Александр Лукин – Как убедить собеседника рассказать всё (страница 18)

Интервьюер вербально воспроизводит услышанную историю. Рассказывает медленно, останавливаясь на ключевых моментах.

– Правильно ли я вас понял: ситуация развивалась следующим образом…

Седьмой уровень. Провокация/ловушки

Демонстрируем подозрение, провоцируем на ошибку, обращаем внимание на противоречия, ставим вопрос в виде ловушки (предположения).

– Что вы скажете, если видеокамеры зарегистрировали вас в ночное время рядом с офисом?

– Вы пошли на это, так как вам срочно понадобились деньги или вы хотели отомстить руководству?

Сразу начнём со второго уровня, так как первый уровень, знакомство и вход в беседу, мы разобрали ранее.

Второй уровень опросной беседы

В начале интервью (после вступительного слова и базовых вопросов по профилю) задайте подозреваемому первоначальный открытый вопрос, чтобы выяснить его (её) версию события или связать отдельные детали инцидента. Позвольте человеку полностью ответить на этот вопрос, без перерыва, делая письменные заметки о ключевой информации.

– Пожалуйста, расскажите мне всё, что вы знаете о пожаре на складе.

– Пожалуйста, расскажите мне всё, что случилось с вами после школы в прошлую пятницу. (Вопрос по заявлению об изнасиловании, избиении или ограблении).

– Пожалуйста, расскажите мне всё об аварии, которую вы видели.

– Пожалуйста, расскажите мне всё, что происходило с вами с утра в пятницу и до того, когда вы легли спать. (Вопрос, предназначенный для оценки алиби).

Преимущества открытого вопроса, заданного в начале общей части интервью:

1. Подозреваемый вряд ли будет полностью лгать при ответе на этот вопрос, ответ в целом будет правдивым, но неполным (исключение из этого правила, если на первый открытый вопрос отвечает потерпевший и существует версия, что преступление им инсценировано. Например, когда курьер рассказывает, как на него напали и ограбили, но преступления на самом деле не было, а курьер сам похитил деньги).

2. Ответ может быть оценён специалистом и использоваться для дополнительных вопросов.

3. Открытый вопрос в начале общей части интервью настраивает собеседника на предоставление правдивой информации. Напротив, закрытые вопросы предоставляют шанс ко лжи.

ВНИМАНИЕ!

Перед ответом на открытый вопрос лживый человек может спросить следователя: «С чего бы вы хотели, чтобы я начал?» или «Что бы вы (конкретно) хотели знать?» Следователь должен ответить: «А с чего вы хотели бы начать?» или «Всё, что произошло».

После того как задали этот вопрос, слушайте не перебивая. Если зададите дополнительный вопрос, собеседник отредактирует свой рассказ так, чтобы предоставить то, что, по его мнению, хочет знать следователь.

Чтобы стимулировать полный ответ на начальный открытый вопрос, следователь может использовать метод, называемый принудительным молчанием. После того как собеседник остановится, следователь может сказать что-то вроде «Хорошо» – и после этого замолчать. Неизбежно собеседник нарушит тишину и продолжит свой ответ. Когда ответ завершён, собеседник, как правило, сообщает об этом следователю: «Это всё!»

Оценка ответа на первый общий вопрос

Оценка по критериям «Оценки валидности утверждений» (ОВУ) У. Ундойча (более подробно об этом написано в книге Олдерта Фрая «Три способа разоблачения лжеца»).

Оценка продуктивности речи.

Оценка количества информации.

Рис. 10. Схема оценки количества сообщённой подозреваемым информации. В каждом рассказе должна содержаться следующая информация: что было до события, само событие и чем всё закончилось (концовка). В правдивом рассказе эти части должны быть приблизительно равны

Продуктивность речи[14]

Тема – это данное, фонд общих знаний, то, что и так изначально известно. Так, по биографии известно, что человек сначала родился, потом учился, затем женился, работает – и вот он перед вами.

Рема – это нечто новое, то, что вы не предполагали и/или не знали, что такое происходило.

При правдивом рассказе фонд общих знаний собеседников состоит из:

• 24 % тематических слов;

• 73 % рематических элементов;

• 1,4 % слов-сорняков.

• При правдивом рассказе вы заметите:

• уменьшение ассоциативных слов;

• увеличение семантически новых слов;

• уменьшение повторяющихся слов.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!

Не выдавайте свои доказательства раньше времени.

Если следователь располагает конкретной информацией о прошлом подозреваемого (например, о предварительном аресте) или конкретной информацией, которая связывает подозреваемого с местом преступления (например, есть свидетель, который видел, как подозреваемый покидал место пожара), эта информация не должна раскрываться до тех пор, пока подозреваемому не будет задан вопрос об этом.

