Виктор Кросс – Как меняется человечество. От огня и городов до интернета и искусственного интеллекта (страница 3)

•Наказания: предотвращение предательства и «безбилетного проезда»

•Обучение (ранние формы): систематическая передача опыта следующему поколению

•Нарратив: преобразование коллективных травм и опыта в запоминающиеся истории

Все это является зародышем «управления изменениями». Их общая цель заключается не в подавлении инноваций, а в снижении социальных издержек, связанных с инновациями, чтобы группа не развалилась в хаосе.

Можно рассматривать эволюцию цивилизации как более масштабный процесс:

Эволюция цивилизации, по сути, представляет собой приручение изменений с помощью более совершенных структур сотрудничества и управления.

Когда способность к изменениям растёт, управление также должно развиваться.

В противном случае чем больше способности, тем страшнее катастрофа.

Этот закон будет неоднократно повторяться в следующих главах: сельскохозяйственная революция требует государства и письменности для управления; промышленная революция — системы общественного здравоохранения и социального обеспечения для корректировки; информационная революция — надёжных информационных систем для противодействия информационному загрязнению; эпоха искусственного интеллекта — поддающихся аудиту и подотчётных институтов для предотвращения системного обратного воздействия.

Вы обнаружите: история — это не «технологии, движущие всё», а «гонка между изменениями и управлением». Тот, кто сможет заставить управление опередить изменения, сможет превратить ускорение в процветание; тот, кто допустит отставание управления, заплатит за это ценой обратного удара.

* * *

V. Переход к настоящему: инструменты, которые вы можете использовать прямо сейчас

На этом мы разъяснили основные механизмы «второй эволюционной траектории». Теперь нам предстоит сделать ключевой шаг: перенести законы, действующие на уровне цивилизации, в вашу жизнь.

Ведь у большинства современных людей неудачи в изменении происходят не из-за недостатка усилий, а из-за того, что они выбрали не ту траекторию.

Вы считаете, что, следуя принципу , решаете «проблему воли», но на самом деле сталкиваетесь с «проблемой системы».

Вы думаете, что вам нужно больше самодисциплины, но на самом деле вам нужны более благоприятные условия, правила и механизмы обратной связи.

Вы думаете, что вам не хватает силы воли, но на самом деле ваши изменения не построены на воспроизводимой структуре.

Инструмент: самопроверка по двум траекториям развития

Возьмите бумагу и ручку или быстро прокрутите в голове то, что вы сейчас больше всего хотите изменить (похудение, учеба, открытие собственного дела, управление командой, писательская деятельность, личные отношения, здоровые привычки — что угодно), а затем спросите себя:

1) Относится ли это к «генетическим/физическим ограничениям» или к «культурным/системным ограничениям»?

•Генетические/физические ограничения: недосыпание, хроническая усталость, болезни, гормональный дисбаланс, длительный стресс, эмоциональные срывы, физическая боль

Пытаться преодолеть такие проблемы одной силой воли обречено на провал, потому что вы боретесь с физиологическими системами организма.

•Культурные/системные ограничения: соблазны окружающей среды, неясные правила, отсутствие обратной связи, конфликты при сотрудничестве, информационный шум, хаос в процессах, нечеткость целей

Пытаться решить такие проблемы с помощью самообвинения — обреченное на провал дело, поскольку вам нужна переработка системы.

Очень реалистичный вывод:

Если вы постоянно терпите неудачи, и каждая из них происходит в одной и той же ситуации, то, скорее всего, дело не в силе воли, а в несовершенстве системы.

2) Откуда исходит ваше сопротивление? (Быстрый анализ по пяти факторам)

•Окружающая среда: слишком много соблазнов, слишком много помех, недостаток ресурсов?

•Техника: есть ли инструменты для поддержки? Есть ли процессы и методы?

•Система: есть ли правила, система поощрений и наказаний, механизмы сотрудничества?

•Смысл: почему это важно для вас? Есть ли у вас внутренняя мотивация?

•Психологический настрой: обладаете ли вы способностью сосредоточиваться, регулировать эмоции и анализировать свои действия?

Вам не нужно решать все проблемы сразу, но вам необходимо понять: где именно кроется сопротивление —.

3) Создали ли вы «механизм, который можно повторить» для изменений?

Культурная эволюция может накапливаться, потому что она поддается воспроизведению. Чтобы ваши личные изменения накапливались, они тоже должны поддаваться воспроизведению. Минимальный воспроизводимый механизм состоит из трёх элементов:

•Фиксация: перенесение опыта из головы во внешний носитель

•Обратная связь: позволяет понять, какой шаг был эффективен, а какой — нет

•Анализ: преобразование опыта в правила, которые помогут добиться лучших результатов в следующий раз

Если у вас нет этих трёх компонентов, ваши изменения будут похожи на следы на песке: кажется, что вы прошли по ним, но при приливе они исчезают.

