Александр Бындю – Карта гипотез. Как создать стратегию для себя, своей семьи и бизнеса (страница 8)
Возможно, эта компания иногда подумывала о том, что они и сами могли бы делать стратегию, продажи и маркетинг, но так или иначе руки не доходили этим заняться, ведь всё было готово. Как в истории с котом, который смотрит, как хозяин достаёт из шкафа очередные консервы. Кот при этом думает, что когда-нибудь он и сам сможет доставать консервы и тогда хозяин ему будет не нужен. При этом он не осознаёт всю огромную цепочку, которая приводит к появлению его корма в этом шкафу: заработать деньги, выбрать консервы, купить, принять доставку, отслеживать, что запасов корма достаточно, корректировать выбор консервов в зависимости от состояния кота и так далее. Кот в данном случае – это прямая метафора той самой компании со станками[24].
Если вы считаете, что мир был упорядоченным, а теперь стал BANI, рекомендую срочно делать ревизию:
1. Оцените активы: что у вас реально есть, что вы по-настоящему умеете. То есть пересмотрите свои возможности и сделайте это без иллюзий. Красивые фото в соцсетях не спасут вас в случае вынужденного перехода из детской позиции во взрослую, вам понадобится что-то «твёрдое» и настоящее. Попробуйте заполнить Связанный SWOT-анализ для себя лично, своей семьи и компании.
2. Попытайтесь понять,
Сказка в голове про то, что всё упорядочено и линейно, может однажды дорого вам обойтись. Как говорится в известной поговорке, отлив покажет, кто купался без трусов. Отлив – это прекращение бесплатной подпитки, которая по воле случая попадала вам в рот. Я желаю вам ещё до отлива осознать, как у вас обстоят дела с трусами, и вовремя сделать нужные действия.
Другими словами, и сейчас, и до этого, и в будущем нужно заниматься прогнозированием, анализом и стратегированием. Ничего в мире не меняется уже тысячи лет: история ходит кругами.
1.6.3. Горизонт планирования – 10 минут
Мне как автору Карты гипотез пишут и говорят, что сейчас нет смысла планировать. Всё так быстро меняется, что планы бесполезны. По-моему, дело обстоит ровно наоборот. Создание стратегии не приносит много пользы, когда ничего особо не меняется. Например, рынок у вас сформирован и растёт на 10% в год, а вы растёте вместе с ним на 8–9%, особо не напрягаясь. Для вас то, что происходило в прошлом году, будет и в следующем году. В чём ценность создания стратегии в этой ситуации? Можно просто скопировать план предыдущего года на следующий. В стабильные времена можно действовать бездумно, и всё будет более-менее хорошо, общий рост будет прощать ваши ошибки и неэффективность. Вас как-нибудь вынесет на сытый берег с общей волной. Но даже в такие времена нужно анализировать, что происходит, как было показано в предыдущем разделе.
Даже в стабильные времена нужно качать мышцу стратегирования, чтобы осознанно двигаться к желаемой цели, прокладывать себе путь, вкладывать усилия в движение. Не стоит надеяться на случай – увеличивайте свои шансы на победу! Течения меняются, и если раньше общая волна подталкивала вас на сытый берег, то в любой момент она может, наоборот, затянуть куда не надо.
При этом «жёсткие» планы вряд ли сработают. Скорее всего, они окажутся слишком хрупкими во времена, когда всё довольно быстро меняется. Потому в Карте гипотез работа идёт через проверку идей, как в продуктовом подходе. Это, можно сказать, такой продуктовый подход на уровне всей компании и жизни.
Именно поэтому тем, кто считает, что сейчас «горизонт планирования – 10 минут», хочу подсказать, что как раз сейчас, как, возможно, никогда до этого в вашей жизни, нужно вкладывать силы в работу через стратегию, чтобы в результате добиться желаемого.
1.6.4. Зачем формальности, когда можно мечтать?
Я много лет занимаюсь йогой и общаюсь с практиками из этой среды. Среди них встречается много эзотериков, которые убеждены, что нужно просто захотеть, подышать чем-нибудь, материализовать в своём воображении цель, и тогда оно само произойдёт. Получается, что стратегия в этом случае лишняя?
На самом деле при таком подходе у вас тоже есть стратегия, которая звучит так: я ставлю на то, что мечты сбываются. Это вариант пассивной стратегии. Может, мечты и сбываются, но, к сожалению, такой подход является неуправляемым. Спорт убедительно показывает, что без стратегии ты всегда проигрываешь тому, кто продумывает и реализует стратегию.
Крайний вариант пассивной стратегии формулируется китайской мудростью:
«Если долго сидеть на берегу реки, то можно увидеть, как мимо проплывёт труп твоего врага».