Подозреваемый, который лжёт по таким вопросам (например, отрицает какие-либо предыдущие аресты или отрицает, что он находится на месте преступления), имеет гораздо больше шансов быть причастным к расследуемому событию.

3.8. Интерпретация поведения собеседника во время опросной беседы. Зондирование свободного рассказа (на что обращать внимание)

Второй уровень допроса предполагает оценку поведения и высказываний подозреваемого. Изучение этого вопроса не было бы полным без рассмотрения основных признаков сокрытия информации (лжи) во время всего интервью. Несмотря на то что каждый человек волнуется (мы говорим о психически здоровых людях), когда беседует со следователем, ему крайне сложно скрыть реакции на значимые вопросы. Причастные и лгущие люди всегда стремятся избежать стресса от заданного вопроса или уменьшить его. Будьте всегда начеку, оценивайте поведение собеседника на каждом этапе интервью, начиная со входа в помещение для беседы и заканчивая, когда человек вышел. Подмечайте напряжение мышц, изменение позы, наблюдайте за тем, как смотрит человек, слушайте, как он говорит, вникайте в смысл слов, учитесь понимать то, что «скрыто между строк». Ниже приведены основные признаки, на которые специалисту необходимо обращать внимание.

Движения, изменения позы и мимики во время рассказа

Любое изменение положения тела или осанки собеседника должно привлечь ваше внимание. Всякий раз, когда смещение тела становится вам заметно, обратите внимание, что именно было сказано (возможно, именно это вызвало изменение поведения). Будьте готовы вернуться к этой теме позже для того, чтобы найти причину стресса.

Фото 5. Правдивые люди обычно имеют хорошую осанку и выглядят расслабленными во время разговора со специалистом. Оценивать человека необходимо по принципу перевёрнутого конуса: вверху более интенсивно и внимательно, книзу – менее

Фото 6. Правдивые люди, как правило, расслаблены или улыбаются, отвечая на те вопросы, которые вы задаете

Фото 7. Точка ориентировочного замирания. Вы задали вопрос – например, «Вы пробовали наркотики?», – а человек вместо ответа задумался, молчит и после некоторого времени отвечает: «Нет». Вероятно, он лжёт, выдумывает ответ и, ничего не придумав, отвечает стандартно: «Нет»

Во время расследования наиболее часто на лицах людей, совершивших преступление, можно увидеть страх разоблачения, а также чувство вины и стыда. Это особо заметно в самом начале беседы и тогда, когда вы просите подозреваемого рассказать, как всё было на самом деле.

Страх разоблачения

Вспомним, как выглядит эмоция страха, описанная П. Экманом:

1. Глаза открыты и напряжены.

2. Верхние веки подняты, обнажая склеру. Нижние веки растянуты и напряжены и закрывают часть радужной оболочки.

3. Брови приподняты и слегка сведены. Морщины только в центральной части лба.

4. Рот приоткрыт.

5. Губы напряжены и, возможно, сильно оттянуты назад.

Причина эмоции страха: оценка ситуации в целом, где присутствуют угрожающие факторы, на которые невозможно повлиять. Такими факторами в проверочной беседе выступают первое присутствие в кабинете, где проводится исследование, рассказ о произошедшем событии, которое напугало собеседника, угрожающее поведение участников беседы, сама обстановка – место беседы.

Что же касается чувства страха, которое я называю «Как будто убил человека», то к уже указанным признакам добавляется взгляд, физиологические и когнитивные процессы. Так, несфокусированный взгляд можно наблюдать у людей, перенёсших психическую травму. Такой отрешённый взгляд указывает на отстранение от травмирующей ситуации (которой также может быть и сама проверочная беседа).

В США отрешённый взгляд солдата, пережившего боевую психическую травму, называется разговорным выражением «Взгляд на две тысячи ярдов» (англ. Two-Thousand-yardstare). Выражение появилось после публикации в журнале Life репродукции с картины известного американского художника, военного корреспондента и историка Томаса Ли (фото 8). Сам художник рассказывал: «Я видел людей с таким выражением лица. У меня оно было на моем собственном лице. Чувствуется жёсткость, мышцы не хотят правильно работать, когда вы пытаетесь улыбнуться, или выразить эмоции, или говорить».

Фото 8. Картина Томаса Ли «Взгляд на две тысячи ярдов»

Фоторепортёр Фрэнк Джонстон во время войны пережил шквальный огонь, а когда после падения поднял вверх глаза, увидел солдата с «взглядом на две тысячи ярдов». Фотограф смог достать свою «Лейку» и сделать снимок, который на следующий день был растиражирован на первых страницах американских газет (фото 9).