.
• По поводу освещения проводимых вами мероприятий, конкурсов и привлеченных лидеров мнений вы также связываетесь с блогером.
• Теперь мы обсудили все детали, подписали договоры и можем сотрудничать вплоть до глобального краха сети Интернет.
Осенью 2015 года Саша участвовала в проекте Headliner – это обучающий курс, на котором рассказывали, как создавать, упаковывать и продвигать проекты. Там Жаркова, несмотря на опасение сооснователей, что их идею могут скопировать, представила SETTERS как «первое в стране блогер-агентство». Ее выступление стало лучшим на курсе. В качестве приза она получила красный велосипед Electra, теперь это двухколесный талисман компании. В тот же день Жаркова уволилась и полностью посвятила себя бизнесу.
А бонусом к удачному выступлению стал ажиотаж, который возник вокруг предпринимателей. Ребята вспоминают, что на следующий день после презентации телефоны разрывались от звонков и предложений о встрече. Сооснователям SETTERS казалось, что успех пришел здесь и сейчас. «Когда на рынке появляется что-то новое, что претендует на какую-то пользу и успех, у людей сразу создается ощущение, что это таблетка от всех проблем: от отсутствия продаж, от плохого продукта», – объясняет Саша вал запросов от потенциальных клиентов.
Партнеры перестали справляться с количеством проектов втроем, поэтому собрались нанять первых сотрудников. «Мы решили, что блогеры будут идеальными сотрудниками. Бизнес-модель казалась нам гениальной: совместить блогеров, которые умеют создавать контент для себя, с брендами, которым этот контент нужен», – говорит Женя.
Для привлечения потенциальных кандидатов использовали проверенный инструмент – сделали анонс в соцсетях Алины и Саши, у которых к тому времени было уже по 20–30 тыс. подписчиков. Они предлагали instagram◆-блогерам «работу мечты» – их задачей было вести проекты и создавать контент для брендов: снимать и обрабатывать материал, писать контент-планы и тексты. Из поступивших заявок ребята выбрали 10–12 человек и назначили собеседования – проводили их в Starbucks на «Горьковской». Все встречи назначали в один день: на каждого кандидата выделяли по 20–30 минут.
Good morning, Setters! #headlinerschool я выиграла именно с этим проектом, над которым работали всей нашей командой. Сюда мы вкладываем себя, все свои знания и умения и каждый день работаем над тем, чтобы сервис стал лучше, удобнее и интереснее.
Не так давно создали свой аккаунт в Instagram◆ @setters.me, куда будем выкладывать моменты работы, бэкстейджи и просто инспирейшен.
Я невероятно рада тому, что мы сделали, и поэтому решила отдаться этому без остатка. Мы всегда рады в команде новым людям, которые любят и умеют снимать в Instagram◆, знают инструменты продвижения и с легкостью возьмутся за новые и интересные аккаунты! Отправляйте ваши заявки на info@setters.me или просто оставьте коммент внизу «хочу в #settersme», и мы свяжемся с вами!
Четких критериев отбора не было, в основном оценивали аккаунт в Instagram◆: количество подписчиков, качество фотографий и текстов. «Нам казалось, что это определенное мерило профессионализма: что человек просто глубже в материале, лучше должен понимать, как устроена работа. Что это такой сапожник в сапогах», – объясняет Алина. Также важными факторами были то, как человек проявляет себя в личном общении, и «абсолютно необъяснимый, неощутимый, но очень важный момент адекватности», отмечает Саша.
В результате остановились на трех блогерах, которым предложили проектную работу. Оплата была привязана к количеству аккаунтов, которые вели сотрудники, и объему выпускаемого контента, а главным показателем эффективности являлось продление контрактов. «С кем клиент “живет” долго и долго развивается, а от кого они достаточно быстро уходят», – объясняет Женя.
Среди первых в команде SETTERS оказались Света Астахова и Катя Хомякова. К слову, сотрудничество с ними продлилось несколько лет.
