Юрий Аликин – Авитолог (страница 5)
И ждать клиентов.
Через несколько дней я понял, что Авито придерживается другого мнения.
Первая ошибка была классической.
Я был уверен, что знаю, чего хочет покупатель.
Как выяснилось позже, покупатель об этом даже не догадывался.
Я писал длинные описания.
Очень длинные.
Настолько длинные, что некоторые объявления напоминали автобиографию.
Мне казалось:
— чем больше информации;
— тем больше доверия.
На практике люди читали примерно первые две строки.
После чего переходили к фотографиям.
Это был мой первый урок.
Покупатель приходит не читать.
Покупатель приходит выбирать.
Следующая ошибка была связана с заголовками.
Я пытался сделать их максимально умными.
Красивыми.
Креативными.
Практически литературными.
Проблема была в том, что покупатели искали совсем другие слова.
Получалось примерно так:
Я писал:
Надёжное решение для вашего бизнеса
А клиент искал:
Металлический стеллаж 2 метра
Победитель был очевиден.
И это был не я.
После этого пришлось смириться с неприятной мыслью.
Иногда маркетинг — это не искусство.
Иногда маркетинг — это здравый смысл.
Очень больно осознавать такие вещи.
Особенно творческим людям.
Но самая смешная ошибка случилась с фотографиями.
Я долго редактировал изображения.
Настраивал свет.
Подбирал композицию.
Делал всё красиво.
Потом рядом появился конкурент.
У него фотографии выглядели так, будто были сделаны на телефон, который пережил несколько исторических эпох.
И всё равно он собирал больше просмотров.
В тот день я понял:
рынок никому ничего не должен.
И мои представления о прекрасном тоже никого не интересуют.
С тех пор я начал больше тестировать и меньше гадать.
Это, кстати, один из самых полезных навыков авитолога.
Не спорить с цифрами.
Если статистика говорит:
— этот вариант работает лучше;
значит он работает лучше.
Даже если лично вам он кажется странным.
Ещё одной ошибкой была вера в идеальные настройки.
Я постоянно искал волшебную формулу.
Тот самый секрет.
Ту самую комбинацию действий, после которой заявки польются рекой.
Спойлер.
Никакой волшебной формулы нет.
Есть гипотезы.
Тесты.
Анализ.
Корректировки.
И огромное количество мелких решений.
Которые по отдельности кажутся незначительными.
Но вместе дают результат.