Александр Родин – Главный. Том I. Модель базовой мотивации (страница 5)

Обладать энергией можно не только присоединяя материю, но и увеличивая скорость. Быть влиятельным можно и через капитал, связи или технологии, и через значительно превосходящую скорость решения задач. Понимаете? И в том, и в другом случае энергия, потенциал, может быть одинаковым.

Всё, что мы способны воспринимать своими органами чувств – это обратная связь. Без неё мы не могли бы ни видеть, ни ходить, ни контролировать что-либо.

Если сравнить передачу потенциала с мячиком, то звук удара мячика будет его обратной связью, однозначно показывая, был ли отбит мяч ракеткой или ударился о корт. И ваши первые броски баскетбольного мяча в корзину, скорее всего, были неудачными. Однако каждый раз, соотнося свой бросок и его результат, вы постепенно улучшали свои навыки именно благодаря наличию обратной связи. Вообще всё, чему вы когда-либо научились, появилось в результате обратной связи. По этому принципу обучается и любой живой организм, и компьютерная нейросеть.

Навык обнаруживать и правильно интерпретировать обратную связь от передачи потенциала. Навык создавать и передавать через среду потенциалы. Навык обеспечивать среду и умение извлекать пользу от потенциалов в этой среде. Все эти навыки чрезвычайно важны.

Это может натолкнуть вас на мысль о том, что, в общем-то, можно владеть всего одним навыком, а остальные – делегировать. Да, вполне. Если действительно уметь делегировать остальные. Например, даже не имея возможности создавать потенциалы, достаточно управлять средой передачи между ними, чтобы извлекать энергию для своей пользы. Возможно, кто-то из вас найдёт этот несложный принцип в основе любой финансовой системы.

Корректируя потенциал, среду и способ получения обратной связи, мы живём и учимся каждую секунду. Однако далеко не всегда делаем это с присутствием внимания. Люди имеют отлично настроенную коммуникацию в виде обратной связи на базовых механизмах жизнедеятельности и почти не занимаются сознательной организацией обратной связи в проектировании процессов.

Когда вы будете открывать кофейню и не позаботитесь об обратной связи от ключевых логических шагов, то не сможете понять, почему у соседа покупают чаще, чем у вас. Когда вы будете воспитывать ребёнка, без правильно выстроенной обратной связи, вы не будете понимать, что главное в этом воспитании и какие признаки этого главного нужно отслеживать. А значит, будете бессознательно повторять те шаблоны, которые сформировались многократным повторением в вашем детстве и актуальном окружении. Когда вы будете создавать армию, вы никогда заранее не поймёте, способна ли эта армия одержать победу. Потому что не будете знать, какой эта армия должна быть, чтобы одолеть противника. Будете расходовать ресурс на контроль того, что не имеет значения.

Чем качественнее инструмент у человека, тем большее значение для него имеет обратная связь от результата решения задачи. Тем с большей вероятностью его можно отнести к профессионалам. Чтобы оценить понимание человеком задачи, необходимо и достаточно оценивать то, как человек контролирует свой результат. От чего он старается получить обратную связь и как добивается её точности. Это нехитрое правило одинаково эффективно работает для инженеров, дизайнеров, врачей, топ-менеджеров. Берусь утверждать, что оно не имеет никаких исключений. Обращайте пристальное внимание на инструменты, которыми пользуется сотрудник. Инструментом может быть лопата, компьютерная программа, технология. Чем большей точности инструмент сотрудника позволяет добиваться, тем важнее для этого сотрудника неискажённая обратная связь. Тем с большей вероятностью у него достаточно профессиональных навыков. Но это совсем не гарантирует наличие у него мотивации делать то, что он умеет.

Глава II. Биоинформатика

Как человек воспринимает реальность? Что такое ум? У биологов, психологов, нейрофизиологов и мистиков есть разные объяснения. Каждое направление даёт определение и термины в своём контексте. К сожалению, в нашем контексте не подходит ни одно из известных мне определений ума. Поэтому я, с вашего разрешения, буду давать свои формулировки. Мы попытаемся взглянуть под другим углом, плоскость которого объединяет уже известные науке факты и мои скромные наблюдения.

Наверное, все уже умеют пользоваться компьютером. Все знают, что такое программы и все знают, что у компьютера за отдельные задачи отвечают отдельные аппаратные блоки. За общие вычисления и координацию других вычислений отвечает центральный процессор. Это универсальный вычислительный блок, который может выполнять любые операции, но универсальность имеет свою цену и, например, на расчёт трёхмерной картинки, центральному процессору понадобится кратно больше времени, чем отдельному специализированному блоку, который, в функциональном смысле, ничего кроме расчёта картинок делать не умеет.

