Желько Максимович – Бизнес, абсурд (страница 7)

— Ну... — свояк замялся. — Были сложности.

— Какие именно?

— Рынок не готов.

— А в позапрошлом месяце?

— Рынок тоже был не готов.

— А когда рынок будет готов?

Свояк обиженно замолчал.

— Я продолжу, — сказал Иван. — Вторая проблема — это отсутствие единой системы целей. У каждого отдела — свои. Они не согласованы между собой. Продажи хотят продать как можно больше. Финансы — получить как можно больше прибыли. Маркетинг — сделать красивую картинку. HR — заполнить вакансии. А в результате — компания движется в разные стороны. Как лебедь, рак и щука.

— А вы предлагаете? — спросил собственник.

— Я предлагаю внедрить систему OKR.

— А что это?

— Это система постановки целей. Когда цели компании разбиваются на цели отделов, а цели отделов — на цели сотрудников. И все они связаны между собой.

— Это как KPI?

— Это проще. KPI — это показатели. OKR — это направления.

— Дорого? — спросил собственник, и в его голосе послышалась знакомая нотка скупости.

— Это не стоит денег. Это стоит времени.

— А время — деньги, — философски заметил племянник-стратег, отрываясь от телефона.

— Время, потраченное на организацию хаоса, стоит дороже, — парировал Иван. — Вы сейчас тратите время на то, чтобы разбирать последствия того, что отделы не договорились заранее. Я предлагаю потратить время на то, чтобы они договорились заранее.

Собственник задумался.

— А если не получится?

— Если не получится, вы вернетесь к текущему состоянию. Только потратите немного времени.

— А если получится?

— Если получится — ваша выручка перестанет падать. Может быть, даже начнет расти.

— А гарантии?

— Гарантий нет. Есть вероятность.

Собственник посмотрел на финдиректора. Финдиректор пожала плечами. Посмотрел на свояка. Свояк смотрел в потолок. Посмотрел на племянника. Племянник снова уткнулся в телефон.

— Хорошо, — сказал собственник. — Давайте попробуем. Что нужно делать?

Иван понял. победил! Первая маленькая победа. Но он также знал, что это только начало. Впереди — месяцы работы, сопротивление системы, саботаж, обиды и непонимание.

— Начнем с малого, — сказал Иван. — Сделаем картирование процессов. Посмотрим, как работают отделы. Найдем узкие места.

— А это сколько времени?

— Неделя-две.

— Две недели?! — возмутился свояк. — У нас бизнес горит, а мы будем какие-то картинки рисовать?

— Именно потому, что бизнес горит, мы и будем рисовать картинки. Пожарные сначала составляют план тушения, а потом тушат. Или вы хотите тушить без плана?

Свояк не нашелся, что ответить, и снова уставился в потолок.

12.15. Обед с сотрудниками. неформальная атмосфера

После собрания Иван решил пообедать в той же столовой, что и сотрудники. У Петровича снова пахло борщом и безнадежностью.

В очереди стояли трое — Лена из маркетинга, Колян из продаж и парень в худи, который подпевал музыке. Лена и Колян обсуждали Ивана, не подозревая, что он стоит за ними.

— Слышь, этот консультант — он вообще кто? — спросил Колян, ковыряя в зубе.

— Говорят, известный, — ответила Лена. — Три компании спас.

— Три компании спас, а у нас будет четвертая, — хмыкнул Колян. — Да он просто деньги срубит и уедет. Я таких видел.

— А вдруг поможет?

— Не поможет. Тут система, Лен. Систему не поменяешь. Тут сам собственник должен меняться, а он... — Колян понизил голос, — он же думает, что проблема в нас. В сотрудниках. А проблема в нем.

— В нем?

— Ну да. Он же сам нанял всех этих родственников. Сам поставил свояка в продажи. Сам утвердил эти дурацкие отчеты, которые мы пишем, но никто не читает. Сам не дает денег на нормальную CRM. Сам говорит продавайте, а потом считайте убытки. Он сам — причина.

Иван стоял и слушал. Колян был прав. Но правда в том, что собственник — часть системы. И менять систему — это менять собственника. А собственник не хочет меняться. Он хочет, чтобы менялись все остальные.

Иван взял поднос и подошел к кассе. Лена и Колян, увидев его, покраснели и замолчали.

— Не стесняйтесь, — сказал Иван, улыбнувшись. — Я все слышал. Вы правы. Проблема — в собственнике.

— А вы ему скажете? — спросила Лена.

— Скажу. Но не сразу. Сначала надо, чтобы он сам это понял.

— А если не поймет?

— Тогда я уеду, а вы останетесь, — честно ответил Иван. — Но давайте попробуем сделать так, чтобы он понял.

13.30. После обеда. встреча с IT-отделом

IT-отдел Сцилла и Харибда состоял из одного человека — того самого 19-летнего парня Артема, который учился на программиста и ронял сервер раз в месяц.

Иван зашел в серверную. Серверная представляла собой чулан, где на полу стоял системный блок, накрытый пыльной тряпкой, а рядом валялись огрызки проводов.

— Артем, — спросил Иван, — а где у вас бэкапы?

— Бэкапы? — Артем задумался. — А, ну... вон на флешке.

— На флешке?!

— Ну да. Я раз в месяц копирую базу.

— А если флешка сломается?

— Я куплю новую.

— А если пожар?

— Я вынесу флешку.

Иван закрыл глаза и глубоко вздохнул.

— Артем, ты понимаешь, что если эта флешка потеряется, компания потеряет все данные?

— Ну... теоретически да. Но я аккуратный.