* * *

Три вопроса в заключение этой главы (пожалуйста, возьмите их с собой в следующую главу)

1. Являются ли изменения, с которыми я сталкиваюсь, проблемой навыков, проблемой системы или проблемой смысла?

2. Не объясняю ли я трудности, которые по сути являются «системными трениями», «самообвинением»?

3. Создал ли я «механизм воспроизводимости» (фиксация, обратная связь, анализ) для изменений?

* * *

Краткое резюме этой главы отныне у вас появился «взгляд на уровне цивилизации»

Дочитав до этого места, вы, вероятно, уже почувствовали: это не книга о «личном самосовершенствовании». Мы занимаемся чем-то гораздо более важным — освобождаем изменения от эмоций и лозунгов и возвращаем их в структуру человеческой цивилизации.

Изменение — это не ваш личный недостаток и не ваш личный дар.

Изменение — это вторая траектория эволюции человечества.

Чем лучше вы это понимаете, тем меньше у вас будет самообвинений и тем больше — инженерного контроля; тем меньше будет бессмысленного упорства и тем больше — структурного проектирования; тем меньше будет тщетных внутренних конфликтов и тем больше — накопительного прогресса.

В следующей главе мы углубим эту «перспективу траектории»: изменение — это не абстрактное понятие, у него есть универсальная структура. Вы увидите общий каркас изменения на уровне как отдельного человека, так и цивилизации, и начнёте понимать, почему изменение всегда сначала происходит в сознании, затем обретает форму в институтах и только в конце концов воплощается в реальности.

Глава 2. Цивилизация — это не результат, а осадок перемен

I. Начало истории: если завтра исчезнут все институты

Позвольте мне провести с вами «эксперимент по отслоению цивилизации».

Вы просыпаетесь утром, тянетесь за телефоном, экран загорается, но нет сигнала интернета. Вы думаете, что это сбой у оператора, подходите к окну и видите, что на улицах царит ещё более зловещая тишина: нет курьерских машин, нет автобусов, рольставни в магазине внизу плотно закрыты, светофоры на перекрёстках не горят. Вы хотите сесть за руль и выехать, но обнаруживаете, что на заправках не принимают ни наличные, ни карты; вы хотите пойти в больницу, но вам сообщают, что система вышла из строя и записаться на прием невозможно; вы хотите перевести деньги другу, чтобы попросить о помощи, но обнаруживаете, что цепочка банковских расчетов разорвана; вы хотите позвонить в полицию, но обнаруживаете, что телефонные номера недоступны.

Если заглянуть глубже, вы обнаружите, что рухнуло не просто «обслуживание», а целая система невидимого порядка: удостоверения личности теряют силу, правоприменение перестает действовать, логистические сети останавливаются, школы закрываются, предприятия не могут выполнять контрактные обязательства. Люди начинают ссориться на улицах, ссоры перерастают в столкновения, а столкновения — в мародерство. И это не потому, что люди вдруг стали плохими, а потому, что исчезли те «цивилизационные структуры», которые раньше делали возможным сотрудничество между незнакомыми людьми.

И тогда вы внезапно осознаете одну жестокую истину:

цивилизация — это не высокие здания и уличные фонари, которые вы видите перед глазами. Цивилизация — это система совместной работы.

Небоскребы — лишь её оболочка, а фонари — лишь её кожа. То, что действительно позволяет вам жить спокойно, — это те невидимые слои, наслоившиеся с течением времени: правила, доверие, организации, стандарты, образование, общественные услуги, цепочки ответственности, механизмы исправления ошибок… В обычной жизни все это прозрачно, как воздух, но как только оно исчезает, вы понимаете, что это — кислород, поддерживающий жизнь.

Мы часто ошибочно воспринимаем цивилизацию как «достижение»:

Достижения в области науки и техники, промышленности, экономики и культуры.

Но если разобрать эти достижения послойно, то можно обнаружить, что за ними стоит одна более фундаментальная способность:

способность сделать изменения институциональными, стандартизированными и воспроизводимыми.

Истинная сущность цивилизации заключается не в том, «что мы изобрели», а в том, «что мы способны превратить однократное изобретение в стабильную структуру»; не в том, «что мы совершили какое-то великое дело», а в том, «что мы способны преобразовать успех в правила, процессы и общие привычки, чтобы его можно было повторять, передавать и распространять».