Александра Жаркова – SETTERS: Команды, которые меняют мир (страница 23)

• Когда люди только начинают общее дело. Подобная встреча даст возможность синхронизироваться и понять, на что они могут опираться в движении вперед.

• Когда есть ощущение, что энергия уходит, и нужна синхронизация. Практика заново объединяет людей и помогает участникам ощутить свои силы и силу команды.

• Когда ценности основателей соприкасаются с ценностями более широкой команды. Например, когда стартап начинает превращаться в более серьезный бизнес. Это позволит бизнесу расти, а культуре эволюционировать, сохраняя то, что важно.

• Когда есть сложности или конфликты в команде или между основателями (это нормально!). Практика «отделяет проблемы от людей», чтобы люди могли заново увидеть друг друга, адресовать трудности и понять, куда двигаться дальше.

Кто такие джедаи и какова их роль в компании?

Совет джедаев – это внутреннее комьюнити, в которое входят руководители отделов компании и сооснователи. Название оно получило от одноименного рабочего чата. Почему «джедаи»[8], предприниматели уже не помнят. Возможно, дело в том, что все участники носили худи, предполагает Женя.

Соответственно, каждый, кто попадал в чат, становился джедаем (и относился к этому с трепетом, отмечает Саша). «Я тогда подумала, что, наверное, я молодец. Даже не представляла тогда, что такое быть руководом. Очень жестко учиться на своих ошибках, было больно, а где-то обидно, но это был очень важный момент в становлении меня как специалиста», – делится Ксюша Жмудь.

На старте в чате было 7 человек. К январю 2021 года он разросся до 22 участников. При этом, по словам предпринимателей, руководители не воспринимаются как небожители. Сотрудники рады тому, что «классные ребята влияют на развитие команды», уверяет Жаркова.

• Дирекция из семи человек – условный совет директоров, надстройка над советом джедаев.

• Совет джедаев – руководители отделов.

• Сотрудники.

Раз в полгода совет развиртуализируется. Встреча обычно занимает целый день. На ней обсуждаются результаты, стратегические задачи, проблемы и другие рабочие вопросы. После каждого такого собрания в компании начиналась новая волна изменений. По словам Саши, именно совет джедаев сыграл большую роль в становлении и развитии агентства: и с точки зрения процессов, продуктов, и во взращивании самостоятельности в работниках.

В начале февраля 2022 года общую встречу решили провести по-новому. По задумке предпринимателей, джедаи тоже должны были заново познакомиться друг с другом – как это годом ранее сделали сооснователи SETTERS. И провести вместе несколько дней, чтобы «выговориться до конца». Тем более что к тому времени команда успела пережить пандемию, переход на удаленку, период токсичности в команде, смену руководителей, изменение процессов, появление новых проектов и бизнесов – было о чем порефлексировать.

С форматом определились быстро – это был аналог лагеря для взрослых. Провести мероприятие решили в Красной Поляне в Сочи. Предприниматели были уверены, что мини-путешествие подарит команде новый совместный опыт. У встречи даже был продуманный брендинг, для сотрудников подготовили тематические подарки и сувениры.

Для основной части мероприятия – знакомства – пригласили Марию Тиунову и ее коллегу, коуча и бизнес-тренера Александра Лозовского. Они разработали программу.

По словам Лозовского, перед командой стояли три задачи:

• «Заново влюбиться» – вернуть эффект романтизма в рабочие отношения. Принять, что все коллеги разные. И поблагодарить друг друга за это.

• Синхронизироваться – в целях, амбициях, масштабе.

• Договориться.

Достичь их помог все тот же нарративный подход, а также «Теория U» – лидерство из будущего – и командный коучинг, перечисляет эксперт. «Все эти подходы про то, чтобы сделать невидимое видимым. То, что замалчивается, – обсуждаемым и осознанным», – комментирует Лозовский.

«Первый день был посвящен синхронизации. Было много про личную работу, про будущее каждого сотрудника как человека и про место SETTERS в его жизни. Были практики, где люди вспоминали лучшие моменты в работе. Была синхронизация по ценностям, и после этого создание так называемой единой мы-идентичности – кем команда является для внешнего мира.

Второй день был посвящен заземлению и постановке общих целей: куда и зачем идет коллектив, к каким показателям.

Третий день – проработке планов и работе с различиями людей. Например, нужно было подойти к человеку, с которым, возможно, был в прошлом конфликт или есть недопонимание в настоящем, и через определенный алгоритм пообщаться с ним, чтобы лучше его узнать и понять, как различия между людьми могут усиливать команду. Этот день был про умение договариваться.