СВЕТА АСТАХОВА, РАБОТАЛА КОНТЕНТ- И PROJECT-МЕНЕДЖЕРОМ:
«Еще на собеседовании мы общались в неформальной, дружеской обстановке. Даже не возникло каких-то вопросов или сомнений вступить в эту историю, попробовать. Идея мне нравилась, откликалось. У меня это [создавать контент] получалось. От ребят и от процесса чувствовался энтузиазм. Был дружественный вайб, комьюнити ребят, которые занимались любимым делом.
Очень многие из моего окружения удивлялись: а что за работа, что значит “вести клиента”, что значит “проект”. В то время не существовало подобных агентств. Очень много было вопросов. Но я помню свои эмоции и ощущения и что я говорила: “Это работа мечты!” Ты делаешь то, что тебе нравится, ты не сидишь в офисе с девяти до шести, не выполняешь монотонную работу. У тебя свободный график и творчество, за которое тебе платят деньги. Это было супер.
Самым запоминающимся и, может быть, сложным был клиент – личный аккаунт девушки. Я никогда не работала с личными аккаунтами раньше. Для меня это был немного стресс. Работа заключалась в том, чтобы встречаться с ней лично, снимать ее в неформальной обстановке, например в ресторанах. Это была нестандартная задача, и потому возникали страх и неуверенность – получится ли. Но мы практически со всеми клиентами справлялись очень здорово, к каждому находили подход.
Мне нравилась командная история, она зажигала. Для меня как для интроверта это был переломный момент в жизни: новые знакомства, тусовки, общение. Мы обсуждали идеи, кто как работает, плюсы и минусы, помогали друг другу в проектах, работали сплоченно. Был обмен не только идеями, но и энергией, опытом. Все это выливалось в классные результаты, которые помогали увеличивать пул клиентов.
Со временем ребята старались усовершенствовать процессы работы, упорядочить их: с графиком работы офиса, с собраниями, отчетностью. Все это постепенно набирало обороты и приводило к тому, что это выглядело уже как настоящее полноценное агентство.
Я очень благодарна ребятам и этой возможности. Это меня, маленькую неопытную 22-летнюю девочку, очень сильно прокачало в профессиональном плане и дало направление деятельности – этим направлением я занимаюсь по сей день. И подарило много эмоций, знакомств и друзей. Это был классный период, который вспоминается с улыбкой».
КАТЯ ХОМЯКОВА, РУКОВОДИЛА ОТДЕЛОМ МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ:
«Ребята мне понравились, я поверила в них очень сильно. Их идея была свежа, поэтому я и согласилась. Для меня в тот момент было определяющим, что мы договаривались на свободный график. Мне это было удобно, потому что до этого я работала фул-тайм, сидела в офисе.
Атмосфера реально была супер. Я помню, потом появлялось все больше людей, и все они были классные, очень креативные ребята. У нас очень быстро выстраивалось крутое комьюнити. Часто в командах начинается какое-то расхолаживание, у нас такого вообще не было. Все были молоды, ни у кого не имелось бизнесового опыта, поэтому все делалось постепенно, небольшими поступательными шагами. Да, возникали и проблемы, но мы их решали и понимали, как будем выстраивать процесс, чтобы мы были максимально открытыми.
Я помню случай, когда мы пришли в офис, открыли дверь, а там все было залито водой – прорвало какую-то трубу. Воды было по колено. Мы начали тряпками все это собирать, чистить, убирать. Мы делали это всей командой, у нас не было какого-то деления, что этот этим будет заниматься, а этот будет заниматься делами. Общая проблема нас сплотила. И это было классно. Это дает ощущение, что у тебя всегда есть плечо помощи.
Как сооснователи себя проявляли? Я в основном работала с Женей и до сих пор считаю его одним из лучших людей, с которыми мне довелось поработать, потому что он суперживой. Мне всегда нравился взгляд Алины на визуал. А Саша – одна из самых лучших людей, которые занимаются нетворкингом, это просто человек-нетворкинг.
Я очень благодарна ребятам. Это был колоссальный опыт: крутой, очень бизнесовый, и контентный, и арт-директорский, и творческий, прямо классный. Это мне сильно помогло в дальнейшем в моей карьере. Работа в SETTERS всегда была для меня совокупностью и коммуникации, и самопрезентации, и в целом клиентских презентаций, и того, что все должно быть красиво, и дизайн должен работать, и эту работу можно любить».