Вера Павлова – Современные системные технологии в отраслях экономики. Учебное пособие (страница 13)

Неценовая конкуренция базируется на отличительных особенностях товаров по сравнению с товарами конкурентов. Эти отличительные особенности могут быть непосредственно связаны с качеством продукции, и поэтому производителя должны интересовать, в первую очередь те свойства продукции и уровень параметров, их определяющий, которые представляют интерес для покупателя и обеспечивают удовлетворение его потребностей.

В маркетинговых исследованиях применяется термин «прицельное качество», обозначающий тот уровень качественных параметров, который в наибольшей степени соответствует потребностям и возможностям потребителей соответствующего сегмента рынка. Тесно связан с «прицельным качеством» так называемый процесс индивидуализации товара, который направлен на максимальное его приспособление к требованиям конкретного потребителя.

Иллюстрацией «прицельного качества» может служить модель Нориаки Кано (Япония), отражающая восприятие качества потребителем и показывающая взаимосвязь качества продукции и его параметров.

Н. Кано в своей теории привлекательного качества [12] выделяет три составляющие профиля качества:

♦ базовое (основное) качество, соответствующее «определяющим» характеристикам продукции;

♦ требуемое (ожидаемое) качество, соответствующее «обязательным» характеристикам продукции;

♦ привлекательное (опережающее) качество, соответствующее «сюрпризным» характеристикам продукции, вызывающим восхищение.

Потребитель формирует в своем сознании некоторое «ожидаемое качество», которое, по его мнению, должно быть достигнуто в процессе покупки и использования товара.

2.5. Факторы конкурентоспособности современных технологий

Итак, функциональная зависимость конкурентоспособности инновационной технологии определяется системой основных факторов производственного процесса, таких как:

• КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ – уровень удовлетворения потребителя;

• ГИБКОСТЬ ПРОИЗВОДСТВА – предметная форма конкуренции;

•ЦЕНОВАЯ КОНКУРЕНЦИЯ – экономическая эффективность производственного процесса.

Системное представление зависимости основных факторов конкурентоспособности инновационной технологии определяет высокий уровень их информационной взаимосвязи, когда изменение параметров одного из факторов функционально отражается на количественных показателях других факторов. Системная зависимость факторов инновационной технологии представлена на рис. 2.3.

Рис. 2.3. Системная взаимозависимость факторов конкурентоспособности современной технологии

1. КАЧЕСТВО продукции инновационного производства. Проводя сравнение товаров, предназначенных для удовлетворения одной и той же потребности, покупатель учитывает их потребительские свойства, выясняет степень соответствия собственным потребностям. Качество продукции должно удовлетворять спросу данного рынка потребления.

2. ГИБКОСТЬ производства – это предметная форма конкуренции, которая предполагает способность технологического процесса к переходу на выпуск новой номенклатуры продукции. Это обеспечивает предприятию преимущества в конкурентной борьбе между товарами-аналогами, предназначенными для удовлетворения одной и той же потребности, но различающимися по цене и уровню качества. В основе этой формы лежит явление дифференциации продукции. В частности, фирмы-изготовители стремятся каждый из выпускаемых предметов потребления поставить на рынок к разных вариантах исполнения, основываясь на вкусах, запросах и финансовых возможностях потребителей. Следует отметить, что дифференциация охватывает не только продукцию потребительского назначения, но и средства производства, что достигается углублением специализации, повышением доли мелкосерийного производства. В отраслях машиностроительного производства техническое и технологическое обеспечение гибкости технологического процесса реализуется организацией мелкосерийного производства на базе современного оборудования, такого как станки с числовым программным управлением (ЧПУ). Станки оснащены револьверной головкой (РГ), укомплектованной большим числом сменных инструментов, делительной головкой и т. д.

Другой пример: обеспечение гибкости производства на химических, металлургических предприятиях достигается за счет внедрения автоматизированных систем управления (АСУТП) в процессе выпуска продукции широкой номенклатуры на установках периодического действия. Например, варка заданной марки стали в кислородном конверторе требует внедрения высокоинформатизированной автоматизированной системы управления, основой которой служит математическая модель технологического процесса, полученная в результате фундаментальных и прикладных исследований данной инновационной технологии (см. рис. 11.4).

3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ производственного процесса – это целевая экономическая задача оптимизации результата в условиях социальной полезности и экологической безопасности.

Экономически полезный результат может выражаться в увеличении выпуска продукции, пользующейся спросом, повышении ее качества и конкурентоспособности, экономии всех видов ресурсов в расчете на единицу продукции (сырья, энергии, инструментов, расходных материалов), росте производительности труда. Социально полезный результат – это улучшение условий труда, ликвидация тяжелого физического труда, устранение причин профессиональных заболеваний и травматизма, повышение образовательного и культурного уровня работников. Экологически полезный результат производства проявляется в снижении объема отходов и минимизации воздействия на окружающую среду.

Контрольные вопросы

1. Дайте определения терминам «система» и «технология».

2. Что является основной задачей технологии как науки?

3. Перечислите и охарактеризуйте основные системные принципы.

4. Какие технологии называют «высокими» и «наукоемкими»? Перечислите основные признаки наукоемких технологий.

5. Что такое кибернетика и в чем сущность кибернетического подхода в инновационной технологии?

6. Что такое отрицательная обратная связь?

7. В чем заключается задача управления технологическим процессом?

8. Назовите и охарактеризуйте факторы конкурентоспособности современных технологий.

9. Каким образом можно обеспечить гибкость производства?

Приведите примеры.

10. Что такое экономическая эффективность производственного процесса и в чем она выражается?

Раздел 3. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕССЫ В ОТРАСЛЯХ ЭКОНОМИКИ

3.1. Термины, определения

Выпуск продукции предусматривает разработку производственного процесса в соответствии с выбранной технологией.

Технология, как было определено ранее, это наука, систематизирующая совокупность приемов и способов переработки сырья или обработки материалов, полуфабрикатов соответствующими орудиями производства в целях получения готовой продукции заданного качества. Современная технология предусматривает реализацию следующих факторов конкурентоспособности производства:

• Обеспечение заданного качества выпускаемой продукции;

• Выполнение условий гибкости производства, обеспечивающей выпуск продукции заданной номенклатуры;

• Оптимизацию технико-экономических показателей производства (критерия эффективности), в частности:

– минимизацию издержек производства – расхода сырья, энергии, трудовых и производственных затрат. Это осуществляется за счет механизации и автоматизации производства (АСУТП), роботизации операций, использования вторичных ресурсов.

– обеспечение максимального выхода продукции, внедрение безотходного производства, использование совершенного оборудования, инструментов, материалов и т. д.

Определяющим в создании конкурентоспособного производства является выбор СПОСОБА ПРОИЗВОДСТВА.

СПОСОБ ПРОИЗВОДСТВА – это совокупность всех операций, которые проходит сырье до получения из него продукта. Способ производства представляется как последовательное описание операций, протекающих в соответствующих машинах и аппаратах. Такое описание называют технологической схемой.

Технологическая схема описывается или в тексте, или последовательным схематическим изображением связанных между собой машин и аппаратов, или же последовательным условным обозначением связанных между собой операций. Операция происходит в одном или нескольких аппаратах (машинах), она представляет собой сочетание различных технологических процессов. В каждом аппарате может протекать один или совокупность процессов. В химических аппаратах-реакторах, как правило, одновременно протекают гидравлические, тепловые, диффузионные и химические процессы.

3.2. Производственный процесс и принципы его рациональной организации

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПРОЦЕСС – совокупность всех действий людей и орудий труда, необходимых на данном предприятии для изготовления продукции.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС – является частью производственного процесса, содержащей целенаправленные действия по изменению и определению состояния предмета труда.

Законченная часть технологического процесса, выполняемая на одном рабочем месте, называется ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ОПЕРАЦИЕЙ.

СТРУКТУРА ПРОИЗВОДСТВА (рис. 3.1) включает ряд производственных процессов, таких как:

• основные, предназначенные для изменения формы или состояния материала, состава и структуры продукции, являющейся в соответствии со специализацией предприятия товарной, например в машиностроительном производстве – это процессы изготовления сборочных деталей и сборки из них узлов, агрегатов; на инструментальных заводах – это изготовление инструмента; на химических предприятиях – это производство химической продукции, например, полимерной (каучуков, полиэтилена и др.).