Человеческий мозг и нервная система, на биологическом уровне – это миллиарды нейронов. Нейроны связаны между собой синапсами и передают электрохимические сигналы друг другу. Каждый нейрон может быть физически связан с множеством других нейронов. И нейрофизиологи утверждают, что ключевое значение имеет не столько количество нейронов, сколько количество их синапсов, а значит, связей с другими нейронами.

Нейроны объединяются в нейросети. Нейросети объединяются в функциональные группы, которые выполняют разные задачи. За интеллектуальную деятельность отвечают одни функциональные группы, за координацию движений – другие, за зрение третьи и т.д.

Каждая группа нейросетей нашего мозга похожа на отдельный функциональный блок компьютера. Универсальные блоки могут выполнять любые задачи, но медленно и энергозатратно для организма. Для простоты предлагаю назвать эти медленные, но универсальные функциональные блоки медленным умом.

Неуниверсальные блоки решают только узкие задачи. Энергоэффективно и очень быстро. Быстрый ум, например, является координатором ваших эмоций, условных и безусловных рефлексов.

Есть всего один принцип, по которому быстрый ум обучается. Устойчивый шаблон возникает только тогда, когда для него был передан достаточный потенциал. Чтобы стало чуть понятнее, давайте этот принцип рассмотрим на примере двух информационных механизмов.

Первый и самый простой – это многократное повторение медленным умом. То, что человек делает многократно и одинаково, переходит в устойчивый шаблон быстрого ума. При этом, чем меньше потенциал каждого повторения, тем больше нужно повторений. Если вам в детстве нравилась математика, то таблицу умножения вы вполне могли выучить за один вечер. Вы получали достаточно положительной обратной связи, потенциала, от самого процесса. Если математика не нравилась, то эту таблицу вы могли не знать и до пятого класса. Каждое повторение для вас было с незначительным потенциалом. Поэтому таких повторений, возможно, были тысячи.

Второй механизм – это случаи, в которых достаточный потенциал возникает всего от одного повторения. На мой взгляд, этот случай прекрасно описан Райком Хаммером, только в совершенно другом контексте. Человек этот хоть и был пару раз замечен в псевдонауке, тем не менее, некоторые его мысли имеют место.

Чтобы шаблон быстрого ума сформировался с одного раза, необходимо и достаточно выполнение трёх условий одновременно. Неожиданность. Драматичность. Изолированность. Давайте разберём, почему этот механизм действительно работает. Чем больше изменение среды, тем проще его воспринимать2. Все три условия напрямую влияют на разность потенциалов, которая по сути своей есть изменение. Неожиданность – это максимальная разность потенциалов между прошлым и настоящим состоянием. Драматичность фокусирует внимание и обостряет интерпретацию изменения. Изолированность минимизирует влияние других изменений среды, других контекстов.

Попробуйте найти в течение часа отличие мячика от шарика или твёрдого от жёсткого. Вы без труда и ошибок оперируете этими понятиями в своей речи примерно с семи лет, но сформулировать отличие, скорее всего, не сможете. Ваш быстрый ум сформировал это отличие на основе множества бессознательных повторений. Уверен, мало кто задумывался о мячике как об объекте, с присущими только ему уникальными свойствами.

За свою карьеру я провёл собеседование, примерно, с двумя тысячами человек. Чтобы оценить аналитические способности, я спрашивал, чем отличается мячик от шарика. Мне было важно понять способность человека к формализации гарантированно известных ему фактов. Сравнение мячика и шарика мне казалось достаточно необычным, чтобы к нему можно было как-то подготовиться. Есть как минимум одно очень точное отличие, которое однозначно отделяет любое множество шариков от любого множества мячиков. Однако всего 2% людей могли это знание формализовать за сутки и всего четыре человека дали ответ не задумываясь. Все собеседующиеся точно знали этот ответ на уровне бессознательного, на уровне функциональных блоков быстрого ума, но не способны были формализовать это знание. Быстрый ум обучился на множестве конкретных примеров, но не уловил систему. Тем не менее в реальной жизни он способен отличить мячик от шарика не понимая различий. На мой взгляд, это очень показательный пример того, как функционально отличаются быстрый и медленный ум, и того, что значат сами термины «сознательное» и «бессознательное» восприятие.