Александр Мантюхин – Владычица тьмы ищет работу (страница 4)
– В каком‑то смысле, – ответила Лора.
– Почему ушли? – стандартный вопрос.
*Потому что мир взорвался*, подумала Лора.
– Структура… прекратила существование, – сказала она. – Объективные обстоятельства.
Елена что‑то пометила в листе.
– Хорошо, – сказала она. – Поймите, работа администратора – это не про управление «крупными структурами». Это про… сервис. Клиентский сервис. Вам придётся иметь дело с людьми разного уровня воспитания и интеллекта.
– Я привыкла, что уровень интеллекта большинства ниже моего, – спокойно сказала Лора. – Это не новость.
Елена моргнула.
– Но вам придётся это не демонстрировать, – подчеркнула она. – Клиент всегда прав. Даже когда он хамит, врёт и ведёт себя… не лучшим образом. Ваша задача – сделать так, чтобы он был доволен. Улыбаться, когда вам не хочется. Извиняться, даже когда вы не виноваты. Сможете?
Лора посмотрела на неё внимательно.
«
– Уметь извиняться – не самое трудное, – сказала она. – Гораздо сложнее – не убить человека, который этого не заслуживает.
– Вот этого делать не надо, – сухо заметила Елена, и Лора на долю секунды поняла, что та не уверена, шутит ли гостья.
Елена вздохнула.
– Давайте так, – сказала она. – У меня есть стандартный набор вопросов. Просто честно на них ответьте.
– Я не умею иначе, – ответила Лора.
– Опишите ситуацию конфликта с клиентом, – попросила Елена. – И как вы её разрешили.
Лора задумалась. Вариантов было слишком много.
– Однажды… – начала она медленно, – группа… людей пришла ко мне с оружием и требовала, чтобы я отказалась от власти. Они были… искренне возмущены тем, как я управляю. Кричали, что я тираница, что всё надо вернуть «как было».
Елена застыла с ручкой над бумагой.
– И как вы… решили ситуацию? – осторожно спросила она.
– Я выслушала все стороны, – сказала Лора. – Объяснила, к чему приведёт их версия событий. Предложила альтернативы. Затем показала пример на одном из зачинщиков. Остальные… очень быстро изменили мнение. Конфликт был исчерпан.
Елена пару секунд молчала.
– Вы сейчас шутите или…? – спросила она.
– Я сейчас максимально мягко формулирую, – честно ответила Лора.
Елена нервно усмехнулась.
– Ладно, давайте попробуем проще, – сказала она. – Что для вас значит «служить клиенту»?
– В моём мире… – Лора чуть прикусила язык. – В
– Здесь это называется «сервис», – спокойно сказала Елена. – И за него платят. Ваша свобода – в том, чтобы выбрать, кому вы готовы её продавать.
Лора задумалась на секунду. Формулировка была… точной. Неприятной, но точной.
– И вы думаете, – продолжила Елена, – что человек, который привык принимать решения за тысячи людей, сможет… вот так менять своё поведение ради каждого, кто платит за номер?
– Я умею играть роли, – сказала Лора. – Если это даёт мне доступ к тому, что мне нужно.
– А что вам нужно? – прищурилась Елена.
– Свобода действий, – сказала она вслух. – А она здесь покупается за деньги. Деньги – за работу.
Елена кивнула. Уважение в её взгляде появилось, но совсем чуть‑чуть.
– Звучит честно, – сказала она. – Но, боюсь, у меня есть сомнения. Вы… слишком доминирующая. Гость должен чувствовать себя главным. А у вас, простите, даже сидите вы так, как будто это вы меня на работу берёте.
– А разве не так? – невинно спросила Лора.
В этот момент в коридоре за стеной раздался резкий хлопок. Как будто перегорела лампа. Свет в кабинете на миг дёрнулся, моргнул. Где‑то завыла сигнализация, тут же смолкла.
Елена нахмурилась.
– Прекрасно, – сказала она. – Ещё и проводка шалит…
Лора молча посмотрела на свои руки.
Она ничего не делала сознательно. Но в тот момент, когда Елена сказала «вы не подходите», внутри что‑то дёрнулось. Тонкая чёрная искра, которая оставалась в ней с момента ритуала, коротко вспыхнула. И что‑то в этом мире… ответило.
Очень слабо. Но ответило.
– Ладно, – Елена вернулась к разговору. – Давайте не будем тратить время. Вы сильный человек, Лора. Честный. Возможно, отличный руководитель. Но нам нужен… смягчитель реальности. Проводник между гостем и системой. Вы… не тот тип.
– Говорите прямо, – сказала Лора. – Вам нужна мягкая шея. А у меня – жёсткий хребет.
Елена вздохнула.
– Примерно так, – призналась она. – Я не могу вам предложить эту позицию. Но, честно, думаю, что если вы найдёте место, где ищут именно *силу*, а не услужливость, вы там взлетите.
Она протянула руку:
– Спасибо, что пришли.
Лора посмотрела на её руку. В её мире это было бы жестом равных. Здесь – формальной вежливостью.
Она всё‑таки пожала её. Крепко, но не черезчур.
– Вы совершаете ошибку, – сказала она спокойно. – Но это ваш выбор.
– Такие ошибки я делаю каждый день, – устало усмехнулась Елена. – Привычное дело.
Лора вышла из кабинета.
В коридоре лампа над дверью всё ещё мигала, не в силах решить, гореть ей или сдохнуть. Она провела по ней взглядом. Лампа треснула чуть громче и окончательно погасла.
Глава 5
Первый пробой
На улице было сыро. Моросил мелкий противный дождь – не грозовой ливень её мира, а какое‑то унылое мокрое состояние воздуха.
Люди сновали туда‑сюда под зонтами, машины шипели по лужам. Никто не обращал внимания на женщину в дешёвой куртке, идущую от «Авроры» с идеальной осанкой проигравшего, который считается, что это лишь первый раунд.
В
В приюте её встретила Вика, развалившаяся в холле на диване с телефоном.