Александр Власов – Кейс-метод 2.0. Руководство по принятию управленческих решений (страница 3)
В конце 90-х годов российская компания «Решение: учебное видео» выпустила новый продукт – игровой учебный видео-кейс. Данный кейс содержал в себе учебную ситуацию, которую обыгрывали профессиональные актеры. Она была разработана на основе реальных ситуаций, с которыми столкнулись на практике российские компании. Особенностью являлось то, что у учащихся появилась возможность окунуться в ту реальность и оказаться на месте происходящих событий.
История метода кейсов (кейс-стади) в России в определенной степени связана с поддержкой международных образовательных фондов и программ. В качестве примера можно привести Мегапроект «Развитие образования в России (среднее образование)», в рамках которого кейс-методу было обучено большое количество специалистов.
На сегодняшний день в России проводят соревнования по разбору и решению различных видов кейсов, создаются кейс-клубы. Некоторые преподаватели в своей деятельности активно применяют интерактивные методы обучения, куда входит и кейс-метод. Однако отличительной особенностью использования кейс-метода в России является то, что данный метод используется несистематически, а от случая к случаю. Если в гарвардской школе на данном методе построена большая часть практического обучения, то в российских образовательных организациях применение кейс-метода зависит от желания преподавателя. Сегодня необходимость применения этой методики не вызывает сомнения. Она является эффективным методом в образовании, но только в том случае, если ее применение предусматривает за собой систему практических занятий.
Акт 2. Основные понятия и технология кейс-метода
Я слышу – я забываю.
Я вижу – я запоминаю.
Я делаю – я понимаю.
Конфуций
Кейс-метод или метод конкретных ситуаций представляет собой метод активного проблемно-ситуационного анализа, основанный на обучении путем решения конкретных задач, ситуаций (выполнения кейс-заданий). Слово «case» в английском языке означает «ситуация, случай, факт, история, обстоятельство, дело», а «study» – «исследование, изучение, рассмотрение». В отечественной литературе можно встретить такие термины, как «исследование единичного, отдельного, конкретного, индивидуального случая», «исследование ситуаций», «ситуационное исследование».
Основными понятиями, используемыми в кейс-методе, являются понятия «ситуация» и «анализ», а также производное от них – «анализ ситуации». Ситуация, как правило, имеет потенциал к изменению, и эти изменения зависят от деятельности людей, участвующих в ситуации. Действия участников ситуации могут носить как проблемный характер, который нужно изменить, так и представлять перспективы развития определенной области. Ситуация открыта для участия и влияния людей, а действия людей связаны с реализацией их целей и интересов в этой ситуации.
Кейс, составленный для чемпионата, должен соответствовать определенному концептуальному полю конкретной проблемной ситуации, в рамках которого он рассматривается. Он учит формировать определенные профессиональные навыки в контексте конкретного случая и практического применения. В ином случае мы получаем не целенаправленное и систематическое развитие профессиональных качеств, а случайное, субъективное восприятие его отдельных сторон.
Видов и типов кейсов может быть много, но при любых разновидностях работа с ними должна научить анализировать конкретную информацию, прослеживать при-чинно-следственные связи, выделять ключевые проблемы и тенденции в процессах. Наличие реальной, актуальной с точки зрения обучения информации, – это необходимое, хотя и недостаточное, условие рассмотрения проблемной ситуации.
Кейс-метод представляет собой инструмент, который позволяет применить теоретические знания к решению практических задач. Метод способствует развитию обучающихся самостоятельному мышлению, умению выслушивать и учитывать альтернативную точку зрения, а также аргументированно высказать свое мнение. С помощью этого метода обучающиеся могут проявить и усовершенствовать аналитические и оценочные навыки, научиться работать в команде, находить наиболее рациональное решение поставленной проблемы.
Кейс-технологию можно рассматривать как активный метод обучения. Концептуальные основы того, что можно назвать «активным обучением», были сформулированы еще в начале XX века философом и педагогом Джоном Дьюи. Он утверждал, что традиционной системе образования, основанной на приобретении и усвоении знаний, нужно противопоставить обучение «путем делания», чтобы новые знания извлекались человеком из практической деятельности и личного опыта. В результате оформились две концепции: «пирамида обучения» и «конус опыта Эдгара Дейла».
«Конус опыта» педагога Эдгара Дейла наглядно иллюстрирует, каких разных образовательных результатов можно добиться, используя развитые средства или «носители». В 1970-х годах последователи учёного связали конус со способностью человека к запоминанию и дополнили ориентировочными числовыми данными. Получилась вот такая пирамида обучения (рисунок 2). Человек запоминает примерно 10 % от прочитанного, 20 % от услышанного, 30 % от увиденного, 50 % от того, что услышал и увидел, 70 % от того, что самостоятельно сказал или записал, 90 % от сделанного лично. У пирамиды обучения есть как поклонники, так и противники. Однако практика показывает, что, двигаясь от вершины конуса к основанию, можно подробно изучить любую, даже очень сложную тему.
Концепция «пирамиды обучения» демонстрирует зависимость между методами обучения и степенью усвоения материала. Становится очевидно, что классическая лекция (монолог преподавателя, который не сопровождается презентацией и другими способами визуального представления информации) – наименее эффективный метод обучения: он обеспечивает освоение в среднем около 5 % содержания. В то же время «активное обучение» позволяет добиться значительно лучших результатов. К таким активным методам обучения и относится кейс-метод и кейс-чемпионаты, которые позволяют усвоить полученный во время лекций и самостоятельного изучения материал и применить их в решении реальных задач.
При решении реальных ситуаций (кейсов) с помощью кейс-метода у обучающихся формируются следующие компетенции:
๏ отрабатываются коммуникативные навыки: точное выражение мысли, умение слушать других, аргументированное высказывание точки зрения, подбор контраргументов и пр.;
๏ развиваются презентационные умения и навыки по представлению информации;
๏ вырабатывается уверенность в себе и в своих силах;
๏ формируются устойчивые навыки рационального поведения в условиях неполной информации при решении комплексных проблем;
๏ накапливаются экспертные умения и навыки, необходимые для оценки деятельности персонала;
๏ осуществляются оценка и коррекция индивидуального стиля общения и поведения;
๏ осваиваются партнерские отношения и приобретаются навыки сотрудничества и т. д.
Кейс-метод нашел широкое применение в школьном, профессиональном и высшем образовании. И действительно данный метод приносит свои плоды, когда в начальных классах дети в игровой и соревновательной манере изучают различные явления и пытаются найти им объяснения. Главными особенностями кейс-метода в образовании являются следующие:
๏ кейс-метод предназначен для получения знаний по дисциплинам, истина в которых многозначна, где задача ориентирована на получение не единственной, а многих истин и ориентацию в их проблемном поле;
๏ акцент обучения переносится не на овладение готовым знанием, а на его выработку, на творчество студента в коллективе;
๏ результатами применения метода являются не только знания, но и навыки профессиональной деятельности.
В основе технологии кейс-метода лежит аспект, согласно которому по определенным правилам разрабатывается модель конкретной ситуации, произошедшей в реальной жизни, и отражается тот комплекс знаний и практических навыков, которые студентам нужно получить. Достоинством метода является не только получение знаний и формирование практических навыков, но и развитие системы ценностей, профессиональных позиций, жизненных установок, своеобразного профессионального мироощущения. Эффективность кейс-метода заключается в том, что он достаточно легко может быть соединен с другими методами обучения. В таблице 2 представлены возможности интеграции разных методов при организации работы с кейс-методом.
В чем преимущества кейс-метода по сравнению с традиционными методами обучения? Назовем три самых главных:
๏ Практическая направленность. Кейс-метод позволяет применить теоретические знания к решению практических задач. Такой подход компенсирует исключительно академическое образование и дает более широкое представление о бизнесе и процессах, нежели лекции в вузе или практика на узком участке работ;
๏ Интерактивный формат. Кейс-метод обеспечивает эффективное усвоение материала за счет высокой эмоциональной вовлеченности и активного участия учащихся. Участники погружаются в ситуацию с головой: у кейса есть главный герой, на место которого команда ставит себя и решает проблему от его лица. Акцент при обучении делается не на овладение готовым знанием, а на его выработку;
๏ Конкретные навыки. Кейс-метод позволяет совершенствовать «мягкие навыки» (те самые софт скиллс или общие компетенции), которым не учат в университете, но которые оказываются крайне необходимыми в реальном рабочем процессе. Совместный разбор проблемных ситуаций – универсальный способ обучения, поэтому аналоги решения кейсов можно найти еще в античности. Спартанские юноши разбирали со своими наставниками ситуации, возникающие на поле боя, также обсуждение «случаев» со своими учениками было излюбленным методом Сократа. Это еще один пример, который говорит о том, что кейсы актуальны в любое время.