Почему это важно? Руководство SETTERS строит живую организацию. Это значит, что люди в ней не просто функции выполняют, они свою человечность привносят. И важно, чтобы сотрудники друг в друге видели не только профессионала, но и человека».

Для сотрудников поездка, ее формат и цели были сюрпризом. «Это были невероятные три дня. Они помогли нам все пережить. Мы достали и решили все долго пылившиеся проблемы, развязали ненужные узлы. У нас возник невероятный уровень синхрона», – рассказывает Саша.

Эффект был похож на тот, который до этого на аналогичной встрече испытали сооснователи. Сотрудники за образами коллег, которые сформировались у них в головах еще на старте знакомства, разглядели, кем каждый из них стал к этому дню. Какой путь прошел, какой опыт приобрел, какие ценности сформировал.

Особенность мероприятия была в том, что на нем присутствовали не только джедаи агентства, но и руководители re-feel и SETTERS EDUCATION. Несмотря на то что бизнесы разные, они все транслируют общие ценности. «Хочется не отлетать друг от друга далеко», – комментирует Саша. По словам Алины, встреча помогла наладить партнерский диалог.

Так появился новый чат, куда вошли участники мероприятия, – «Хранители вайба».

Их задачи:

• масштабировать энергию, которую коллегам удалось сгенерировать в поездке;

• бороться с инерцией;

• развивать амбициозность – находить интересные задачи и вызовы для команды.

Еще два слова об объединении людей и экспертиз, Или почему современной компании не обойтись без co-creation

Понятие сo-creation уже несколько раз встречалось на страницах этой книги. Его можно перевести как «сотворчество» или «сосозидание».

В основе подхода лежит идея о том, что при создании чего-то нового руководителю (или команде) не стоит полагаться только на свое представление о том, как должен выглядеть результат. Ведь к нему можно прийти разными способами.

Co-creation – это, по словам Давыдова, умение отпустить границы и снять барьеры в голове. Определиться с тем, что нужно сделать, но дать команде свободу в том, как это будет реализовано. «Часто можно найти огромное количество решений, которые вы сами никогда бы не нашли. Просто из-за того, что у вас есть опыт не во всех сферах», – объясняет предприниматель.

По его словам, преимущество такого подхода и в том, что финальная идея будет принадлежать не конкретному человеку, а команде. Кто-то что-то сказал во время обсуждения, кто-то что-то записал на доске, кто-то придумал слоган – и так далее. В результате каждый «присвоит» идею себе. И в этом огромный плюс. При co-creation мотивировать сотрудников не придется – они уже будут заранее влюблены в проект, потому что заразились идеей, когда сообща ее создавали. Так происходит синхронизация команды. Каждый чувствует свои значимость и причастность.

А еще co-creation – про вовлечение партнеров и клиентов. Их так же можно и нужно подключать к созданию продукта.

В 2023 году команда переосмыслила свои ценности, отличия от других игроков на рынке и смыслы, за которые агентство можно любить или ненавидеть.

Стратеги SETTERS провели исследование рынка и команды, взяли интервью у клиентов. Затем построили карту преимуществ агентства, основанную на преимуществах SETTERS, и соотнесли их с потребностями аудитории – клиентов и талантов.

Все это сложилось в гипотезу нового позиционирования, где главный капитал – люди.

SETTERS – не просто агентство, а точка притяжения талантов и лучших команд. Вокруг него выросло большое комьюнити.

Так появилась концепция SETTERS & BETTERS, где BETTERS – это и клиенты, и партнеры, и подрядчики, и независимые творцы, с которыми сотрудничает компания.

Миссия SETTERS & BETTERS – помочь талантам и клиентам вырваться из привычной рутины и сделать лучшую работу в своей жизни.

По словам Саши Алхименкова, креативного директора SETTERS, агентство использует свою уникальную позицию на рынке, чтобы обеспечить таланты и команды со всего рынка условиями, процессами, стратегиями и супервизией, чтобы предложить клиентам лучшее экспертное решение любой задачи.

Союз SETTERS & BETTERS открывает новые возможности для коллабораций, взаимной поддержки и развития для всех участников.

Новое позиционирование поможет агентству притягивать своих людей, отталкивать чужих и перемагничивать тех, кто посередине, заключает Алхименков.

Почему офис – это важно?

Имеет значение и то, в каких условиях происходит сосозидание. Несмотря на бум дистанционной работы, руководители SETTERS по-прежнему считают офисы важными для компании. Сотрудники, конечно, могут работать удаленно. Но многие все равно любят собираться офлайн. Иногда даже специально приезжают из Москвы, чтобы поработать в Санкт-Петербурге, и наоборот.