Нужно понимать, что если у врага есть активная стратегия, то его шансы увидеть ваш труп сильно выше.
Именно поэтому: даже если вы убеждённый эзотерик, всё равно стоит задуматься о прогнозировании и анализе и попробовать описать стратегию. Это не даст вам гарантии победы, но значительно увеличит ваши шансы.
Глава 1.7. Структура Карты гипотез
В этой главе мы рассмотрим базовую структуру Карты гипотез (рис. 9), а в следующих главах будут раскрыты подходы к созданию каждого элемента со всеми нюансами, топологиями, типовыми ошибками и так далее.
Рис. 9. Структура Карты гипотез
Структура Карты гипотез состоит из четырёх элементов и связей между ними:
1. Цель – критерии, по которым в конце деятельности мы поймём, что достигли успеха.
2. Субъект – тот, чью жизнь мы хотим поменять с помощью реализации гипотезы, чтобы изменение его жизни привело нас к цели. То есть мы влияем на субъектов, а они меняют своё поведение и тем самым приближают нас к цели.
3. Гипотеза – формализованная идея, с помощью которой мы собираемся изменить поведение субъекта. На этом уровне мы описываем стратегические ставки – то, что в итоге поможет нам дойти до цели.
4. Задача – список активностей, с помощью реализации которых мы сначала проверим гипотезу (минимальный набор действий), а в случае подтверждения жизнеспособности гипотезы продолжим воплощать её в жизнь.
Обратите внимание на стрелочки, которые соединяют элементы. Они неспроста направлены справа налево. Если пойти по ним от задач к цели, то мы должны увидеть логическую связку, которая показывает, как и почему реализация задачи приведёт нас к достижению цели (см. о думании задом наперёд в Главе 4.16).
1.7.1. Цветовая кодировка
Когда вы будете рисовать свою карту, учтите, что важно сохранять цветовую кодировку единой для всех Карты гипотез, чтобы:
1. Все могли легко читать карты друг друга, а при создании стратегии стратсессия не уходила в разбор кодировки, принятой в этой компании и отличной от стандарта.
2. Карты могли соединяться между собой в многоуровневую карту.
На рис. 10 изображены цвета всех элементов с указанием цветов и толщины.
Рис. 10. Цветовая кодировка Карты гипотез
Заметки к карте (серые) и информация о блокирующих событиях или нехватке данных (красные) обычно ставят в контексте тех элементов, к которым они относятся:
1. Заметки появляются по ходу обсуждения и нужны, чтобы сохранять важную информацию, которая окружает стратегию. У заметки нет формата, она может содержать любой текст, изображения или схемы. Если заметка поясняет какую-то связку элементов, то её пишут на пунктирной стрелке.
2. В блокерах пишут то, что блокирует дальнейшую проработку стратегии: например, недостаточно данных из систем учёта, то есть их нужно собрать. Рекомендуется описывать в блокере следующие поля: причина блокировки, действия, которые необходимы для устранения блокировки, ответственный за устранение, срок устранения.
Единая цветовая кодировка действительно полезна, но, к сожалению, часто новички не обращают на неё внимания. В итоге получаются карты, как на рис. 11.
Рис. 11. Карта гипотез для стекольного завода
Это реальная карта, которую мне прислал один из руководителей завода, производящего стекло. Разобраться в ней было чрезвычайно тяжело, потому что использовались другие цвета и своя топология расположения элементов.
Чтобы разобраться в такой карте, я решил её перерисовать, используя стандартную нотацию Карты гипотез, результат представлен на рис. 12.
Рис. 12. Исправленная карта стекольного завода
Уверен, что любому из вас с первого взгляда стало понятно, где и что расположено. При чтении деталей вам уже не придётся держать в голове, где цель с метриками, где субъект, гипотеза или задача. Именно поэтому обязательно используйте стандартную цветовую схему и топологию.
Глава 1.8. Пример создания карты гипотез
Давайте попробуем на моём любимом примере создать стратегию в нотации Карты гипотез. Нам придётся построить карту для реальной проблемы, придумать несколько гипотез, проверить их и провалиться, проверить ещё одну гипотезу и победить.
Возьмём старую известную притчу о гончаре. Он столкнётся с проблемой, обозначит цель и попробует сформулировать гипотезы, как ему достигнуть цели.
Притча о гончаре и мальчишках
«Жил на свете старый гончар. Он делал горшки, продавал их на базаре и на это жил. Но вот повадились соседские мальчишки бить его горшки. Он просил их не делать этого, уговаривал, ругал, жаловался их родителям – ничего не помогало…
У гончара были три основные идеи и две группы людей. Естественно, он вначале изучил мотивацию субъектов, чтобы понять, как же лучше на них воздействовать для достижения своей цели. Изначально его Карта гипотез могла выглядеть так, как показано на рис. 13: